-从入住到退房的智能体验

上海2016年11月11日电 /美通社/ -- 昨天，知名直播平台斗鱼迎来了特殊的一幕。网红虎牙宝宝通过镜头带着她的粉丝。二 在长达一小时的直播中，我体验了如家酒店集团推出的“智能客房”：从智能蓝牙开门、遥控空调、灯光场景到叮咚智能音箱，全黑科技风带领大家进入行业领先的“智慧酒店”。 “时代。

在物联网、云计算、大数据等新信息技术快速发展的背景下，“智慧城市”、“智慧旅游”等概念相继提出，成为世界发展的新趋势。对于酒店行业来说，以移动互联网应用为重点、以大数据应用为核心的大数据“智慧酒店”时代已经悄然到来。

如家集团一直走在新时代的前沿。在刚刚过去的2016零售大会上，“智慧酒店”项目入选2016中国零售创新奖。共有30家公司获奖，但只有如家酒店集团在酒店行业中名列前茅。此外，如家集团与72变智慧生活平台联合推出的“招募如家黑科技睡眠专家”体验活动也进入了第二阶段（启动睡眠测试）——前期招募的人才将11日至11日招募。12月期间，将举办睡眠试睡体验活动。这次试睡的酒店，是一个黑科技风格很强的项目。

那么如家的“智能酒店”究竟是什么？为什么能在全国众多企业的创新项目中脱颖而出？而这家智慧酒店又有哪些令人耳目一新的黑科技？

“智慧酒店”项目已在如家精选上海徐汇店启动。项目利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，构建全新的智慧酒店信息生态平台，实现在线预订/自助选房、自动入住/退房、一键开门、房间智能控制、信息交互、语音助手、房间监控、能耗分析、故障诊断、服务请求等智能化功能。

简单来说，项目就是以酒店为载体智慧酒店，然后通过云计算、物联网。然后，房间内的各种设备接入生态系统，让用户可以控制和查询服务，为客人提供多种移动交互体验。例如，客人通过手机在线预订如家酒店后，酒店的智能机器人“达鲁”相当于酒店的智能搬运工，可以将物品送到客人的房间；到达房间后，客人可以通过手机开门取电，智能控制房间设备。通过生态系统，酒店管理者可以自动检测客房设备故障，制定合适的能耗策略，与客人互动并响应服务。

Home Inn Plus除了提供居家般的休息环境、商务空间和公共休息区外，更注重专业化、人性化和社交化，鼓励客人走出房间，在这里体验创意的火花酒店大堂全新亮相的“如家智慧生活体验空间”，融合了最酷的科技产品，已经吸引了无数关注。客人们跃跃欲试，想体验很多智能无屏电视、智能音箱、智能语音灯等高科技住宿产品。

值得注意的是，如家酒店集团的“智慧酒店”项目率先实现了基于语音的智能控制。与国内语音巨头科大讯飞有深度合作，客人可以使用科大讯飞的叮咚智能音箱实现完全免提的语音交互体验。通过与叮咚的高自由度语音对话，客人可以控制房间内所有电器；轻松获取周边设施信息、在线叫车、查询股票等多项商旅服务；他们可以享受智能客房服务体验，向叮咚发送指令，相应的服务就会送到您家门口。此外，叮咚还可以为客人提供天气查询、新闻查询、音乐服务、早上起床闹钟设置等多项服务。

除了叮咚，如家集团还将与科大讯飞开展深度合作，利用科大讯飞国内领先的语音交互和人工智能能力，结合科大讯飞的智能硬件分发平台，为如家集团的每一位客人提供提供高品质的智能体验。

以上服务是生态系统的业务内容。对于酒店来说，是吸引客人的关键亮点，是帮助管理者的增值点，也是与周边商户捆绑的双赢点。而这也符合如家“以住宿为核心”——“跨界创新”——“构建客户价值生态系统”的战略。

2016年4月，如家集团与首旅酒店集团完成整合。首旅酒店集团新任总经理孙健先生表示，未来首旅酒店集团将聚焦住宿，新集团将定位为“以住宿为核心的资源整合平台”。此前，首旅集团持续剥离非酒店业务，将酒店业务注入首旅酒店集团，合并首旅如家后，新集团将继续发展住宿业务，形成以住宿为核心的商业平台，对接首旅集团旗下丰富的餐饮、娱乐、景区、交通、旅行社等资源，整合上下游产业链嫁接，打造客户价值生态圈。

截至 2016 年 6 月，新首旅如家共有 3,187 家酒店。按照目前的发展水平，即使每年新增400-500家酒店，总体上也只有15%左右的增幅。因此，如何挖掘现有3000多家酒店的潜力，对于当前和未来的酒店集团而言更为重要。

此外，专注中高端品牌发展也是首旅如家未来的核心战略之一。如家酒店集团本身经过两年的中高端品牌发展已初具规模，在和宜、如家精选两大品牌均取得了不俗的成绩。首旅酒店集团财报显示，2016年二季度同比增速3.6%，中高端酒店依依、如家精选品牌同比分别增长14.3%和34.@。 >8%。

该项目的实施，是在对原有酒店进行改造升级的同时，提高酒店的智能化信息化水平和服务能力，改变酒店行业传统的竞争模式和管理模式。酒店装修、客房数量、客房设施等质量竞争和价格竞争，已经转变为智能化、个性化、信息化的竞争，更加注重酒店的软服务水平。

如今，中国酒店业已进入市场转型期。首旅如家坚持“存量、融合、创新”的发展战略，深耕中高端酒店市场，聚焦主业，积极跨界创新。发挥1+1>2的效果。未来，随着新战略的逐步实施，首旅如家必将成为新形势下酒店业的新标杆，继续引领行业，推动国内住宿业的发展与变革。