山东民政厅开通12349居家养老服务平台

山东省民政厅确定的首批山东12349智慧民政热线，在章丘、历城、市中、长庆、淄博、沂水、济宁、滕州等民政局开通。15个“社区治理和养老服务创新试验区”的建立和12349居家养老服务平台在这些地区的建立，标志着全省社区治理和养老服务创新工作上了一个新台阶。

居家养老服务平台，即“以社区为依托居家养老平台，整合第三方机构和社会力量形成网点，以信息平台为支撑”，以“一键通”通讯终端为纽带，构建包括应急救援、医疗保健在内的全套服务，包括家政服务、精神慰藉、法律咨询等在内的综合养老服务体系。

让老人有东西养、有事、有乐、有学、有医，是全社会的共同责任。

居家照护服务平台主要采用互联网技术、WAP技术、GRPS技术、IVR技术，实现老年社区信息管理系统与呼叫中心、短信系统、WEB界面、WAP界面的集成。只有完善老年社区信息化管理通知。沟通效率，并能增强老年社区管理人员与老年人的互动，改善老年人的互动，提高老年社区的服务水平。

济南市章丘市是山东省民政厅确定的首批15个“社区治理与养老服务创新试验区”之一。目前，12349综合民政服务信息平台和3个社区养老服务中心建设已完成居家养老平台，稳步推进。社区治理与养老服务业转型升级。

目前，已在各城市民政局设立10个呼叫座席，招聘专业人员11人，组建专业服务队伍。老人只需一个电话，足不出户即可享受家政服务、餐饮配送、保健康复、医疗救助等便捷、快捷、高效的服务。解决老年人多层次、多元化、全方位的养老需求，打造没有围墙的养老院。

节目申请热线：