社区是城市的“微细胞”，是城市精细化管理的基础。长期以来，南昌市高度重视基层社会治理工作，以信息化和大数据的发展应用为优势，以信息化建设为驱动，以智慧社区建设为突破口社区信息化，实现信息化基层社区治理智能化，群众幸福感不断提高。感觉，收获。

网格管理、共建、共治、共享

1月21日，记者来到南昌高新区西湖北社区综合管理中心。在南昌高新区城市治理网格信息平台上，实时显示辖区内主要区域的居民活动和交通卫生状况监测信息，以及当日网格人员走访、巡视等信息.

西湖北社区共有6个住宅小区，总户数8493户，常住人口1.6万余人。网格化管理是西湖北社区社会管理工作的一大亮点。

“我们将6个小区划分为6个网格，网格结构包括网格领导、网格指导员、城市管理员、警务助理、执法队员、网格人员和兼职网格人员等。融入消防安全做好电网安全防范、定期巡查、防火巡查等工作。”南昌高新区西湖北社区党委书记陈晓丽介绍，电网人员每天对电网进行全面巡查，及时发现问题通过“电网通讯APP将问题上传至平台” ，再通过智能调度、自动流转将相关问题送至具体责任单位处置，并通过网格化工作组定期走访入户，深入一线了解群众情况摸清实情，办实事，努力做到“小事不脱线，大事不出村，矛盾不交”。

西湖北只有6个社区工作者，社区治理如何做到细心有效？一种方式是动员群众参与社区治理。 2018年，西湖北社区成立了第一支志愿者队伍，聘请居民担任“名誉督导”，定期开展走廊清扫、垃圾分类宣传等志愿服务。居民许晓玲是第一个报名加入志愿者队伍的。去年初疫情防控工作期间，徐晓玲坚持每天在小区卡口值守。徐晓玲说：“参加社区志愿者活动，不仅可以丰富自己的业余时间，还可以为社区做贡献，共同建设美丽和谐的社区，这是一件非常有意义的事情。”

疫情防控期间，每天下午2:00，西湖北社区召集物管、党员、志愿者、社区干部，在辖区内各个岗位、商业街、商铺进行防疫巡查，宣传防疫知识，提醒人们戴口罩、扫码。温度。 “每天下午3时30分，社区党员和志愿者将集中整治和清理辖区走廊，为辖区居民营造整洁舒适的生活环境。”陈晓丽说，临近春节，人流增多，聚会频繁，为做好冬季疫情防控工作，电网人员可通过信息平台及时通报情况。他们在日常防疫巡逻中发现有滞留史和接触过海外、中高风险地区的人。

陈晓丽告诉记者，目前，西湖北社区成立了9个志愿服务小组，社区党委也牵头成立了物业和社区党员志愿者。志愿者的参与为社区工作注入了新的活力，呈现出“共建共治共享、居民和谐幸福”的社会治理格局。

据了解，目前，南昌市已建成运营四级综合管理中心2092个，科学划分社会治理网格8729个，配备网格员9034人，整合部门文员2821人，加强和落实社会治理网格。去年1-11月，全市电网人员共排查安全隐患4.96万件，排查矛盾纠纷7.12万件，矛盾纠纷解决率达99. 7%。

技术让安全社区变得“聪明”

在红谷滩区凤凰家园社区D区门口，虽然看守箱内没有保安，但人车有序进出。小区居民只需对着门口的人脸识别机看一眼自己的脸，人行通道门就会自动打开。住户进入各自的单元楼时，只能通过门禁刷脸两次才能进入楼内。

“如果不能通过人脸识别，说明你不是小区居民，需要登记信息才能进入，不能进入单元楼。”红谷滩区凤凰家园社区党支部书记万红兰介绍，2018年8月，该社区率先被列入南昌智慧社区建设试点社区，由派出所共同管理的智慧平台，物业公司和小区建成，小区管理通过智慧安防系统由“传统手工”向“智能一体化”转变。智慧社区建设后，依托科技信息技术，可以采集精准数据，实时变化的数据让社区的“全景”流动起来，大数据的共享让物业公司，街道、职能部门等多方力量合力，共同服务社区，综合治理。

据了解，凤凰家园社区是一个集保障性住房、廉租房、农房为一体的综合性社区。它有近10,000名居民。病例高发的“问题社区”。 “智能管理让社区民警更容易了解和掌握住户的实时信息，有利于对租户等重点人员进行有效走访，解决社区人员复杂带来的治理难题。”万红兰说。

如今，凤凰家园小区的居民可以通过手机APP开关小区大门和单元门，有效防止接触感染的传播；行动不便的居民和80岁以上的老人无需外出。他们免费提供洗衣和其他服务；在社区派出所，民警可以实时掌握进出小区的租户、访客、车辆等数据，助力疫情联防联控。

凤凰家园智慧社区建设是南昌创新社会治理、破解基层治理难点和痛点的有益探索。近年来，南昌进一步推进“智慧安全社区”建设。以大数据建设和智能应用为手段，建设了500多个“智慧安全社区”。辐射市区，以市区保护市区，推动市区社会治理向“智慧治理”迈进，更好满足人民群众对美好生活的向往。 （南昌日报记者张代言）