11月24日上午10时许，在苏州工业园区斜塘街道办事处，她只刷了身份证，居民王女士立即领取了《二孩户籍证明》，没有超过 1 分钟。2015年7月，随着苏州工业园区智慧社区平台全面上线，园区127个社区超过115万居民（包括本地居民和外籍人士），处理类似的流程“看似复杂”未来的王女士。生活事务会变得很方便。

如今，苏州园区居民通过在线登录“苏州工业园区智慧社区综合服务门户”，即可通过“在线服务大厅”浏览20条居民生活服务指南，申请覆盖园区的63项社区服务。足不出户苏州工业园区智慧社区，在线办理计划生育、社保等相关事务。同时，您还可以获得就业、租房、家政等诸多有效生活服务的信息。

一口气接受，走到哪里就做，走到哪里就做

“真的很方便。” 拿着二孩户口证明，居民王女士高兴地说：我还以为做这种事情会很麻烦，谁知道淘宝购物这么简单，她就在“智慧社区”综合服务门户”“注册了实名认证账号，然后按照流程填写信息申请，很快就收到短信通知，“整个流程耗时不超过10分钟。”

在今天的苏州工业园区斜塘街，一提到“智慧社区”，不少居民就心知肚明；尤其是像王女士这样的“80后”年轻居民，都对“智慧社区服务网络”发表了自己的看法。非常同意。

“确实很有效苏州工业园区智慧社区，给居民和社区带来了很多好处。” 斜塘街道社区服务处处长龚全林也对智慧社区感触颇深。在他看来，智慧社区不仅仅是一个简单的网络平台，更是与社区的连接。与居民日常工作、生活相联系。

“对于居民来说，无疑大大提高了生活的便利性。” 龚全林表示，通过在智慧社区平台上注册实名认证账号，居民可以立即获得“网上办事”的各种权限，包括社保、残障、人文服务等众多业务中的几十个子项目，婚育服务、养老服务、创业服务、劳动就业、社会救助等；您也可以直接在平台上进行社保、医保预约，或进行物业查询、维修服务。.

“而对于街道社区来说，也大大提高了管理服务的效率。” 龚全林表示，这种效率主要体现在两个方面。一是“一站式受理”。所谓“一站式受理”，简单来说。即：一个人连接不同的事务，实现一站式服务，居民无需另找专人办理特殊业务。这些任务改为由智能社区后台分配和协调。做你想做的。

二是依托智慧社区平台，街道社区在日常业务管理、社区人员动态管控、工作分类等方面更加快捷有效。“对于居民的工作流程，我们可以发送即时消息，告知流程的进展；并且通过平台的大数据，我们还可以实时掌握社区的各种动态，灵活生成和导出各种账本内容，显然大大提高了管理服务的效率。”

三位一体，资源共享，惠及全民

为进一步增强社区自治和服务功能，有效满足社区居民的公共服务需求，2014年1月，苏州工业园区正式启动覆盖区、街道、社区、集行政管理、社区事务、和为人民服务。综合智慧社区信息平台规划建设。

2014年12月，在完成前期建设的基础上，智慧社区平台开始在苏州工业园区斜塘街、湖东街进行试点。2015年7月1日，苏州工业园区智慧社区平台正式上线，面向全区60万居民和55万流动人口。，实现全区域全覆盖。

据介绍，苏州工业园区智慧社区平台已开通网上服务大厅，为全区63家社区商户提供网上服务入口，以及20个居民生活服务指南。居民足不出户即可在网上申请计划生育和社会保障。同时，整合就业、租房、家政等有效生活服务信息，满足居民需求。

此外，平台还集成了与社区业务相关的全部31条线路系统的一站式登录，实现社区9大类40台账本工作的信息化管理。

同时，智慧社区平台在保证数据交换共享安全的前提下，还实现了与苏州工业园区现有的劳动、社保等部门业务应用系统的互联互通，实现了“数据采集一体”。时间和与多方共享资源”。对社区工作站的政务服务都是“一站式受理”。社区工作站人员不分职能，接受居民的各种需求，实现“通用服务”，更大程度地方便居民办事，增强社区公共服务的便利性。

值得一提的是，除了网页版，智慧社区还同步推出了手机APP。居民还可以通过手机获取各种服务信息，享受移动便捷服务。根据规划，园区将以片区全人口、全业务覆盖为目标，力争在三年左右分三期完成智慧社区整体建设，形成惠及全民的立体服务体系。 .

聚焦民生，协同高效，长效机制

信息化是区域综合竞争力和现代​​化程度的重要内涵和标志。作为国家首批智慧城市试点，苏州工业园区不断加快政府、企业、社会等领域的信息化建设。

今天，包括“智慧社区综合服务门户”在内的部分建设成果，得到了民政部的高度评价，被认为具有创新示范效应，并被推荐为“国家六部委发布的《全国智慧社区和社区公共服务综合信息》。平台建设”试点项目，获得“苏州市优秀社会治理创新项目”等多项奖项。

今年10月20日，江苏省委书记罗志军在苏州工业园区调研时，来到斜塘街道考察一站式服务中心智慧社区建设情况。罗志军对苏州工业园区建设智慧社区、创新“互联网+社区”实践的治理模式给予充分肯定。

目前，苏州工业园区确立了智慧社区建设的目标和愿景，即：通过信息化手段实现社区管理的高效化、智能化，社区信息服务高度融合，社区自治能力显着提升。更“聪明”，更快乐。

在未来的智慧社区建设中，苏州工业园区将不断提升服务、造福居民，坚持线上服务优化和线下服务改革，不断改变传统的社区经营管理模式，不断满足居民的多样化需求。 . 坚持将智慧社区建设成为全覆盖、全业务、全流程的综合信息平台，有效打破“信息壁垒”，实现跨部门、一体化运作。

此外，为了智慧社区平台的有效运行，苏州工业园区还出台了《关于推进智慧社区信息平台建设的指导意见》，并建立了相关制度予以支持，从而构建了一套现代化、完备的、高效、规范的“智慧服务体系”。