如今，随着信息化建设的逐步深入，IT运维部门作为保障企业内部信息系统安全、稳定、高效运行的组织，其重要性也越来越大。 在企业紧跟互联网信息技术发展步伐，快速推进信息基础设施建设的今天，IT软硬件规模和数量不断攀升，IT环境日趋复杂。 艾瑞咨询发布的《2022年企业应用运维管理指标体系白皮书》也表明，国内企业IT基础资源结构复杂，运维管理对象规模激增，增加了洞察企业运维需求； “数据孤岛”、监控自动化能力不足等各种问题，降低了IT数据的可用性和相关性，成为阻碍企业进一步降本增效、提质增效、深化转型升级的“拦路虎”。升级过程。

因此，对于很多企业来说，借助AI的力量，通过智能运维手段完成故障的统一调度、分析和解决，不失为一种排忧解难的好方法。

微创为国内某大型石化集团搭建了智能运维管理系统，帮助企业有效整合运维工具，形成平台化运营和系统化管理，提升数据分析和洞察力，突破被动的瓶颈。运维支撑自身业务稳定长期发展，以后大有可为。

石化集团作为国内领先的特大型炼化一体化集团，正着力于IT运维等组织部门创新，加快数字化转型步伐，提质增效，努力成为世界领先的能源和化工产业。 企业。

石化集团IT服务中心作为维护和保障IT系统稳定运行的部门，负责公司内部所有IT基础设施建设和日常维护支持。 但石化集团的运维设备本就庞大，近几年才有所增加。 虽然IT服务中心在多年的运维管理工作中积累的经验和工具不胜枚举，但这些分散在几乎独立的运维团队中，又导致了一定程度的低效。 管理层的管理和协调带来了挑战。

石化集团运维存在的种种问题，实际上来自孤岛效应明显、运维被动、数据维护效率低下、难以为管理决策提供支持等维度。 一是其IT运维工单系统相互分离，无法串联，导致响应滞后，不仅处理效率低运维管理系统，还容易出现漏单； 二是监控系统与告警平台缺乏联动，设备监控依赖人工巡检，告警只是被动检测，“救火”运维场景时有发生； 三是数据维护沿用旧的手工方式，没有CMDB标准工具的辅助，数据维护遗漏或重复的情况时有发生； 第四，由于缺乏可视化智能报表，其数据概览和运维指标无法直观呈现，缺乏提供管理决策依据的工具。

针对以上痛点，微创为石化集团打造智能运维解决方案，通过AI技术实现“以CMDB管理为核心，基础设施监控与工单服务管理流程联动”，实现智能化运营和维护管理，不仅充分满足日常运维工作的需要，还可以快速定位问题，进一步降低对运维人员技术能力的依赖，减少人力消耗，提高效率，支持企业高效发展，释放更多价值。

01监控报警联动，为业务运营提供有力支持

微创构建基础监控体系，形成底层数据采集工具，了解当前运维状态，过滤无效信息，提升监控能力； 将报警监控系统与ITSM工单系统相结合，实现报警管理，由以往的“救火”运维转变为主动管理。 报警中心可自动生成工单供人工处理，并通过ITSM系统实现数字化根因排查分析，确保IT资源的最大可用性，提升服务质量。

02配置管理结合数据库完成管理和服务的双重提升

通过完成CMDB配置管理的建设，建立各IT设备、系统、应用之间的关联关系，确保整个运行过程无信息遗漏； 建立统一的数据库，可以帮助运维人员及时判断风险，快速提供告警解决方案，支持不同渠道的统一导入，各种系统数据的共享和人员协同，连接人与人、人与业务，提高服务效率。

03 打通运维全生命周期，实现自上而下的智能化管理

微创智能运维管理系统帮助运维人员实现事前预警、事中报警、工单处理、事后统计、分析和管理，形成多种运维管理方式的有机融合，涵盖全业务运维范围，打造标准运维管理闭环； 同时在终端用户使用场景实现多渠道接入、自助提交、及时跟踪，在管理层使用场景实现智能报表和可视化分析，填补了整体视野的空白高级概述。

微创打造的智能化运维管理系统，成功解决了该石化集团的孤岛、信息和功能割裂问题，构建了完整的闭环。 通过建立统一的管理平台，完整的统一运维工具链、管理链、服务链可以一一衍生，实现“监、管、控”一体化的智能运维目标。 运维工作效率和服务满意度也逐步提高。 系统上线试运行以来，涉及管理运维资源3万余个，应用181个，维修工单10170个，运维工单3851个，告警工单103个，实现IT需求响应提升200%速度，处理效率提升80%，IT资源可用性达到99.99%。

深入信息化的发展建设任重而道远，唯有稳步走上智能运维之路才能有所进步。 经过20年的技术沉淀，微创深耕智慧运维领域，用专业化、精细化、智能化的运维管理系统，降低管理成本，提升运营效率，让企业从繁琐的IT运维中解放出来和维护管理，使他们能够更专注于服务质量提升、业务发展和价值探索。 借助这股力量，企业信息化建设将使全域企业高质量成长，为企业长远发展奠定不可动摇的基石。返回搜狐查看更多

电子商务进农村对于促进农村物资流通、培育新业态、实现乡村振兴具有重要作用。 根据临沂市委“改革推进年”部署安排，平邑县作为首批全国电子商务进农村综合示范县，着力打造“县城”流通网络级公共配送中心+城乡终端配送公共站点，打通电子商务进入农村“最后一公里”。 11月，全省电子商务进农村推进县域物流一体化综合示范在平邑县举行。 电子商务下乡“平邑模式”入选2019年第二批“山东省地方改革案例”并报中央改革办。

更便捷的快递物流“村村通”

12月11日早上6点，平邑县电子商务产业园内已经忙碌起来。 联合配送中心的快递自动化分拣设备正在根据地址对快件进行自动分拣，快递小伙伴们正在分拣袋装包裹。 分拣好的快件被打包运往县内各街镇的14辆快件车上。 经过乡镇二次分拣，装车运至村级电商物流服务点，12时刚过，位于县城南约21公里的凤阳镇大峪沟村。 村民张先举距离家只有200米。 电商物流服务点已上门取件。

村级快递物流的提速，来自于平邑县打造的“县级共同配送中心+城乡终端配送公站”配送网络。 为进一步加快国家级电子商务进农村综合示范工程建设，降低快递物流成本，解决电子商务进村问题，平邑依托县电子商务产业基地园区整合现有物流资源，打造“县级共用配送中心”+城乡终端配送公站”配送网络体系，形成了14条镇级配送线路、29条村级配送线路，实现了“全覆盖、统一配送、提高时效、降低快递成本”，真正打通电商下乡“最后一公里”大门。

为打造县级共同配送中心，该县在市区整合了5000平方米的专用共同配送仓库，实行统一分拣、统一管理、统一出库、统一运输、统一服务上下行快递，实现申通快递、中通速递、百世快递、天天快递等企业协同分拣快递，数据集中采集。 在县乡两级，部署了12个乡镇级电子商务服务中心。 在全县515个行政村建立了361个电子商务服务站，广泛开展网络购物、农副特产销售、水电费缴费等便民服务功能。 同时，整合17辆乡镇配送专车，配备“专车”开展定时、定点、定点配送物流。

目前，平邑县快递乡镇服务覆盖率由52.6%提高到100%，形成了以县级电商服务中心为核心、乡镇级电商服务中心为纽带的格局、村级电子商务服务站（点）为核心。 触角，集公共服务、产业引导、企业孵化、人才引进为一体的三级电商服务体系。

“快递物流整合后，快车开行量从每天68班减少到40班，每天可节省车辆运输成本2500余万元，一年可节省90万余元。分拣量猛增“四次。件数从每小时5000件增加到20000件，分拣人员从100人左右减少到30人左右，节省了人力、物力、财力。” 物流集成系统运营负责人刘明涛说。

增收物流一体化助力农产品上行

快递物流实现资源整合，共享配送更重要的作用是实现农产品上行，让农产品“卖”起来，从而增加农民收入，助力乡村振兴。 依托丰富的资源优势，平邑县围绕金银花、罐头等特色产业，大力发展农产品网店和微营销平台。 先后建立了集货体系、分拣体系、加工生产、质检分级、品牌包装、仓储溯源等六大体系。

平邑县广泛选择培育了一批电商特色村。 依托村级电商服务站，引导村民在电商平台开设个人网店，销售特色农产品，增加收入。 加大交通、物流、信息网络等农村基础设施建设，建立健全农村共同流通体系，实现农产品进城、工业产品双向流动。

宝台镇是花卉苗木种植贸易集散地。 以白洋村为例，由于配送不便，运输成本高，花卉苗木主要在线下销售。 全村只有10多人从事电子商务。 全村每天上行快递只有100多件，下行快递只有90多件。 实行快递联运后，快递车辆直接进村，村里从事电商行业的人数增至60余人。 推进花卉苗木线上销售。 白岩乡却庄村村民在平邑县学校第一书记的帮助下，将当地产的大樱桃通过电商预售，增加了收入。

快递物流一体化也助力脱贫攻坚。 依托82个贫困村设立的服务站，贫困群众可以通过电子商务购买生活消费品和农资，销售当地特产。 充分发挥未来果园、金家大厨、新农道等电商代表性企业的带动作用，建立“企业+贫困户”体系，通过特色农产品电商销售带动贫困人口脱贫。 .

支持农村电子商务有保障政策

为鼓励企业建设物流园区，提高快递配送运输能力，按照“谁投资谁受益”的原则，实行市场化运作，充分吸纳各方资本，拓宽园区融资渠道建造。 平邑县出台快递物流企业入驻三年内享受租金和物业管理费补贴政策，引导快递物流企业在县域电商产业园设立县级配送中心，实现仓储共享和信息共享。

针对电子商务发展容易一哄而上、无序发展、恶性竞争等问题，平邑县成立了县电子商务发展领导小组，明确了“政府引导、部门（镇、街道）”的工作思路) 实施和企业运营”。 《关于加快发展电子商务的意见》、《平邑县电子商务综合示范工作实施方案》、《平邑县促进电子商务发展奖励扶持办法》等相继出台。 县财政设立电子商务专项扶持资金，从制度建设、园区建设、人才培养、物流发展等方面给予支持，有力促进了电子商务和快递物流行业的发展。

通过搭建新框架、打造新载体、完善新平台、打造新对象，电子商务进农村综合示范工程稳步推进共同配送，快递物流资源得到有效整合。 截至2019年10月，平邑县农产品上游交易额超过15亿元，同比增长51%； 电子商务交易额49.5亿元，同比增长35.9%，有力支撑了县域经济繁荣，推动高质量发展快速腾飞。