“您好！欢迎拨打12345市民服务热线，有什么可以帮到您的？” “我的车被挡住了，需要车主搬走！” “请提供对方车辆的车牌号。” “请稍等，我们马上帮你联系车主！” 经过乌海市12345市民服务热线工作人员的一番操作，不到5分钟，车主就来搬车了。

12345市民服务热线是乌海市社会治理中心的重要平台之一。在乌海市，市民只需拨打12345，即可解决开门、进下水道、搬车等诸多烦恼。近年来，乌海市全力推进大数据、智能与城市社会治理的深度融合，实施乌海市社会治理中心与乌海市综合治理中心“两中心合一”，直辖市、区行政机关289个。企事业单位对全市社会治理活动实行“一管齐下、一级监督、一级指挥”。自 2020 年以来，已有 800 多个，

近年来，乌海市本着“协同发展、协同共享、优化创新、务实高效”的原则，加快城市数字化发展，推进智慧便民服务。新型智慧城市建设成效显着，被国家列为智慧城市试点。信息惠民示范城市、宽带中国试点城市、“互联网+政务”试点城市。随着智慧城市建设的深入推进智慧城市建设，乌海城市社会治理能力现代化水平不断提升，人民群众幸福感不断提升。

“管家小北”是海博湾区海北街道办事处在探索城市社会治理现代化进程中创建的在线便民服务微信公众号。居民打开“管家小北”微信公众号，点击进入志愿服务订单板块，即可在线下单，精准预约志愿服务项目；一键举报功能；点击在线服务，可在线办理一站式居民贫困证、居住证，足不出户，触手可及；点击快捷服务，即可享受餐饮和旅游服务。

在推进新型智慧城市建设中，乌海市不断推进创新协同应用，打造集社保服务、低保审核、发证等17大类功能于一体的智慧乌海民生服务平台。根据社区、镇（街）、区、市四级机构的日常工作流程，社区公安、卫生、人力资源、民政等十几个部门的职能需求事务和残疾人联合会已经实现。同时，分布式智能家居采集终端，让居民在小区内进行电子化办事。

此外，乌海市充分运用数字化、智能化建设成果，提升公共服务能力。全市实施以社区为主体的人社服综合柜员制度，开通社保网上大厅、APP等服务渠道，将业务下沉到社区，简化工作流程，打造“平台在社区，服务在基层，在家处理”。全新的服务模式；在自治区率先实现居民电子健康码“扫码就医”服务全覆盖，实现网上挂号、就医、取药、健康管理“一码通”；实施“一站式”服务，不办理户口登记 地点有限的，可跨地区到任意派出所办理本市户籍业务；建设智慧公交调度管理平台、出租车出行大数据平台，通过手机APP为市民提供线路查询、拥堵情况、服务评价、周边查询等服务。为人们出行提供便利。

智能化的成就还体现在行业治理上。我市创新实施“互联网+产业治理”。通过企业实时在线数据、GPS轨迹、电子锁等先进传感技术，对全市安全生产、污染排放、校园秩序，全天候开展立体异地监管预警“两客一危”车辆、电梯运营、金融业银行设施、危险易爆物品、电力设施等重点行业。

同时，乌海市全力推进数字基础设施建设，为加快建设新型智慧城市奠定了坚实基础。如今，乌海市建成区已形成较为完善的通信、有线电视、光纤宽带传输网络体系。广播、电视、电话、互联网综合覆盖率达到100%。已开通近500个5G基站，实现海泊湾市区、乌达、海南主城区连续覆盖。光纤到户拥有300M接入能力，免费WIFI覆盖公共场所和重要商圈。四级电子政务网络延伸至所有乡镇（街道）和行政村（社区），网络带宽达到100M。统筹建设“天图”地理空间信息平台，定期更新地图数据，为自然资源、公安、交通等部门提供地理信息服务。统一建设政府部门网站集群、政务协同办公平台、短信服务平台、微信服务平台等基础应用平台，为各部门和群众提供各项服务。重点推进政务云计算中心、数据中心、视频中心建设，有效整合资源，创新共享模式，为全市各部门提供强有力的数据支撑。（记者郝彪）定期更新地图数据，为自然资源、公安、交通等部门提供地理信息服务。统一建设政府部门网站集群、政务协同办公平台、短信服务平台、微信服务平台等基础应用平台智慧城市建设，为各部门和群众提供各项服务。重点推进政务云计算中心、数据中心、视频中心建设，有效整合资源，创新共享模式，为全市各部门提供强有力的数据支撑。（记者郝彪）定期更新地图数据，为自然资源、公安、交通等部门提供地理信息服务。统一建设政府部门网站集群、政务协同办公平台、短信服务平台、微信服务平台等基础应用平台，为各部门和群众提供各项服务。重点推进政务云计算中心、数据中心、视频中心建设，有效整合资源，创新共享模式，为全市各部门提供强有力的数据支撑。（记者郝彪）统一建设政府部门网站集群、政务协同办公平台、短信服务平台、微信服务平台等基础应用平台，为各部门和群众提供各项服务。重点推进政务云计算中心、数据中心、视频中心建设，有效整合资源，创新共享模式，为全市各部门提供强有力的数据支撑。（记者郝彪）统一建设政府部门网站集群、政务协同办公平台、短信服务平台、微信服务平台等基础应用平台，为各部门和群众提供各项服务。重点推进政务云计算中心、数据中心、视频中心建设，有效整合资源，创新共享模式，为全市各部门提供强有力的数据支撑。（记者郝彪）和视频中心，有效整合资源，创新共享模式，为全市各部门提供强有力的数据支撑。（记者郝彪）和视频中心，有效整合资源，创新共享模式，为全市各部门提供强有力的数据支撑。（记者郝彪）