大众网海报新闻泰安11月21日讯（记者李继泽）11月21日，山东省旅游标准化与旅游信息化高端人才培训班泰安现场教学典型经验介绍活动在泰举行'一个。省文化和旅游局旅游标准化和旅游信息化工作负责人、业务部门负责人、省文化和旅游厅各部门负责人、直属单位80余人参加了此次活动。会上，泰安市旅游数据中心主任郑元介绍了泰安市创建国家级旅游服务综合标准化示范城市的情况，一种体验在全省“绽放”。标准化是提升泰安旅游发展“软实力”的重要抓手。2013年，泰安市旅游服务综合标准化试点项目被国家标准委列入“全国服务业标准化试点”。立项以来，泰安掀起了推进旅游标准化的热潮，从创新工作机制到构建特色框架体系，从企业试点到普及推广，从提高旅游满意度到打造旅游服务。，泰安市顺利通过国家标准委终审，成为全国首个开展旅游服务业综合标准化建设的城市。泰安市因地制宜，将标准化建设与泰安旅游发展实际相结合，坚持“文化基础、品牌支撑、引导”，探索走出一条具有泰安特色的标准化道路。泰山是人文的高峰，是中华民族的象征，是和平文化的发祥地；泰安意为“国家和平、人民安全”，与泰山山城融为一体。是国家历史文化名城。将标准化建设与泰安旅游发展实际相结合，坚持“文化基础、品牌支撑、引导”，探索一条具有泰安特色的标准化道路。泰山是人文的高峰，是中华民族的象征，是和平文化的发祥地；泰安意为“国家和平、人民安全”，与泰山山城融为一体。是国家历史文化名城。将标准化建设与泰安旅游发展实际相结合，坚持“文化基础、品牌支撑、引导”，探索一条具有泰安特色的标准化道路。泰山是人文的高峰，是中华民族的象征，是和平文化的发祥地；泰安意为“国家和平、人民安全”，与泰山山城融为一体。是国家历史文化名城。

泰安从泰安文化特色出发，进一步夯实“文化底蕴”。通过挖掘和浓缩，立志以泰山的祥和文化和城市的待客文化为核心，将山水文化、饮食文化、民俗文化融入旅游标准化体系。构建“山城一体”的旅游服务综合标准化体系。秉承“品牌支撑”，通过凝聚安全好客的文化，结合泰安旅游城市的战略定位，确定了泰安旅游服务品牌，即：待客泰山人，满意在泰'一个。横向，以安全和好客文化为主题，形成特色旅游服务标准化。纵向上，通过标准化手段，整合旅游六大要素，形成旅游服务综合标准化体系。以“引导引导”为核心，以游客需求为标准制定依据，以旅游发展和旅游服务中存在的质量问题为整改重点，以提高游客满意度、建设国际著名旅游目的地，“以人为本、游客至上、精细管理、优质服务、持续改进、追求卓越”的标准化方针。在标准化建设过程中，泰' 安市以旅游满意度调查中存在的问题为抓手，全面梳理旅游产业链，确定以旅游相关部门和旅游企业为载体，形成旅游满意度的目标——广泛的旅游服务。构建旅游服务领域综合标准体系的思路。通过“自上而下、先行先试、逐步规范、全面覆盖”的方式，首先选择直接为游客服务的重点景区、旅行社、酒店、餐饮、购物、交通、娱乐等企业作为试点单位，创建第一、充分发挥引领示范作用，带动行业标准化全覆盖。全面梳理旅游产业链，确定以旅游相关部门和旅游企业为载体，形成全市旅游服务，以游客满意为目标。构建旅游服务领域综合标准体系的思路。通过“自上而下、先行先试、逐步规范、全面覆盖”的方式，首先选择直接为游客服务的重点景区、旅行社、酒店、餐饮、购物、交通、娱乐等企业作为试点单位，创建第一、充分发挥引领示范作用，带动行业标准化全覆盖。全面梳理旅游产业链，确定以旅游相关部门和旅游企业为载体，形成全市旅游服务，以游客满意为目标。构建旅游服务领域综合标准体系的思路。通过“自上而下、先行先试、逐步规范、全面覆盖”的方式，首先选择直接为游客服务的重点景区、旅行社、酒店、餐饮、购物、交通、娱乐等企业作为试点单位，创建第一、充分发挥引领示范作用，带动行业标准化全覆盖。确定以旅游相关部门和旅游企业为载体，形成全市旅游服务，以游客满意为目标。构建旅游服务领域综合标准体系的思路。通过“自上而下、先行先试、逐步规范、全面覆盖”的方式，首先选择直接为游客服务的重点景区、旅行社、酒店、餐饮、购物、交通、娱乐等企业作为试点单位，创建第一、充分发挥引领示范作用，带动行业标准化全覆盖。确定以旅游相关部门和旅游企业为载体，形成全市旅游服务，以游客满意为目标。构建旅游服务领域综合标准体系的思路。通过“自上而下、先行先试、逐步规范、全面覆盖”的方式，首先选择直接为游客服务的重点景区、旅行社、酒店、餐饮、购物、交通、娱乐等企业作为试点单位，创建第一、充分发挥引领示范作用旅游信息化，带动行业标准化全覆盖。

泰安市立足自身特色，突出“全球发展”，走出了一条具有泰安特色的创新之路，建立了覆盖面广、特色鲜明的综合标准化体系。体系涵盖吃、住、行、游、购、娱、旅游环境与​​旅游公共服务、旅游者满意度评价等内容，突出乡村旅游、老年旅游、特色美食、特色旅游等一系列特色标准产品。. 据了解，该体系共收录各级标准485项，编制发布泰安旅游服务地方性法规22项，团体标准23项。各旅游产业试点单位标准体系共纳入各级各类标准3036项，制定企业内部标准1630项，发布特色餐饮旅行社行业团体标准23项，全力打造泰安特色品牌。通过创建国家级旅游服务综合标准化示范城市，推动了泰安市旅游服务环境和管理服务水平的质变，泰安旅游服务软环境得到了很大改善，让游客的泰安之行更加“舒心、安全、舒心”。快乐的”。发布23项特色餐饮旅行社行业团体标准，全力打造泰安特色品牌。通过创建国家级旅游服务综合标准化示范城市，推动了泰安市旅游服务环境和管理服务水平的质变，泰安旅游服务软环境得到了很大改善，让游客的泰安之行更加“舒心、安全、舒心”。快乐的”。发布23项特色餐饮旅行社行业团体标准，全力打造泰安特色品牌。通过创建国家级旅游服务综合标准化示范城市，推动了泰安市旅游服务环境和管理服务水平的质变，泰安旅游服务软环境得到了很大改善，让游客的泰安之行更加“舒心、安全、舒心”。快乐的”。推动泰安旅游服务环境和管理服务水平发生质变，泰安旅游服务软环境大幅提升，使游客的泰安之旅更加“舒适、安全、和舒适。” 快乐的”。推动泰安旅游服务环境和管理服务水平发生质变，泰安旅游服务软环境大幅提升，使游客的泰安之旅更加“舒适、安全、和舒适。” 快乐的”。