“解决社区治理和民生服务痛点，打造政务高效、环境安全、服务便捷、管理智慧、生活智慧的新型社区，构建充满活力的三感智慧社区4月25日，第四届数字中国建设峰会数字经济分论坛在福建省福州市举行。京东数字生活解决方案部总经理袁丽江.com的数字城市群，在会上表示。

袁立江认为，数字社区建设不仅是城市治理的最后一公里，更是数字经济的蓝海。数字社区不仅是社区内和社区周边，更是整个数字城市的基础，是城市数字经济的新基础设施。

京东智慧城市智慧社区解决方案，前端铺设智能物联网硬件，中台通过网络采集数据，通过独有的大数据分析计算，实现人、房、车、地、物的实现, 可对各类数据进行有效感知、分析、判断和预警，并以小程序、APP、APP等不同形式呈现给居民、物业、街道、公安、综合管理办公室等。安全、物业平台，形成多层次联动机制。在满足安全基础设施后，通过整合京东生态的线上线下服务能力，将快递、社区团购、菜篮子、健康、本地生活等智能产品植入社区，提升京东整体智慧运营水平。社区。

智慧养老——3小时完成5000名独居老人的询问

论坛上，袁立江分享了京东智慧城市在天津的社区居家养老智慧实践—— - 2019年，天津市河西区携手京东开展智慧养老建设建立老年人口数据库和覆盖全区的智慧养老服务平台。双方在全区开展了20万余名老年人口普查，建立了基于老年人家庭状况、身体状况、生活需要等4大类21个数据维度的老年人口数据库。打通地方公安、社保、民政等部门数据，在地方政务云上实现私有化部署，结合前期采集的基础数据和医疗救助等多维服务数据、帮餐、系统上线后产生的家政服务。 ，丰富数据体系，实现养老金数据的动态同步。

考虑到很多老年人不使用智能手机，为了帮助他们消除数字障碍，河西区依托居家养老服务管理平台推出了集服务结算、补贴为一体的居家养老服务卡分配和安全储值。特征。通过传统的持卡消费方式数字社区，老年人可以消除消费的数字认知障碍，享受补贴，让老年人融入智能生活。通过该举措，平台可以准确掌握政府补贴数据和老年人消费信息，为后续服务迭代提供研判依据。截至目前，该区已发放服务卡11000余张。

不仅如此，河西区智慧养老服务平台还开通了“京小昂”智能外呼系统，该系统采用拟人化TTS（语音合成）技术，通过机器生成女孩的声音，每天早上8点： 00 自动呼叫辖区5000名独居老人。如果两个电话均无人接听，平台将通知社区志愿者和电网人员到场打卡，确保老人健康安全。在京东云的技术支持下，这套智能外呼系统可以在3小时内完成小区内5000名独居老人的问询。为全面了解老人情况，每次通话时长约1分钟。在传统模式下，要完成这个工作量，需要1个工作人员连续10个工作日才能完成。

一个APP，满足拼车、租房、购物等多种需求。

2019年，西安航天基地与京东智慧城市合作，借助京东云的云计算、人工智能、物联网等优势技术，“京菜家园”智慧社区管理系统在西安上线。航天基地，致力于以智慧家庭、智慧社区、智慧城市新模式推动智慧城市建设。

“晶彩家园”智能小区管理系统除提供传统的物业管理功能外，还可提供拼车、租房、快递物流、电商购物等服务​​。一个APP，满足车主的各种需求，云技术走进了航天基地的普通百姓家。

又一款专为北京市大兴区居民设计的“丰禾食堂”小程序，可实现居民当天下单，农户次日收割，上午分拣运输，配送至中午。 12:00前可配送至各社区自取点——不仅实现疫情期间无接触采购，还让社区“足不出户”就能买到物美价廉的蔬菜水果。

2020年，京东智慧城市将从生鲜供应链生活服务数字化技术及应用入手，与丰河公社合作，在北京经济技术开发区管委会指导下，打造让农民放心，让农民放心。让老百姓放心的北京菜篮子工程。

过去，丰河公社农民单纯依靠传统的线下销售渠道，面临需求信息不明确、库存高、亏损高的问题。优质生鲜农产品虽然市场需求量巨大，但由于其自身特点，主要存在于生产、运输、销售等环节标准化程度低、损耗率高、质量控制难等问题。但农产品基地整体数字化水平有限，缺乏有效的线上销售平台工具、市场需求获取工具，生鲜物流运输能力不足。

针对这一问题，京东智慧城市与北京郊区农业生产基地、农业合作社、农业扶贫干部和三方平台运营商联合探索，结合北京智慧社区便民服务中的“在线社区”。 “菜篮子”应用场景，通过数字供销平台打造“丰禾食堂”在线社区菜篮子小程序。通过以销采购、高效物流的数字化供应链模式，充分服务当地供需匹配。用户下单后，订单会自动汇总到数字化管理平台。两端的农民和社区居民实际上都受益了。

社区虽小，却连接着千家万户。