从大门到路边迎客，旅游景点“走走停停”两年。借助网上订票措施，台山景区2021年5月1日游客人数较疫情前2019年5月1日假期增长18%的新纪录，并连续迎来两张夜票国庆长假期间预约。，为传统山地景区门票预订的突破方向提供了灵感。

传统山地景区遭遇门票预订，如何实现新突破？

泰山风景区综合处副处长宋磊说：“通过‘限价’标准和‘预约’的技术保障措施，可以把‘淡季’游的最终成果带给游客。拥有更好的旅游体验。”

85%网上购票 台山华丽转身

2021年，台山门票预订探索进入收获期。在所有入园游客中，包括游客在线预约和现场扫码预约，台山在线比例达到85%以上，远高于景区在线比例。平均率。

从印象中的“传统山型景区”到现在的智能化、数字化景区，泰山景区似乎走上了快车道。

宋磊介绍，泰山已升级景区智能售票系统，开通景区微信服务号和小程序OTA网络预约通道，在景区内实现网络预约和客流自动检测分析功能。景区四个时间段。文旅管理部门实现了景区数据实时共享智慧旅游系统，预约数据、入场数据、园区数据实时上传。

早在去年9月，泰山就携手美团，深入开展景区智能化建设和数字化营销。

连接智能化后，泰山风景区从游客的角度，着眼于游前过程中的游客智能化服务，最终实现安全价值、体验价值、数据价值的综合提升。

约会实现的三个价值

一是安全价值。对于景区来说，假期总是挑战与机遇并存。在预订游之前，景区面临节假日游客分布不均的问题，游客经常聚在一起游览。例如，2019年五一假期未实行预约制，泰山单日接待游客人数最多为7万人次，最少为4万人次。如果跟不上，旅游体验对游客不利，景区管理压力和运营成本骤增。

第二，体验价值。淡季游除了让游览流程更加有序，从网上预约到扫脸扫码入园再到游览体验，都省去了游客排队购票和入园等待的时间。泰山景区约85%的游客通过美团和景区官方微信服务号订票。泰山景区微信公众号还新增发布公告、电子导游、微信直播、AR解说等导游服务。美团旗舰店链接当地的吃、住、游业务资源，帮助游客用手机环游泰山。

第三，数据的价值。网上实名制预约系统为景区精准营销和服务工作提供精准数据支撑。

宋磊介绍，每个假期结束后，泰山都会根据智慧旅游大数据发布相应的数据分析报告。网上实名制预约系统为景区精准营销和服务工作提供精准数据支撑。景区通过分析游客的客源、年龄结构、性别比例等动态趋势，推出各类定制产品，为不同客源群体提供专属营销产品和服务。

提质发展泰山智慧旅游展望

数据显示，泰山已投入数亿元实施“智慧泰山”建设工程。项目以“大数据、云服务、智能化”为手段和目标，以智慧旅游体验为核心，集成完善智能指挥调度、智能客流研判等系统功能，实现智能化景区保护、可视化管理和智能化。经营，加快推进台山旅游由景区旅游向全球旅游、票务经济向产业经济、总量向规模、质量和效益扩张的转变。

即使已经是传统景区在线预订的龙头，台山在某些时间节点仍会出现局部地区的短期客流高峰。

对此，宋磊提出了限时预订出行方式：“预订出行习惯的养成需要旅游业全产业链的参与。限时预订出行方式将是旅游发展的长期趋势。” “行业，而这一趋势的逐渐成熟，将成为未来景区可持续发展的有力保障。”

未来，泰山将基于成熟的智慧旅游系统和景区预约系统，对预约量进行实时监测和分析，逐步实现动态准确测算实际客流量的目标，同时，相关结果将反馈给景区各级领导和管理单位，为景区分流、分流工作提供有力保障。

鉴于景区内地貌、景区、线路的复杂性，即使游客总人数在红线以下，小范围内瞬间聚集的旅客也可能带来一定的安全隐患。景区将在重点旅游区使用智能卡口摄像头和客流密度监控摄像头，监测景区局部区域的瞬时客流密度，实现24小时动态监测客流时空分布第一时间预报预警，确保旅游秩序和游客安全。

台山还将充分发挥智慧景区管理调度系统的应用效果，充分发挥2000点视频监控平台、数字广播提醒、LED信息发布、应急指挥现场指挥等功能。车辆及客流动态智能监控。采取应对、联合指挥等措施，确保景区秩序稳定有序。

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