苏州工业园区把社区建设作为激发社会活力的根本途径和促进经济发展的重要支撑，积极探索社区治理创新路径，创新实践“互联网+”模式，搭建综合服务平台智慧社区加快跨部门信息共享和业务协同，简化群众工作，提高政务管理效率，畅通政务服务渠道，构建了便捷、快捷、公平、包容、优质、高效的智慧社区。智慧社区服务体系，助力苏州工业园区社区智慧治理。

工业园区将智慧园区框架融入建设理念，依托先进的社区管理和服务理念，建立人口库、法人库、地理信息库“三库”和政务“三通” 、居民和企业。 17个业务应用对接，信息可多部门查询、查看、可用、管理，方便企业在同一个门户申请不同业务。其中，人口数据库已经包含了110万常住人口的信息，法人数据库包含了5万家企业的数据。这些数据的积累，为园区实现审批事项全流程在线办理，打造“互联网+”审批模式奠定了坚实基础。

优化政务服务流程，建立服务标准。借助信息化和标准化，深度梳理业务，制定服务规范，再造服务流程，实现实时监管，实现政务服务的高效智能化。制定标准，统一规范。线上线下“同事同标”，没有区别，平等服务社区。在线处理，流程再造。对于社工，通过统一的政务管理界面，实现业务办理和进度通知，一次性告知居民所需补充材料。信息被披露并在整个过程中留下痕迹。信息化的目标是改善服务，造福居民。园区智慧社区简化优化了工作流程，一网一网，全学科，全天候，促进线上线下融合互补，提供多种渠道的社区服务，满足居民多样化需求。

政府协作高效，整合各种信息资源。作为园区首个跨部门、跨机构、跨层次的信息化平台园区智慧社区，通过人员、系统、数据、业务“四化”，有效打破信息壁垒，实现跨部门、一体化运营.

加强平台运行保障，建立长效制度机制。智慧社区平台的有效运行，需要建立相关制度支撑，破“旧”立“新”，构建现代化、完备、高效、规范的“智慧服务体系” ”。建立了政务服务准入机制、工作站服务标准化机制、社区工作者专业化管理机制、信息平台考核监督机制。