□ 聪明

2019年，国务院办公厅印发的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》提出，推进“互联网+旅游”，加强智慧景区建设，实现实时监控，科学指导，智慧服务。 到2022年，5A级国有景区全面实行门票预约制。

近年来，世界各地景区纷纷尝试引入大数据、物联网、云计算等先进信息技术，推动“互联网+旅游”发展。 各级文旅部门借助旅游信息终端、通讯工具、健康码、通讯行程卡等，对景区采取网上预约购票、错峰导流、人脸识别等措施进驻园区已实施。

从某种程度上说，景区智能化已经成为我国大众旅游时代的新特征。 此次疫情加速了5G、人工智能、物联网、大数据等“新基建”在旅游景区智能化建设中的实际应用。 因转型需要，一批具有特色IP的智慧景区陆续落地。 从应用层面来看，我国智慧景区的实践大致可以归纳为以下四个方面：

一是景区综合安全保障。 游客在景区内游览范围大、流动不规律，对景区的安全管理提出了很高的要求。 传统景区安防系统数据丰富，但在实时信息提取方面存在资源利用率低、非可视化、人工依赖度高、准确率低等较大技术差距。

随着信号传输技术和图像处理技术的发展，人脸识别、行为识别、AR增强现实、结构化应用、大数据分析等技术有效解决了景区视频监控分辨率不足的问题，从而带来智能视频技术到景区。 实现针对性场景应用。 例如，尝试采用超级星光技术，使用配备超低照度传感器的大靶面高清镜头，使景区内的所有监控视频无论白天黑夜都清晰全彩，为相关智能视频技术基地的后续应用打下坚实的基础。

二是车辆和停车场管理。 旅游交通具有季节性、区域性、服务与消费同步的特点。 在智慧景区停车场景的应用中，大部分技术都处于探索阶段，人工管理仍是主流。 在北京、上海、广州等城市，一些A级景区已经尝试利用人工智能和识别技术解决停车效率低下的问题。 通过智能视频监控技术，将景区停车场改造成无人值守停车场。

三是业务统计分析系统。 国内旅游市场的快速发展和国际旅游市场的回归，使得短途游、自驾游、家庭亲子游的频次大幅增加。 因此，智慧旅游业务统计分析系统的重点发展方向是结合海量线下大数据的匹配，实现对景区男女游客比例、年龄结构、游客来源地等基础信息的分析。 、收入结构、常用APP，进而形成有价值的数据。 营销基础数据为精准营销提供重要的数据支撑，是发现优质旅游产品的重要依据。

四是旅游电子商务。 在疫情防控常态化背景下，电商平台属性加速向服务连接器转变，企业与用户之间建立了双向信息交换和传递通道。 对于景区来说，建立一个基于游客兴趣的双向信息交互平台是非常重要的。 这就需要景区电商平台充分发挥关系营销、情感营销、数字营销的优势，及时了解游客的实际需求，实现景区与游客的双赢。的文化交流。

智慧九寨沟、智慧黄山、智慧颐和园、数字圆明园、微丽江、“互联网+龙门”等国内景区的智慧实践，为景区高质量发展打开了一扇窗。 新技术与新产业的结合智慧景区建设，让景区更加信息化、智能化。 景区智能化建设过程涉及众多利益相关方，是一个系统而漫长的过程。 笔者建议在以下三个方面有所突破：

一是从单一的旅游景区向旅游综合体发展。 不同于传统景区单一的旅游属性，智慧景区高度依赖智能化手段，在充分挖掘当地文化资源的基础上，不断丰富上下游产业链。 智慧景区也将以满足更多旅游类型需求为己任，联动博物馆、美术馆等“三馆一馆”，深化线上数字化体验产品，让旅游资源“活”起来。数字技术的帮助。 在培育演艺、云直播、云会展等新业态方面，打造复合型旅游体验综合体，从而提高景区盈利能力。

二是以景区为中心向全域延伸。 受时空界限的制约，单一的旅游景点很难满足不同游客的需求。 因此，景区智能化应顺应全球旅游趋势，积极构建目的地景区信息互动联动发展机制，在发展联盟的基础上不断增强游客粘性，增强景区辐射能力。斑点。

三是变骑马观花为深度体验。 智慧是手段，品质是目的。 旅游是一个综合性产业，旅游消费是一系列消费行为的集合。 智慧景区建设要有“旅游目的地运营”的眼光，从“待客”到“引客”，从“玩好”到“全场景优质消费”。 只有这样，游客不仅可以看到沿途的好风景，而且可以在整个过程中保持良好的心情。

未来，除了5G、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实、增强现实等新一代信息技术在优化旅游服务方面的价值外，以“一机游”为代表的智慧旅游大众”和“一码游”的服务平台模式，将推动景区朝着满足游客深度体验的方向深入发展。

（作者为浙江省义乌市文化广电旅游体育局副局长）

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新浪科技讯7月22日下午报道，高德与西藏自治区旅游发展厅今日共同发布“一张地图走西藏”服务平台，并举行战略合作签约仪式。 双方将共同提升西藏智慧旅游建设能力，引导游客更便捷地了解和走进西藏。

2018年智慧景区建设，西藏共接待游客3368.72万人次，同比增长31.5%； 旅游收入490.14亿元，同比增长29.2%，相当于自治区当年生产总值的33%。

西藏自治区旅游发展厅厅长王松平表示，2019年，全区旅游系统将继续坚持新发展理念，继续扩大旅游对内对外开放，重点培育增长、创新消费、智慧旅游、标准化标准化建设。 . 与高德地图联合发布的“一张地图游西藏”，致力于提升进藏游客的旅游体验满意度，进一步提升“游新西藏、保护第三极”旅游品牌影响力。

高德地图副总裁王贵新表示，西藏有着无与伦比的极致美景，去西藏旅游是很多人的梦想。 高德地图希望将海量用户的出行需求与特色文化旅游资源对接起来，充分发挥高德地图的优势和能力，助推西藏旅游的发展。 据介绍，目前“一张地图游西藏”已在西藏自治区共推出116个A级景区。 可以全面了解西藏的美景。 游客打开高德地图，选择西藏自治区作为旅游目的地，进入“一张地图游西藏”服务平台，即可查看官方推荐的旅游线路和沿途的旅游景点。 游客进藏时，高德地图会推荐最佳出行方式和导航路线，快速到达景区。 吃、住、行、游、购、娱、加油站、厕所等出行必备的生活服务信息，一键导航，一键搜索、直达。 双方表示，未来西藏自治区旅游发展厅与高德地图将继续深化合作，共同提升旅游服务质量，努力将西藏建设成为具有高原和民族特色的世界旅游目的地。 （张军）