——本文作者丁昌炎

日前，国家互联网信息办公室发布的《数字中国发展报告（2020年）》指出，新型智慧城市建设的重点延伸到县域和社区。至此，浙江启动未来社区试点建设，上海继续推进智慧社区建设试点。社区正在成为具有归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元。

今年5月，浙江省发展改革委、浙江省建设厅联合印发《关于公示2021年未来社区创建名单的通知》，全省共有90个社区入选。其中，绿城如心镇成为舟山市唯一入选“整合升级”项目的社区，真正印证了未来社区专家组对“现实版未来社区”的高度评价。

在绿城如心镇打造未来社区的背后，绿城中国（以下简称：绿城）积极拥抱数字化、网络化、智能化，转变城市和社区综合运营商的战略布局：作为我国领先的优质住宅产品发展 作为综合生活服务商，绿城在“服务平台化、资本金融化、发展专业化”的发展战略指导下，致力于打造“理想生活综合服务商”第一品牌。

为打造互联网生活服务新模式，绿城决定与“懂行的人”华为携手，通过互联网加速融合互联互通、人工智能、大数据等新ICT技术。建设肥沃的数字平台；结合智慧校园场景，通过数字化转型打造智慧社区。

智能社区：技术重塑社区的未来

智慧社区建设并不是一个新概念。早在2014年，中华人民共和国住房和城乡建设部发布的《智慧社区建设指导意见》就提出，到2015年，全国将建设100个智慧社区试点，50%的社区到 2020 年将变得聪明。

根据其他部门相继发布的《智慧社区建设规范（征求意见稿）》，智慧社区是利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，将人融合、物、场所、为政府、物业、居民、企业提供社区管理和服务应用，提升社区管理和服务的科学化、智能化、精细化水平，实现共建共治，共享管理的社区楷模。

近年来，智慧城市建设步伐不断加快。社区作为城市的“毛细血管”，成为实现城市“微循环”的关键，智慧社区建设也在升温。根据华研、普华永道研究报告《2021-2026年中国智慧社区产业发展前景及投资风险分析报告》，2020年我国智慧社区规模为5405亿元，同比年增长约 19%。突破5800亿元。

作为智慧城市的重要组成部分，智慧社区也是城市治理的“最后一公里”。在这一趋势下，从“创造城市之美”到“创造生活之美”，绿城从房地产开发商转向更注重品质和用户体验的提升。

早在2010年，绿城就开始转型服务；2015年，绿城开始通过互联网打造生活服务模式。尤其是在房地产三大红线的背景下，整个房地产行业正在向服务业转型，绿城凭借超前的布局走在了行业前列。但在向服务转型的过程中，绿城也发现，数字化技术的运用是构建生活服务新模式的关键。

平台+生态，打造智慧生活平台

为打造智慧园区华为 智慧园区，连接美好生活，2019年8月，绿城中国与华为正式达成战略合作。通过此次合作，绿城将利用华为大数据库构建智慧园区数字化平台，融合互联互通、人工智能、大数据等ICT新技术，打造“智慧社区平台”和“生活服务运营平台”。

通过数字化转型，绿城逐步整合公司内部综合服务资源，结合积累的数字化综合技术能力，全面推向市场，真正将智慧园区从未来带到现在，抓住未来社区的机遇。如今，在绿城·舟山长治岛汝心镇等项目中，一系列智慧成果正在落地。

在帮助绿城建设智慧生活平台的过程中，华为沃土数字平台扮演着基础和基础的角色。据了解，华为沃土数字平台是基于云的。通过优化整合ICT新技术，整合数据，赋能客户实现业务协同和敏捷创新，为数字世界打下基础，是赋能行业客户实现数字化转型的参考架构。

不仅如此，基于服务业数字化转型积累的经验，华为已经具备了鲜明的“博学”特质；尤其是在新型智慧城市、智慧园区、智慧社区建设方面，华为是名副其实的“有识之士”。为了更好地满足绿城转型的需求，华为充分发挥沃土数字平台的开放性，通过与生态伙伴的开放合作，打造了一系列场景化的解决方案。

在华为“平台+生态”的支持下，绿城得以真正实现智慧社区“安全、便捷、宜居、绿色、欢乐”五项理念。如今，无论车主出门还是回家，打开APP都可以掌握交通信息，支付停车费。这两项功能不仅为车主提供了方便，还优化了行程，提高了效率。尤其是智能运营中心（IOC平台）的建设，实现了访客邀请、保安、智能消防等一系列功能，全面保护家人，确保安全。

从汝心镇看未来社区

根据绿城中国战略2025规划，绿城中国成立了绿城未来数字智能公司，将布局城市更新、生活服务平台等七大新兴业务。目前，绿城城市更新板块已覆盖未来社区、老旧社区、智慧园区、智慧小镇等领域。在绿城实施的四个未来社区项目中，如心小镇无疑是最具代表性的项目之一。

从2007年至今，如心小镇以人文、生态、数字化的价值观为导向，对未来社区生活展开了新的探索。对于未来的社区建设，浙江省明确提出“139”顶层设计，即“1”是以满足人民对美好生活的向往为中心；“3”是指以人为本、生态和数字三个维度“9”是指未来邻里、未来教育、未来健康、未来低碳等九大场景的创新重点。

在未来社区“139”顶层设计规划下，绿城如心小镇通过数字化技术的应用，聚焦未来社区、未来教育、未来健康、未来创业、未来建筑、未来交通、未来低碳、未来服务，未来治理九大场景，为家庭描绘小镇生活新的幸福画卷。

比如在未来治理方面，如心小镇引入了IOC数字化管控平台，实现了IOC-综合安防、IOC-智慧消防、IOC-智慧业务、IOC-能效管理的管理。投资社区“未来治理”。

在未来服务方面，如心小镇通过如心APP这个覆盖家庭所有需求的一站式生活服务平台，为小镇的“未来服务”提供了新的途径。采用平台+管家的物业服务模式，打造线上线下双管家服务体系，满足业主及家庭日常需求；引入专业服务商，提供全方位的未来服务，涵盖增值服务、基础服务、多业态服务等全场景服务内容；建设汇众生活服务中心、如心广场、湘漳湖步行街等业务，发展商业O2O模式，为家庭提供定制化、高性价比的生活服务。