开启智慧养老新时代

记者11月1日采访获悉，经过市老龄办三年多的努力，大同“12349”智能居家养老服务平台于11月1日正式上线，标志着时代的到来。大同市智能养老 居家护理将被现代居家护理模式所取代。

大同“12349”智能居家养老服务平台是市老龄办监管、市老龄产业促进会建设、管理和运营的集“健康管理、养老服务、生活服务”于一体的公共服务平台办公室。为大同居民提供多种信息咨询和便民服务。同时，打造集医疗救助、生活照料、精神抚慰为一体的“虚拟养老院”，为居家老人提供全方位的居家养老服务。服务项目包括家政服务、养老服务、健康服务、咨询讲座、生活百事可乐、教育培训、节日礼仪、

“12349”平台具备语音通话、可视对话、网络通信、短信、彩信、微信等全媒体接入功能。在中国使用的所有通信方式都可以与之通信。该平台还可以通过视频监控、卫星定位、便携式传感器等技术手段，及时感知老年人的健康信息、安全信息和位置信息，提供全面的信息保障。该平台还具备云存储和云计算功能，为全市医疗健康产业发展提供大数据支撑。

老人可拨打“12349”电话热线接入“12349”服务中心。工作人员接听电话后，信息系统会显示与老人有关的信息，并根据老人的需要，按照“服务对应、就近服务、优质优先”的原则，相应的服务提供者或选择服务人员为老人提供相应的服务项目。，并在一定时间内完成对老人的回访，了解服务状况，保障老人权益，并将回访结果录入数据库，作为评价服务质量的依据。

市老龄办主任邰德民表示居家养老平台，“12349”服务平台是大同市医疗健康产业的重要组成部分。影响。