开列

“老了头发花白了，昏昏欲睡，老了走不动了，火边打瞌睡了……”这首歌唱出了老人的风采，也让年轻人想知道。多年后的自己。

每个人都会变老，每个家庭都有老人。银发潮流下，如何让老人生活更独立、更舒适？人们在思考和探索。

科技改变了生活。随着社会经济的发展和科技的进步，“智慧养老”逐渐走进寻常百姓家。从视频聊天到在线订餐，从在线找医生到休闲物品交换，再到预订家政服务，周到便捷。正如中国人民大学副校长、中国人民大学老年学研究所所长杜鹏教授所说，智慧养老就是利用现代信息技术满足老年人的多样化需求，老年人可以生活得更安全、更独立。

目前，河南多地正在建设的智慧养老服务平台，也为老年人安享晚年提供了更多精彩和可能。

□头条新闻·大河日报记者蔡俊艳文图

三月智慧养老，春天刚刚好。101岁的刘洪身穿大开衫，在开封市鼓楼区相国寺街道鼓楼街道社区三民胡同的小院里晒太阳。他走进卧室，坐在床边，拿起桌上的手机进行遥控。他按下旁边的电视机顶盒，开始和小儿子洪金玉视频聊天。透过大屏幕，他可以清楚地看到儿子的脸……

在家人的帮助下，老人正在学习使用“以前想都不敢想”的新事物，布满皱纹的脸上笑得像花一样。百岁老人做梦也没有想到，他有生之年能够利用开封智慧养老服务平台，体验“指尖养老”的便捷。

以刘红老人家为例，通过预设的名单，她想和名单上的任何亲友进行视频通话。选中后，按确认键，一键聊天。

“新鲜出炉”的开封智慧养老服务平台是河南着力打造智慧养老服务平台的缩影和代表。随着我省老龄化程度不断提高，2020年起，省财政厅、省民政厅将分批支持试点地区探索多种形式的“互联网+”养老服务模式和智慧养老技术应用，为智慧养老服务提供支持。试点平台建设将给予奖补支持。日前，头条新闻大河新闻记者陪同河南省民政厅、开封市民政局工作人员进行了深度采访，向大家展示了这样一个平台的“智慧”。

一键聊天百岁老人与儿子视频聊天

“妈，怎么了？” “没事，你回来吃饭吗？”

“回去吧，你吃了吗？” “我吃饱了，好吃！”

“有什么事就给我打电话。” “进去！别担心。” 母子俩视频聊天后挂断了电话。满意的红柳笑着说，他正在学习如何使用它。

刘红享受的新产品是开封智慧养老服务平台的服务之一。她是开封智慧养老院服务项目的服务对象之一。操作手机遥控器，除了视频通话，还有电视、健康、天气、娱乐等选项，遇到紧急情况还可以按下红色字母“SOS”。

据开封市民政局党组书记、局长李洪全介绍，开封市60岁以上老年人口97万余人，约占总人口的18.4%。开封智慧养老服务平台于2020年12月底建成并投入试运行，是集“互联网、物联网、线上服务+线下服务”为一体的综合养老服务平台，通过手机APP，24-小时客服中心，智能化设施设备打造全新的管理、服务、娱乐、文化服务体系，建立开封市智慧“指尖”养老创新模式，

“平台不仅考虑到了可以使用互联网智能手机的老人，也考虑到了不能使用智能手机的老人，我们开发了一款老人看护服务的电视机顶盒，让老人实现老人的服务功能。在家中通过手机远程控制手机APP，感受“指尖呵护，是幸福家的喜悦。”开封智慧护理服务平台运营负责人朱颖告诉记者。

以老人洪六石为例，通过预设的名单，她想和名单上的任何亲友进行视频通话。选中后，按确认键，一键聊天。

番茄鸡蛋面、羊肉炖萝卜，中午时分，老人的午餐也是在家人的帮助下，通过开封智能养老服务平台订购，由养老机构配送。“真的很方便！” 老人连连称赞。

智能心肺复苏模拟器可帮助学员掌握方法和力量，提高急救成功率

足不出户尽览养老机构全景

开封智慧养老服务平台有多智能？实地考察一下。

进入大厅，映入眼帘的是一块几乎占据了整面墙的曲面屏，可以清晰直观的展示众多养老机构的全景，“开封市民营养老机构124家，跑不动为方便老人及家属，平台将这些养老机构的外部环境、大厅、房间、餐厅等场所尽收眼底，收费​​标准和基本信息还透露，在这里或使用手机APP，足不出户，即可轻松选择自己心仪的养老院。

大厅的一角，电子茶几也很抢眼。轻触手指就像操作智能手机的屏幕一样方便。“电子茶几的界面和手机APP一模一样，老人可以在工作人员的指导下喝茶，学习操作。想看养老政策吗？工作人员点击，老人可以浏览，主要起到引导学习的作用。” 工作人员说。

生活中，有相当一部分老人不使用智能手机，我该怎么办？

就像老红刘家人一样，通过手机遥控器操作电视机顶盒做很多事情，与预设的家人视频通话，在线订餐，预约上门保洁，在线就医健康问题等等。

不相信？让我们试试看。工作人员操作“呼叫医生”后，视频迅速接通。“您好，我是远程会诊医生耿芳芳，需要帮忙吗？”

“最近家里老人的血压有点高，要注意什么？”

“吃低盐、低脂、高蛋白的食物，以清淡为主，如牛奶、鸡蛋、鱼、水果、蔬菜等，保持充足的睡眠，保持情绪稳定。最重要的是就是按时吃降压药，不能自己停药。” 远程会诊医生直接在线回答。

12个板块涵盖生活服务的方方面面

这个智慧养老服务平台是围绕开封市未来养老服务体系建设而开发的，包括养老管理、监督、第三方养老机构管理、开封市民政部门服务实施等多项功能。

服务功能是如何实现的？平台的四个部分相得益彰——

后端数据管控处理中心，利用互联网和政务云，具备多方信息数字化整合聚合、分类分析、实时监控等多种处理功能。

前端显示终端包括统计分析、实时监控、资金管理、服务管理、养老金培训等6个功能展示区。

24小时客服中心通过人工座席呼叫、手机APP回复咨询信息、电视遥控器呼叫连接三种方式接收和处理不同的养老服务需求。

移动APP，除了管理端、操作端、管理端、养老机构、从业人员的工作界面外，是广大老年客户最重要的。目前，养老政策、养老机构、老年文化、老年学校等都已制定和开放。12个服务板块，包括医疗服务、家庭陪伴、求职、免费换东西、时间银行、家政服务、网上订购、候鸟逗留。

“这些板块几乎涵盖了老年人生活需求的方方面面，”开封市民政局养老服务科科长李阳说。

例如，在养老机构中，在线全景展示让老年人及其家人足不出户，更容易找到周边养老资源。一家养老机构从入口到各个功能室一目了然，床位和收费标准也很详细。还有评价系统，方便当事人根据自己的感受进行评价。就像网购后留言一样，去外地再看一遍也很方便，可以实现“一键导航”。

老年文化旨在为老年人打造一个在线社区，方便老年人开展活动、互动交流、在线直播课程，传授老年人保健知识、智能手机使用等，让更多老年人人们可以学到一些东西。玩得开心。

医疗服务方面，目前开封市民政局正积极与当地卫健委沟通。网上预约挂号功能和家庭医生签到功能必须接入卫健委健康数据。

时间银行方便现时有能力提供无偿义工服务的人士累积服务时数。以后父母或自己有这样的需求时，可以像存折一样“取出”优先服务。

此外，休闲用品的更新换代，促进了养老服务中更多适合老龄化的产品流通；牛牛找工作，让活跃老人参与兼职等有偿服务平台；候鸟旅居，目前一小片区域与开封周边特色民宿文化村相连，方便老人就近游玩，助力乡村振兴；家政服务、网上订餐等服务标识明确，满足老年人多样化、个性化需求。

护理培训免费福利也有“智慧”支持

家里老人发生意外，家人或看护人急需学习护理知识怎么办？据李洪全介绍，开封智慧养老服务平台的家庭护理培训中心不仅有培训场所，还有智能心肺复苏模拟器等培训设备。“想来学习的市民，可以提前打电话预约，免费参加培训。”

照顾卧病在床的老人并不容易，也需要专业的技术。比如老人翻身时，要注意先弯曲老人的腿，然后一手托住脖子，一手托住臀部。否则会对老人造成伤害。朱颖说，培训内容包括老人翻身、口腔清洁、褥疮治疗、喂食、上下肢活动等。给老人用。”

万一老人在紧急情况下需要心肺复苏，家人如何有效地进行急救？这里的新型智能心肺复苏模拟器可以帮助学员掌握方法和力量，提高急救成功率。

在现场采访中，记者注意到，当演示者的心肺复苏练习不足时，模拟器会自动提示“按压不足”，否则会提示“按压过多”。如果压力适中，则不会提醒。

如果家里有老人需要照顾，有好消息！据李洪泉介绍，开封是全国第二批长期护理保险试点城市，也是河南省唯一的长期护理保险试点城市。长期护理保险分为机构护理、居家护理和居家护理三种模式。以居家养老为例，家属通过专业的居家残障照护培训后，每月从长期护理保险基金中支付900元补贴，用于居家养老。残疾亲属享受长期护理保险优惠政策。”