用文化“人性化”人，用智慧“造福”人

——甘肃省文化旅游网络与信息化建设推进培训班旁记

“通过这次培训，我更深刻地认识到，在推进文旅信息化建设和文旅宣传工作中，要用文化‘文’人，撬动信息化建设，加强宣传和品牌建设，营销助力文化融合发展。文化和旅游。”这是甘肃省庆阳市基层文旅工作者李世超参加甘肃省文化旅游网络推广与信息化建设培训班后的感受。

7月下旬，李世超与来自甘肃省各市州的近200名文旅工作者，在甘肃省庆阳市接受了一系列文旅专题培训，开阔了眼界，熟悉了自己与业务，并提高自己的能力。为提升甘肃省文旅网络宣传推广能力和信息化建设水平，为甘肃省文旅产业转型升级、提质增效奠定良好基础。

科技助力文旅智能化建设

“得到数据的人将赢得世界，知道数据的人将了解世界，使用数据的人将赢得世界。”这是董宁听完柳岩高人的专题讲座后，心中的记忆。这让她对技术和数据在景区智能化建设中的有效应用和探索产生了浓厚的兴趣。

作为本次专题讲座的专家之一，甘肃省文化和旅游厅科技信息处处长秦炳峰表示，信息化建设要聚焦“一部手机” “甘肃游”、文旅大数据中心、旅游产业运行监测与应急指挥、景区视频会议系统等信息化项目建设，不断加快5G、大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等技术在文旅产业中对推动甘肃省文旅产业转型升级、提质增效、推动文化强国建设具有重要作用。旅游省。

据了解，近年来，甘肃省持续推进文旅产业智能化建设。截至7月16日，甘肃文旅大数据中心已接入文化场馆176个，5A级景区6个，101个4A级景区数据显示，自2020年上线以来，已服务3.16个百万用户。尤其是以“一部手机游甘肃”为代表的甘肃文旅信息化建设近年来取得了较好的发展成效。据统计，截至2021年7月18日，“一个移动甘肃游”平台已接入甘肃省405个景点和文化博物馆、2185个景点、2296个语音讲解、精美图片1.20000张，1476张VR全景图、6843家酒店和民宿、773家农家乐、573条路线、63张景区门票、9695名注册导游在线预订，累计浏览量7650万。

本次培训班除了邀请专家授课外，还对甘肃省市州文旅信息化建设提出了几点建议：甘肃省市州大数据平台正在建设中，必须在施工初期进行科学论证。而规划设计，完成后要全面推进数据共享和数据融合分析，确保其效能发挥到最大。相关市州要重视景区门票分时预约平台建设，尽快完成各市州国有景区与省级平台的数据对接。系统开通，大力推广“不预约、不入园”，确保购票与预约同步。还要推进数字博物馆服务平台建设，特别是借助数字博物馆小程序，在各级博物馆举办各类线上线下活动，全面推广数字博物馆小程序。隐藏在文化酒店中的历史文化故事，被更多人讲述。

文化让旅行更愉快

“文化是渗透的，就像空气、水、阳光一样，渗透到生活的方方面面。甘肃省文化旅游资源丰富，旅游从业者有必要学习中华优秀文化，提升文化软实力，成为甘肃优秀的传统文化，有利于甘肃文旅产业加快发展。教学专家张培和在专题讲座中，着重阐述了文化对旅游业的影响。塑形效果。

“我们文化旅行者，如果缺乏优秀的传统文化渗透和文化滋养，我们创造的文旅形象和产品就没有生命力，也无法俘获游客的心。”听完张培和的讲座后，李世超写下了自己的感悟。

在200余人的大班长达三个半小时的讲座中，学员们聚精会神地听张培和讲述了一个又一个发生在龙源的历史文化故事。很多同学排队加张培和的微信，希望这位传统文化大师在后续的生活和工作上给点意见。

近年来，甘肃省在“文塑旅游”领域不断发力。在深入挖掘当地特色文化的基础上，利用互联网技术等手段，将文化与旅游深度融合，向游客讲述甘肃故事。 以“敦煌”小程序为例，它不仅将千年壁画“搬”到10亿用户的微信、QQ小程序，还爆出云壁画、今日图、语音导览、配音动画等模式背后“科技+文化”的结合引发了巨大的社会裂变效应。 “云游敦煌”小程序上线60天，在线接待游客超过1200万人次。很多用户在日常的体验和分享互动中，在提升自己对敦煌文化的认知和认同的同时，也“不自觉地”成为了敦煌文化的传播者。

“弘扬中华优秀传统文化，对促进甘肃旅游业健康、稳定、可持续发展具有重要意义。作为从业者，我们要努力提高自身的知识储备和文化素养，成长为从事文化旅游、造福于民的从业者。有目的的专业人才。”李世超说。

善用网络资源，讲甘肃故事

“早期我们基本靠吼宣传，基本靠腿营销，好坏基本靠导游，基本靠人力买票，基本靠朋友。但现在，‘一部手机’可以看世界，我们也在积极适应信息化和科技，强化互联网思维，利用好媒体资源，向大众讲述文旅故事。”这是很多学员在听完培训课程后，结合实际工作经历的感受。

“顺应移动互联网发展趋势，以内容和服务为基础，以平台为翼，甘肃文旅新媒体宣传大有可为。”教学专家王歌田认为，新媒体让甘肃文旅乘风起航。因此，甘肃省各市县区文旅部门和景区可以借鉴运营经验和合作模式，挖掘自身特点，坚持做好内容，充分利用新媒体宣传矩阵，在互联网上“种草”，宣传甘肃文化和旅游。推广发挥着更大的作用。

近年来，甘肃省在文化和旅游线上推广方面做出了很大努力，也取得了一定的成效。特别是甘肃省文化和旅游厅与人民网、新华社、腾讯、今日头条、凤凰网、中宝网等媒体平台以及携程、美团、马蜂窝等OTA平台合作，还有同城旅游信息化，还有快手和抖音。通过与其他短视频平台的合作，不断探索和创新，甘肃文旅品牌真正走向大江南北，走向世界。 “交响丝绸之路如意甘肃”的品牌知名度和影响力越来越大。

甘肃省文化和旅游厅科技信息办公室相关负责人在培训结业典礼上表示，希望大家以本次培训班为契机，进一步了解中国发展规律。线上宣传，准确把握发展机遇；进一步突出网络宣传重点，明确网络宣传思路；进一步创新网络宣传模式，提高网络宣传效果。

“利用互联网讲好文旅故事，需要我们科学合理地运用各种媒体资源和技术手段，才能在信息爆炸的环境下，更好地向观众介绍景点等景点，从而吸引他们进入景区观光。”不少同学表示，在今后的工作中，将利用本次培训获得的方法和方法，善用媒体资源，让家乡的自然美景和文化故事更多地走进来。通过各种宣传平台，听听观众的心声。

作者｜罗云鹏张龙堂

来源｜中国旅游报客户端