智能社区是什么样的？住在智慧社区是什么感觉？近日，万科云旗下万瑞科技工程师徐冠军走进重庆万科三大智慧社区，体验分析万科智慧社区的“黑科技”如何改变生活。

万科粤丰：业主的“无接触”智能家居

第一站是昭母山万科悦峰。这是一个已经存在了近十年的老社区。凭借“非接触式”智能家居系统，入选2021智博会2021重庆大数据智能应用十大“智慧社区”入选案例之一。

在万科悦丰，业主只需“一张脸”即可顺利进入小区入口、单元楼出入口、单元电梯轿厢三大门禁系统，实现“无接触”。尤其是主人在搬运重物或双手抱小孩时，再也不用腾出双手去取出钥匙或门禁卡，或使用手机APP开门。

在社区流量场景中，一个主要的痛点是访客的注册和管理。目前，大部分物业访客需要在门口进行纸质登记，不仅费时，而且容易出现信息错误和遗漏，造成摩擦。

“别看它小小的身躯，它却实现了自助、远程、无纸化。”万瑞科技工程师徐冠军指着一台自助访客登记机介绍。在自助访客登记机上，普通访客可以快速自助登记，业主可以远程授权访问。外卖、快递等需要快速接入的访客，可通过刷脸、刷身份证等方式自助登记获取接入权限，登记时间可缩短至30秒。对于无法或不方便使用手动在线注册的人，自助访客机还配备了AI语音助手，还可以连接在线客服，帮助访客完成所有注册操作。

徐冠军表示，在智慧交通方面，万科物业充分利用了科技与人防的结合。实时监控，实现对进出小区的车辆和人员的全面管控。

“三只黑猫起了很大的作用。”徐冠军说，“黑猫1号”人行通道智能管家，“黑猫3号”人行出入口智能门禁，守卫小区出入口，负责人脸识别； “黑猫2号”停车场智能管家看守车库出入口，负责识别出入车辆。

万科森林公园：“黑科技”加持魅力十足

第二站林都，万科森林公园，是智能科技比较发达的社区之一。

“儿童游乐区是比较容易发生事故的公共场所之一，我们在游乐区旁边设置了报警系统，当家长发现紧急情况时，可以按下一键报警功能按钮，而管理中心会及时收到信息，查看现场情况，快速处理。”许冠君说。

紧急报警帮助设备。重庆万科供图

在警报器旁边，还有一个高大的球形监视机。 “这款球形监控器可以360度旋转，目的是实现更大范围、更广范围的监控。”徐冠军介绍。

在社区共享生活场景方面，社区公共区域还设置了社区无线Wi-Fi，满足客户稳定高速网络使用需求；安装智能充电桩，满足新能源车主出行需求。

在环境管理方面，园区安装环境质量监测系统，可实时检测噪声、风向、TSP、PM值等；当车库内一氧化碳浓度超标时，监控系统可发出指令驱动风机运转，快速排除车库废气。

万科翡翠天禄：及时高效守护“架空安全”

第三站是万科翡翠天路。万科物业对小区智能科技设施的投入还体现在高空抛物线智能监控设备的使用上。设备自动监测高空抛物线运动，抓拍率达95%以上，并生成10-15秒视频，做到踪迹可寻。 4K 超高清技术。图像清晰，可在事后回顾和实时预览时保证高清有效的视频画面；当园区内出现高空抛物线行为时，后台会收到报警信息，物业工作人员会第一时间赶到现场处理。

徐冠军表示，2020年10月，万科物业更名为万科云，包括三个模块：Space（空间）、Tech（技术）和Grow（成长）。 “万瑞科技”属于科技板块，是国家高新技术企业。以科技赋能安防系统、社区物业管理系统和综合服务信息，为社区业主提供安全舒适的生活空间。万科悦峰、万科森林公园、万科翡翠天路都是万科物业服务的社区，是万科物业建设智慧社区的典型案例。万科物业的智能平台和技术装备由万科科技自主研发。

目前，万瑞科技已在全国实施智慧社区建设项目2690个，物联网设备数量达到10万+，管理“黑猫2号”车辆数量达到150万+，以及社区建筑总面积

@3.2 亿。

据徐冠军介绍，万瑞科技在智慧社区解决方案的场景设计中，打造了6大社区服务体系场景，涵盖智慧交通、智慧安防、智慧通信、社区生活、社区服务、指挥中心。所有智能设备的背后，都是最强的“大脑”，那就是城市电控中心。在全市电控中心智慧社区，后台人员可以通过智能大屏查看各个项目的情况，随时了解小区的安防动态。

“比如小区的火点出现问题，屏幕会自动报警，对异常数据进行实时监控，异常数据会形成工单指令下达一个命令，你就可以在线监督各级组织运作的改进。”徐冠军表示，在万科物业服务的社区中，业主还拥有专属的“住在这里”APP和员工端“帮映泰”双APP，连接业主社区生活的各个场景。万瑞科技自2013年发展至今，已进入<@3.0时代，是一家智慧空间技术服务解决方案提供商。不仅是打造智慧社区，还有智慧工地、楼宇智能化、智慧园区、智慧城市。

据报道，多年来，万科物业一直在不断“突破界限”。从“传统物业服务”到“智慧科技服务”，万科物业将各种黑科技融入社区，成为“隐形管家”，让物业与业主的沟通更高效，让业主的家居生活更便捷，让邻里交流更加温暖，打造智慧社区模式。

万科物业认为，一个好的智慧社区需要硬件、软件、平台和服务。好的硬件和平台是可以买到的，但要转化为服务并不容易。从客户角度出发的产品研发能力和长期的大数据运营能力，构成了万科物业强大的创新驱动力，也构成了差异化其他品牌的“护城河”。 （蒋英）