烟都融媒体记者李春伟、杨家伟文/图

今年年初，疫情席卷石家庄。在“战疫”期间，基层社区发挥了重要作用，这让很多人大代表不仅感动，而且感动很多。城市管理水平主要体现在基层社区服务和管理上。基层社区服务如何更顺畅？这也是石家庄两会很多代表都在思考的话题之一。石家庄市三届人大代表邱晓杰、陆海英、赵铁英经调研讨论认为，应在政府领导、社会力量广泛参与下，尽快建立和完善社区信息系统。

尽快建立和完善社区信息系统迫在眉睫

“2021年初，石家庄爆发新冠疫情，基层社区组织承担了很多工作，令人感动，但在这个过程中，社区管理信息化建设也存在一些薄弱环节确实暴露了。”邱晓杰代表例如，基层社区信息平台缺失，辖区内居民信息管理不明确，管理仍以人工为主，效率低。

陆海鹰和赵铁鹰代表对此也深表赞同。 “信息化水平是检验现代城市管理的重要标尺之一。”卢海英代表表示，在突发事件中，石家庄各级各部门整体反应迅速，但服务机制确实存在盲点。 “比如在闭环管理时期，社区管理和社区物业管理存在脱节。针对特殊人群的各种需求，尤其是独居、体弱者等人群，服务不足等等。”她说。

“这背后暴露的是城市服务和管理功能的薄弱环节。”赵铁英代表认为，尽早建立和完善社区信息化体系，政府职能下移，社区居民对公共服务的需求不断增加，创新社区管理方式，提高社区服务水平是我省的当务之急。资本。

社区信息化建设五点建议

“社区信息化建设是在政府领导和社会力量广泛参与下，以居民需求为导向，充分利用信息技术，开发利用信息资源，提高社区信息化水平的过程。社区服务和管理。”研究讨论提出了五项建议。

首先，更新概念并提高认识。自觉提高社区服务与管理信息化能力，将社区服务与管理信息化建设提上议事日程。实现社区政务信息化、社区服务信息化、社区管理信息化，逐步向智慧社区管理过渡。

第二，建立服务和管理信息平台。加强社区信息专用平台建设，建立科学的信息服务和管理体系，建立完整的信息条目和内容。

三是引入政府和社会力量（物业、社区医院、商业网点、志愿服务机构等）共同参与的机制，理顺管理渠道。将社区-街道（居委会和楼长制）-社区财产联动起来，建立有效的服务和管理机制。加大资金、技术力量和技术手段的投入，加强管理人才的培养。

第四，建立支持信息落地的网格服务和管理体系。信息化只是手段，其终点是科学、具体地实现完善的社区服务和管理，需要强有力的现实机制体系作为支撑。因此社区信息化，在社区信息化理念的指导下，应以社区公共服务、社区组织与居民、社区文化等为制度保障，最终落实在社会服务功能中。特别强调聚焦患病、独居、残疾等特殊群体，建立社区医院服务网格联动建设、点对点互动、志愿者等救助救助机制服务。

第五，将点带到表面并逐步构建它。社区信息化建设是一项庞大的系统工程，不能一蹴而就。因此，建议各区县选择一两个服务水平和管理水平较高的成熟社区进行试点。

“要进一步深化社区服务和管理职能，积极适应社会发展需要。”三位代表表示，加快信息化建设，将使社区服务管理的内容更加丰富、手段更加现代化、速度更快、效果更加优化。