潮水刚刚好，济南水又要起航了。

过去的一年，济南水务集团在红党建的引领下，走上了建设现代化供水企业的快车道：公司党委不忘初心，坚持引领高质量发展以高质量党建为核心，围绕“四个创新”，对外融合发展、主业做强、辅业做强，各项经济指标任务圆满完成；大力推进，供水保障逐步增强；营商环境不断深化优化，管理服务加快推进。增效增效，现代化建设成果突出……

时间不等我，只有白天和黑夜。 2020年，济南水务集团将继续高举党建伟大旗帜，不断加强党的政治建设，强化使命担当，落实管党治党政治责任智慧水务，进一步增强政治自觉和政治能力定方向，把握大事。同时，严格落实济南市委、市政府“1+495”工作制度，聚焦济南城投集团五个方面，以“四个现代化、 “两创”内外融合发展，我们会做的更好 做大、做优、做强济南水务，确保“十三五”现代化目标的顺利实现。

全速推进：城乡水务一体化打造一体化新模式

“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴，是中国共产党人的初心和使命。”习近平总书记去年在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的重要讲话，犹如铿锵有力的远征号令，动员和激励全党奋发有为为完成党在新时代的历史使命而努力奋斗，也时刻激励着全体济南水务工作者。

长期以来，济南东城区唐冶、国电、临空、两河等地区一直依靠地下水供水。去年，济南水务集团科学安排了建设进度。区域带来更多发展红利。同年，先后建成的东湖水厂和旅游路水厂，新增供水40万吨，不仅给济南市民带来了诸多便利，也为济南的发展提供了充足的后劲。该地区的。

2019年济南水务提交的合格答案远不止这些：建立长清区和南部山区供水新模式，建立、实现长清区水务一体化；成立筹备处全面推进南部山区农村安全饮水改造工程开创城乡水务一体化新模式……每一项成果都表明济南水务人坚持以人民为中心发展理念，彰显党建引领和凝聚发展力量的信心和决心。

基础设施建设是社会发展的基础和必要条件。搞好基础设施建设，可以节约能源，为水利发展增添后劲。据了解，今年东湖水厂和旅游路水厂将于6月底具备供水条件。济南水务集团还将实施城投集团两大重点项目，分别是大桥水厂和雪山净水厂；区内马山工程供水工程、长庆大学新校区增压站、小李镇黄河滩区新农村社区供水工程搬迁及配套供水东湖水厂、旅游路水厂配套设施，不断提升城市供水保障能力；加快老旧管网和供水设施改造，计划改造老旧管道30公里；继续实施济南市住宅二次供水设施改造转移工程，年底完成50个。加快安装智能水表等

“长庆公司现已正式挂牌运营，并已完成与集团各网点的对接工作。”济南水务集团党委书记、董事长魏红军表示，今年济南水务集团将结合济南市城市建设。规划、整合供水资源，拓展服务领域，拓展主营业务市场，提高服务社会的能力和能力。

将南部山区农村供水一体化和高新区供水企业纳入公司管理范围，同时将高布山区和高新区供水纳入公司管理范围，同时确保济南新旧动能转换试验区、东部高新区、临港开发区、超算中心等项目供水服务。 3月12日，注册成立。按照市政府开展南部山区农村饮水安全两年攻坚战的要求，南部山区农业饮水改造工程于6月底完成，同时，全面承接南部山区供水运营服务，实现农村供水专业化管理。 ，大规模开发。

全国第一：创新驱动打造智慧水务模式

“人民对美好生活的向往是我们的奋斗目标。”也是党建领导下各项水务工作的动力。

使用质量更好的自来水是提高居民幸福感和满意度的重要方面。近年来，为全面提升水质，济南水务集团先后对鹊华二期、玉清、南郊、流域、雪山等水厂进行深度处理工艺改造。标准》106项标准；此外，凤凰路自来水厂的水处理得到进一步提升，自来水厂产生的自来水到达用户末端仍具有消毒杀菌的作用，且浑浊度不高。产出水0.2度左右，远优于国家标准，南康水厂、旅游路水厂、新建、改造水厂均进行深度处理工艺改造。

济南水务集团的目标是通过现代化手段建立饮用水水质安全保障体系，实现全链条、全方位、全要素的水质管理。今年，济南水务集团将建设国内领先的综合水质管控体系，达到国际先进的水质检测水平，推动臭氧活性炭、膜技术、水处理等国内外先进水处理技术的应用。各种水厂的反渗透。公司还将成立，提高实验室检测能力，开展微生物检测技术领域的科学研究，达到国内水质检测一流水平。

近年来，济南水务集团以“四化两创新”为重点，现代化建设成果突出。目前，水厂、增压站已建立“无人值守、有人管理”的现代化管理模式，一级大型站均已达到“无人值守”自动化水平；已接收二次供水设施160座，纳入公司自动化统一管理；升级营销服务管控平台，总电表近7000只，户用电表近10000只，实现远程智能抄表。

“今年，我们将进一步提高供水厂站自动化控制水平，继续在板桥、奥体等增压站、泵房及自动控制系统实施次氯酸钠自动投加。玉清水厂、凤凰路自来水厂次氯酸钠自动投加。系统等自动化改造。”魏红军表示，公司将继续发挥科技引领作用，从加强系统应用、提高系统效率、深化和完善“智慧水”系统推广应用等方面入手。 ，打造国内领先的智慧水务平台。在现代管理体系的指导下，各项工作的运行管理规范、科学、高效，业务流程、流程可视化、工作痕迹和记录可追溯。

特色“组合拳”：优化营商环境服务的“加码”

实施“322”“321”模式全流程，创新实施“托管”“三个零”特色服务，集水安装精准服务，打造“客户管家”专业团队“……2019年，济南水务集团深化优化营商环境，加快提升管理服务，打造黄金营商环境的“济南模式”品牌亮点。以济南市发改委、城乡水务局为“样板”，在全市各区县推广实施。典型经验向山东省住房和城乡建设厅和全国营商环境通报会汇报。优化营商环境工作赢得了良好口碑。

改善营商环境是国家的大政方针和大势所趋。记者了解到，今年，济南水务集团将改善营商环境作为企业发展的重大课题和工作重点，全面落实优化营商环境“只有更好没有最好”的工作要求，着力抓好“三个省”服务。创新优化营商环境举措，持续优化服务流程，深度提升营商服务水平。

“公司依托服务协同系统和接水上报系统，实现‘手持办公，移动办公’，对外实现供水服务和接水业务的人机交互，让客户可以改变从“等待”到“等待”。‘告密者’。”魏红军强调，公司将对标国际、国内一流水平和营商环境评价指标体系，牢固树立“人人是营商环境”的理念，以客户需求为导向，提高优秀率和赶超率向上。加强部门协调联动，强化通水全过程管控，深化“托管”服务和“三个零”服务，着力提升企业用水申报的获得感和满意度及安装，争取集团公司全省“通水”服务。营商环境综合评价达到“一流”水平。

其中，客户开发部要实现对接水业务的现代化管理，依托新的应用系统，在线填写“零会”，在线查看进度，实时推送关键节点信息，以及项目进度的全过程。 ，专职管控；深化“托管”服务，开发存量客户，促进客户体验升级；主动上门，联系互动，开发潜在客户；以问题为导向，建立营商环境监管体系，形成常态化、长效工作机制。

客服中心要在全方位、多渠道客户服务的基础上，充分发挥客服热线分析预警作用，预测分析服务问题，发现并解决公司的问题。深层次的管理问题。 ，更好地服务于企业的具体工作，从管理源头上杜绝服务问题的产生，变“热线”为“冷线”，最终实现“八改”服务目标，开创新型客户关系与现代客户关系。 .

共驻共建：助力企业高质量发展

“不用离开公司，挂电动车牌很方便。”近日，埔里街道社区综合党委党员、志愿者，连同泉城专业警戒服务队，走进济南水务集团，为员工免费办理电动自行车挂牌业务。从上午 9:00 到下午 5:00，104 名员工有义务这样做。对于电动自行车上市业务而言，本次活动不仅为员工提供了便利，也丰富了“双报名”活动中“资源共享、双向服务”的新内涵。

聚焦党建，以高质量党建促发展，以高质量党建引领高质量发展，是济南水务集团从领导到员工的初心。据了解，“双报”活动开展以来，济南水务集团党委联合社会各界，以“党建+服务”的形式开展了“双报·主题党日”活动。 ”，在其管辖范围内设有滑轮街社区党组织。共建“党员先锋岗服务联络站”，建立供水服务联络长效机制，通过党建、业务、文化“三合一”统筹各方资源，共建供水服务联动。定位共建、互利共赢，不断增强服务的针对性、时效性，提升区域党建工作水平。随着“双签”活动的深入开展，越来越多的服务资源被带到了社区和企业。通过“共住共建”，不仅社区居民受益，企业员工也能感受到社区的“温暖”。 .

清醒的头脑和政治的坚定是回应人民关切、完成党的事业的关键，政治的坚定和党性的坚定离不开理论的坚定。作为党建工作的标杆，济南水务集团党建工作在济南城投集团所属单位中一直名列前茅。今年，公司党委继续贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育相关制度，巩固主题教育成果，全面推进基层党组织规范化建设，创造性地开展定期廉政教育，建立健全廉政档案制度。为推动供水行业高质量发展提供了坚实的基础和支撑。

“今年是‘十三五’收官之年，也是2017年济南水务集团启动‘四化两创’和现代化建设的一年，战略目标进入冲刺阶段。”魏红军表示，公司将继续以红党建设为先导，大力推进今年重点建设项目和重点任务，全力以赴，落实责任，组织好生产、服务等工作，争取时间受疫情影响，圆满完成年度工作任务和目标，圆满实现“十三五”现代供水企业建设目标。

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