随着社会老龄化的进一步深入，如何让老人“养老、靠老、享老”成为全社会共同关心的话题。习近平总书记在党的十九大报告中提出：“积极应对人口老龄化，构建老年、孝道、敬老的政策体系和社会环境。” 因此，老龄化既是挑战，也是机遇。

基于这一现实，广西首个以“互联网+服务中心”为基础构建的居家养老服务信息化平台——云家庭居家养老服务模式在万秀区应运而生。经过几年的运营，“线上”的云家庭居家养老服务模式逐渐成熟，“线下”的云家庭服务中心功能也在不断完善。今年7月，位于下三运路的万秀区云家服务中心升级改造对外开放。通过“线上+线下”的服务，老城区的老人可以享受到贴心的服务和无微不至的关怀。关怀。

个性化服务“在线”

“您好？洛太太，您上次预约的维修服务，有工作人员上门维修吗？您对他的服务满意吗？” 9月17日上午，万秀区云家庭服务中心，工作人员万叶玲正在根据万秀区云家庭服务平台记录的相关信息对用户进行回访。

几年前，万秀区也推出了类似的云家庭服务。

万秀区云家庭服务中心主任黄俊杰介绍，万秀区作为我市老城区，总人口28.91万人，60岁以上老年人口达到7.330,000 人。占总人口的25.35%，但愿意住养老院的老人却只有十分之一。为解决养老问题，市委、市政府推动创建云家庭居家养老信息化服务平台。2014年，万秀区率先开展云家庭居家养老服务，投入资金利用云计算大数据技术推进居家养老服务信息化，探索建立广西首个居家养老服务信息化平台。为人民群众提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、文体活动、权益保障等服务。

截至目前，万秀区云上门服务平台已注册2万余名注册用户的姓名、住址、所需服务等信息。工作人员可根据用户需求选择合适的特约服务商户为用户提供服务，或组织志愿者为老人上门服务。

友好的平台服务热线已成为老年人表达关切的渠道。万叶灵在接电话时，经常充当老人的“亲戚”，倾听他们的想法。“老年人也面临着很大的压力，感到孤独，需要陪伴，所以我们会特别耐心地倾听他们的意见，并在我们的服务中对他们进行教育，”她说。

在数据库的支持下，万秀区云家庭服务平台加速与社区居家养老服务深度融合。“20分钟居家养老服务圈”覆盖辖区5条街道、30个社区，为老年人提供便捷、人性化的日间服务。截至今年8月，云家庭服务中心已动员730家各类社会企业为区内老人提供居家服务，供应商开展实体服务5.8万次。

“线下”实现专业服务

“线上”服务必不可少，“线下”服务也必须跟上需求。今年，万秀区以党史学习教育为契机，对位于下三云路的万秀区云家庭服务中心进行了升级改造。万秀区云家庭服务中心依托社区资源优势，打造集“医、养、娱”为一体的社区居家养老服务中心平台。配备不同功能的房间和设施，使用面积达900多平方米。足不出户，即可享受餐饮、娱乐、医疗、康复等一站式​​居家养老服务。

63岁的夏三运路居民曾兰对自家门前的服务中心赞不绝口。曾兰说她喜欢运动。夏天，她和朋友们经常在晨练后来到万秀区云家服务中心，或者在服务中心的银铃电影院锻炼或练歌。

除了健身康复室和银铃电影院外，服务中心的棋牌室、烘焙室、书画室等功能室也能满足老年人的不同需求。市业余老年合唱团娄良合唱团的成员也为服务中心竖起了大拇指。楼梁合唱团队长侯军用十二个字形容服务中心：“功能齐全、环境舒适、员工热情”。侯军说，万秀区老年大学三运教学点设在服务中心，队员们可以在课间休息时去书画工作室，也可以去银岭电影院练习所学。班级。

万秀区民政局局长斌琼泽对万秀区云家庭服务中心未来的发展有了更多的思考和规划。他表示，云家服务的模式还可以更加多元化。例如居家养老平台，“时间银行”服务数据模块将在居家养老信息服务平台的基础上继续开发。该模式通过招募大量从各行各业退休的年轻老年人成为志愿者，为周边辖区的老年人提供日常护理、家政维护等服务。服务中心还将通过技术手段，实现志愿者服务的详细记录和及时更新，为志愿者提供服务时间存储、

未来，万秀区将以服务中心为示范点，继续推进居家养老服务建设，让村镇层面的老人也能享受到云到家服务，逐步升级养老服务。服务功能与慈善、民政等工作相结合。惠及更多用户，越来越多老年人的生活将迎来更加璀璨的落日。