2010中小企业营销渠道创新论坛于8月30日在顺德举行。本次论坛特邀国内知名专家分享营销创新的一些技巧和新思路。

东易网络总经理李静为论坛作了题为“基于企业门户网站的电子商务（电商渠道）模式”的专题演讲。

以下为演讲全文：

女士们，先生们，下午好！很高兴今天能代表东易网络与大家就基于企业门户的电子商务发展进行交流。经常在杭州、北京、成都等城市参加类似的电商论坛，希望我的话能给大家一些经验参考。

谈到电子商务，刚才艾瑞麦先生对公司的相关行业做了一些数字化的分析。他们的咨询非常深入。对于火热的电商市场，我相信作为我们一群经常走在市场第一线的人，尤其是在与传统企业交流讨论的过程中，我们已经摸清了企业想要什么，期待什么，所以我今天跟大家分享几个方面：一是电子商务市场的现状；二、企业门户 三是以企业门户为基础的电子商务的前提，发展电子商务要注意哪些方面；四是企业门户电子商务相关案例分享；最后是企业门户电子商务的创新发展之路。

首先，据今年8月统计，电子商务网站总数达到2.07万个。到今年年底，预计将达到2.30,000，收入也将超过200亿。不要以为200亿很多，平均电商网站不到100万。

企业门户的发展现状如何？在座的所有公司都有自己的门户网站。早期，我们的很多企业网站都比较处于起步阶段。企业形象的产品展示，信息互动交流，只是信息发布的平台。在这个阶段，因为大家在市场上看到电子商务非常火爆，大家也在基于互联网和电子商务结合网站进行创新。我们为供应商、客户、合作伙伴、员工等电子商务提供个性化服务和个性化服务，为供应商、部分做ERP的企业，在线发布采购信息、招投标信息，并可在线采购采购；和合作伙伴，在行业积累比较深的企业中，已经开始关注上下游的关系，通过员工内部OA进行网站整合。

未来的发展现状，电子商务应该是企业运行各种业务系统的企业信息门户，以业务功能为驱动，以服务为导向。怎么理解？商业功能，我们说的电子商务和电子商务，总是包含“商业”这个词。不要忘记“业务”，无论模式和平台如何发展，都是以客户服务为基础的。

我们来说说传统企业在发展电子商务的过程中。我们经常和大家交流的时候，他们总是问，我应该发展电子商务吗？我究竟如何发展电子商务？我们认为，企业在发展电子商务时应注意几个方面：

一是行业资源的积累和品牌效应。有一些主机厂没有自己的自主品牌。如果他们在电商上有一定的困难，那就必须有自己的行业积累和自己的品牌。

二是建立独立平台，明确定位，根据自身情况分阶段实施。每个人都必须对自己的现状以及如何发展电子商务有一个清醒的认识。不要从一开始就建立一个大平台。至于如何运营，物流渠道如何解决，与线下渠道冲突问题如何解决？这些都是需要充分考虑的因素。百家广场几亿元的投资，是不可能发展电子商务的。比如宝洁做不了绿茶，创维做不了小熊电器这样的公司。不是公司平台够大，品牌够大，可以做电商。您应该分阶段实施。

第三，企业决策者必须给予全力支持。不要以为做电商，下面找懂的人。事实上，我们经常参加这样的论坛。会上，大家讨论得非常热烈。大家都说一定要发展电子商务，怎么做。在与他们沟通的过程中，他们表示，“老板不同意做，也舍不得花钱。”因此，决策者必须给予强有力的支持。刚才艾瑞提到了百丽。我们和贝儿的老板进行了交流。百丽前两年从事电子商务，公司对他们没有业绩要求。公司的支持力度可想而知。

四是找靠谱的电商领头羊。既然要发展电子商务，就必须有电子商务的领头羊。记得我们6月份在北京参加了电商大会，和李宁、百丽、万科的领导进行了交流。企业电子商务的领导者应该具备什么样的条件？ 经过讨论，我们都认为可以总结出四个方面供大家参考：一是了解IT和互联网的运营模式；第二，有一定的媒体经验；第三，必须对行业的线下渠道有一定的了解；第四，一定要务实，请理论专家帮你做电商。

接下来给大家分享一个我们服务企业的案例。主要有四种情况：一是传统品牌企业整合线下资源，规范网络分销渠道；二是构建以用户为中心的综合电子商务平台；三是利用细分行业资源发展行业门户电子商务。以线下社区为核心，发展电子商务。

字面意思可能不太好理解，我们来一一分解。首先是红豆服饰。起初，红豆并没有想过要建立自己的独立商城，只是在淘宝上开了一家店。一开始，他在淘宝开了1、2家店，觉得还是比较好经营。直到开始在拍拍等平台开店，我才意识到每天要处理上千单，人工处理和发货真的很困难。那时我想说，我要做自己的独立平台，做一个电商平台。综合运营平台。最初，从单店到多平台多店，以前每天只有几单，现在每天有2000多单。这是真实数据。以前月销量只有几万，现在月销量能达到600，一万多，做电商运营平台的时间还不到半年。

在企业建设过程中，传统品牌企业非常注重两个方面。一是搭建这个平台，如何让用户更了解这个平台，在平台上购物。二是如何解决与线下渠道的冲突，主要是这两个方面与大家分享。我之前去过广州、上海和北京。来到顺德区后，我发现在与顺德企业交流的过程中，顺德的很多家具家电企业都有着深厚的行业积累。如果他们不发展电子商务，确实很难大浪费，为什么这么说？京东每年推广平台需要多少广告费？由于我们已经扎根行业多年，我们可以利用线下渠道进行推广。例如，红豆在中五做广告，既宣传线下品牌，也宣传线上品牌。这是一个综合推广计划。二是更加注重用户体验。我前不久去了乐从的一家公司，他们也搭建了他们的平台。也许他们没有注意这一点。为什么所有这些人都选择在线购物？它方便、快捷、便宜。如果要开一个网站，很长一段时间都打不开，进去想买的时候还需要多注册N个信息。如果您亲自体验，您将无法购物。因此，网站的设计和栏目的设计都应该以用户体验为中心，让用户可以通过这个平台信任和体验在我们平台上的购物。这块红豆让下面的员工按照这个流程体验一次购物体验，不断登录，看看流程中需要优化的地方。二是加强用户数据分析。刚才，艾瑞专注于数字分析。我们还应该特别注意用户数据分析。我们在哪里搭建平台并放置它，可能就足以每天产生数百甚至数千个订单。不是这种情况。我们应该分析有多少人访问了我们的网站，有多少人愿意为此付费，哪些页面的浏览量更多？我们要分析哪些产品的浏览量比较多，浏览到某个链接后返回，没有购买。只有通过这些分析，才能有针对性地优化平台。还有完善的物流配送体系。如果没有平台可以很好地运营，那么整理一家店就更容易了。如果数百家门店同时下数千单，如何及时响应？无论客户在拍拍、淘宝或其他商家下单后如何及时响应，及时发货，都必须建立完整的物流配送体系。红豆也是。我们帮他们优化后，客户下单，仓库根据线下配送和直营店，加盟店，就近发货。

二是整合线下资源和渠道，助力电商创新发展。如何利用线下渠道发展电子商务？说到线下渠道，首先要解决线下渠道和线上渠道的冲突，这是很多企业关心的问题。我们在和红豆前期的沟通过程中提供了很多建议，他们也选择了几个方面。一是单独建立线上品牌，红豆也从其他服装领域替代。与OEM类似，他们形成自己的品牌并在网上销售；二是打造线上品牌。同一个品牌可能是服装，款式和质量都差不多，但都做了改进。改进后，该类型仅在网上销售，与线下渠道没有冲突。三是订单配额单独办理。他们逐渐开始把线上配送放在首位，线下只处理部分地区的大订单。 ，小订单在网上处理，这也是一个方面。三是合理划分区域，无论是线下渠道还是线上分销渠道。首先，在建立这个渠道之前，先进行线上打假，通过线上打假处理一些假冒品牌，然后整合线上招商和线下渠道。在某些地区，线下加盟店可以与线上店铺同时经营，只要属于该地区，就可以享受线上销售的利润。最后一个是订单的线上线下协同处理。我们更多地思考与线下渠道的沟通，更应该思考如何与线下渠道融合。比如家电和家具，为什么京东和淘宝没有自己的物流基地？他们没有线下资源，无法发展自己的物流配送。我们传统企业有这个优势。下面有经销商、加盟店、直营店。他们可以使用线下平台就近送货，共享订单。这取决于如何处理线下渠道。目前淘宝也与线下经销商签订了协议，就是从几个方面来解决与传统渠道的冲突。结合传统渠道，建立合理的网络分销机制，既然你想着如何发展一个电子商务平台，你就必须有一个合理的网络分销体系，并且你必须运营它。电子商务的发展并不简单，大家更关心的是互联网和网络。其实电子商务离不开线下渠道经验的积累，所以要建立一个合理的网络平台体系，每个人都应该有更深的体验。

第三，利用区域资源推广网络平台。在红豆的加盟店和直营店，在平台上线时，每家门店都有自己的推广活动，与线下门店一起推广。传统企业其实有着深厚的传统资源，也可以利用这个资源做一些推广。

第四，参与线下推广活动，与传统渠道推广形成融合。我们在推广线下渠道的同时，也会举办很多推广活动。我们可以一起推广活动，可以整合线上销售哪些方面的品牌，销售哪些方面的产品，推出哪些优惠措施。记得之前有个popo酒网站是做电商的，之前没有资源。斥资数百万在天河体育中心建设体验中心。现在团购也注重线下推广，不仅仅是线上推广，作为传统企业也是如此。我们有很多渠道资源可供使用。

第五，一开始我提到电子商务需要决策者的大力支持，因为电子商务并不简单，虽然可以使用电子商务公司，但是管理的一些方面是整合的，比如线下特许经营店铺、直营店必须带电商相关人员协助和运营电商事宜。

第二种情况，给大家分享一下东阿阿胶。东阿阿胶隶属于华润集团。每个人都应该听说过。它也是一家上市公司。以用户为中心。如何做到以用户为中心？官方平台、健康系统、第三方平台，如淘宝、拍拍、客户主动联系的呼叫中心，在线互动，集成ERP。后来，成立了中华医学中心。国家医疗中心是什么意思？在古代，每个人都看到了专门为朝廷官员治疗的医院。这样的医院就是为了让大家多检查分析，邀请专家来咨询，建立电子病历卡。有了这些数据，一些医疗保健可以通过这些平台提供。整体是一个以用户为中心的电商平台。

第三个案例是家电企业。顺德还有一个家电商会。家电商协会利用自身行业积累的资源做电子商务。所以我开始讲是有核心资源的积累，还是有独立的品牌。这不仅仅是B2C，而是通过这个平台做团购，通过这个平台，比如B2B，每个人都有一些关系可以在平台上得到充分的展示。

第四个案例是以线下社区为核心的电商发展。不久前去过乐从和南海区。他们做家具。此处不便透露公司名称。他们已经在推广家居用品。推动行业电子商务的发展，将家具城内的门店全部搬到互联网上，并帮助他们在其他平台开店，自行搭建整体运营平台，形成一体化经营。

我们简要分享了几个案例。接下来，我们来看看企业电子商务的创新之路。企业电子商务接下来会发展哪些方面？首先是模式的多样化。做电商的时候不要想我是想做B2C，C2C，还是C2B，不管你怎么想模式，因为你要知道，不管模式怎么发展，你都应该永远将线下业务更多地转移到线上。下一步是细分行业。家电、家具等细分行业向纵深发展。在大平台上，我们无法与京东和淘宝竞争。然而，在细分行业，淘宝为什么要建淘宝商城和淘宝电城？事实上，在子行业中，我们可以做的方面有很多。三是发展社区电子商务。我们线下有很好的资源，比如我们有商场、家具店等等。我们做推广的时候，希望线下的客户在上线的时候会更有粘性。 ，更容易在网上吸引他们。

未来电子商务的发展企业门户网站，是得用户者得天下，用户是不变的定义。无论电商如何发展，团购平台如何运作？我们都知道团购以前是卖信用的，现在也卖女装、童装等，为什么一开始只卖信用呢？团购是一种低价策略。现在是抢用户的时代。不要怀疑我现在能不能赚钱。现在我正在吸引用户。我希望每个人都能享受这个平台，相信这个平台。也许我将来可以卖其他产品。 最后，电子商务的发展要整合，整合ERP，整合OA，整合其他一些系统。

最后，让我简单介绍一下东夷。东一是一家专门为企业提供网站集成和综合业务解决方案的公司。总部位于顺德，在广州、北京、上海、深圳设有分公司和办事处。东易在全国拥有超过680万用户，也就是说每打开5个网站，就有1个网站使用东易系统。今天跟大家分享一下我在电商方面的经验，或者说我的浅薄看法。希望在主办方特别是政府搭建的交流平台的帮助下，我们可以通过这些平台学习和分享更多的经验。 ，谢谢大家！