一年一度的818发烧购物节来了。与往年不同的是，818今年有更多新零售品种加持。其中，刚刚落地的苏宁小电3.0，无疑是一个耀眼的存在。链接的数字化和倡导新生活方式的业态成为媒体关注的焦点。

8月14日，央视《消费主张》栏目聚焦苏宁小店，以最直观的方式呈现苏宁小店带来的新零售消费体验，其线上线下一体化运营模式打造的新零售业态不仅带来给消费者带来极致的消费体验，也为下半年的零售打开了新局面。

（苏宁易购3.024小时无人店模式）

苏宁小店3.0：重新定义社区生活

“消费者主张”栏目重点关注位于南京市宣武区的一家苏宁小店。小晚是这家小店的常客。他平时工作很忙，周末经常和朋友同事一起吃饭娱乐。不过自从楼下苏宁小店3.0开张后，小晚的周末生活变得方便了一些。

每次小晚都会在苏宁易购APP上挑选羊蝎子、青菜、食材等火锅食材。十分钟后，从两公里外的苏宁易购前仓快速送来的新鲜食材已经摆上了餐桌。对于小晚来说，这种方法“省钱、省时、方便”。

（小晚正在通过苏宁小店APP在线下单）

事实上，随着近年来居民消费水平的不断提升，消费结构呈现多元化发展趋势，个性化消费需求也在快速上升。苏宁小店也是这条赛道的核心优势之一，通过模式创新不断满足消费者日益精细化的需求。

据了解，“消费者主张”镜头下的苏宁小店3.0不仅提供2.0小店现有的在全国范围内复制的产品和服务，还提供彩票、快递、二手房交易、金融。苏宁市场推出“当天下单，次日取货，保证产品新鲜”，实现了零食采购、三餐、生活缴费、家电维修、等等

值得一提的是，苏宁小店3.0最亮眼的部分是新增的用餐区，由运营区和用餐区两部分组成。用餐区一次可服务20-30人。数据显示，苏宁易购3.0目前可提供60多种食品SKU。

（消费者在苏宁易购3.0用餐）

同时，为了更好地满足消费者的跨场景需求，苏宁小店采用线上线下一体化的模式，拥有近6000家门店和2000个前台仓库，以及门店和线上平台的多种产品，实现3公里范围内最快30分钟送货上门，打破传统社区零售经营理念，实现社区生活一站式服务平台的建设和运营。

社区O2O服务平台破土动工，苏宁小店新思路

从更深层次来看，作为最贴近消费者的纽带，苏宁小店也是整个智慧零售体系的缩影和载体。《消费主张》栏目还指出，苏宁小店的功能已经超越传统便利店，围绕三公里服务半径提供社区服务，通过线上线下融合的模式服务社区生活。

（消费者在苏宁门店无人健身房内）

不难看出，通过打造社区O2O平台的思路，苏宁小店已被塑造成全方位、一站式的社区生活服务载体和社区新型公共设施。

从苏宁的业务布局来看，近年来持续推进智慧零售战略的实施，苏宁小店也是其中最关键的一环；从商业角度看，苏宁小店通过智慧零售成就融入社区。打造庞大的线下流量入口。一方面，将苏宁的产品和服务与消费者以最短的距离连接起来，进而通过生态整合实现跨业务、跨场景的协同，真正实现O2O运营，推动社区反向连接到苏宁整个生态。

（苏宁小店提供的母婴活动区）

另一方面，结合社区消费属性，以差异化策略推进私域流量生态建设，精准挖掘子场景消费需求，从场景全维度构建全新本地化社区服务平台，物流和供应链。服务体系，从而大大拓宽了社区零售经营的商业边界，进一步挖掘零售商的多元化价值。据了解，苏宁小店的社区团团模式“苏小团”目前拥有5万多名团长。

苏宁易购集团副董事长孙伟民在接受央视采访时表示：“苏宁小店不是便利店，但是因为这样的店面设计，比便利店更方便，也就是离得近给用户，让用户真正用上这家店，掌握在手，在家中。”

（苏宁易购集团副董事长苏宁易购谈小店3.0模式）

据了解，截至目前，苏宁小店在全国拥有6000多家门店，覆盖70多个城市，3.5万个社区，近1.2亿用户。