2021年12月25日，第二届中国智慧服务论坛在杭州召开。 本次论坛以“全民健康互联网共享——解开‘健康密码’，共同富裕”为主题，邀请了十多位国家部级领导和相关领域的专家学者齐​​聚现场。 论坛以多场主旨演讲和签约仪式的形式开展研讨交流，呈现一场“政、产、学、研、用”各领域深度融合、创新发展的行业盛会。

国务院发展研究中心原副主任、中国企业评价协会会长侯运春在会上发表了精彩讲话。 具体内容如下：

社区服务是企业履行社会责任的最佳平台

如何理解企业社会责任？ 在倡导全民共同富裕的前提下，企业捐赠公益措施固然重要，但并不是企业社会责任的全部。 企业社会责任最重要的体现就是以最少的资源消耗和污染排放，为社会提供更多更好的产品和服务。 企业在生产经营过程中，要对社会、环境、投资者、客户和消费者，以及所有利益相关者承担责任。

社区服务涉及领域和群体广泛。 为社会提供服务的企业履行社会责任更为重要。 因此，社区服务是企业履行社会责任的最佳平台。 同时，社区服务也是一片蓝海，主要表现在以下几个方面：

首先，人们的收入增加了，生活水平提高了，人们对社区服务的质量有了更高的要求。 我国目前人均GDP已经超过1万美元，2017年以来恩格尔系数已经下降到30%以下，按照联合国的标准，这已经到了进入富裕阶段。 因为疫情，这个比例略有回升，但仍可以理解为30%以下的繁荣阶段。

此外，进入新世纪以来，我国进入老龄化社会，目前社会处于中度老龄化阶段，192个城市进入深度老龄化阶段。

除了老龄化，生育率下降也值得关注。 现在我国的人口生育率一直在下降。 虽然计划生育政策总体不错，但去年国内出生率不足1%，自然难以替代2.2%的出生率。 这种情况将导致老年人的护理任务非常繁重。

因此，从需求的角度来看，社区养老应该有越来越多的医疗保健。 今天，世界上有十​​三个国家的人口超过一亿，各种严重疾病的人口也超过一亿，如糖尿病、高血压、高血脂、肿瘤等。在老年人方面提供社区服务养老健康是未来社区服务业发展的最大动力之一，数字经济的发展为社区养老服务提供了强有力的技术支撑。

然而，社区服务虽然是企业提供服务活动的最大蓝海，但行业“很深很浑”，各企业水平参差不齐。 及相关企业提出以下三点建议：

第一点：树立牢固的社会责任意识，把全面践行企业社会责任作为社区服务的最大价值追求。 企业的利润是社会对企业的肯定和回报，因为企业以最少的资源消耗和污染排放为社会提供更多更好的服务和产品。 因此，通过市场资源配置机制，将更多的人、财、物、各种资源集中到优秀企业家和优势企业手中，让这些企业发挥作用，为社会创造更多财富。 但无论企业有多大，无论经营者在企业中拥有多少股份，企业都不是个人所有，因为企业是社会的，企业是社会的工具。 企业主拥有企业的股本，他要做的就是利用整个企业来履行社会责任义务。

二是推动数字技术与社区服务内容深度融合，提升社区服务质量。 中国企业评价协会今年10月发布的“新型实体企业100强榜单”中，北京新型实体企业36家，深圳22家。什么是新型实体？ 实体企业是指实际提供产品和服务。 传统企业要进行数字化转型，为上下游关联企业提供一些数字化服务，起到示范带动作用。 这就是传统企业作为新实体企业的定义。 .

但是，数字企业必须占实体经济提供的数字服务总收入的50%以上，才能称为新实体企业。 数字技术可以为社区服务提供方便、快捷、准确、高内涵的技术支持，但社区服务需要温度和热量，不可能通过机器人完全替代人类一对一、面对面的服务. 目前，在机器人提供的服务中，缺乏优质的科技含量，难以做到“有温度”的服务关怀。 我们要让从事社区服务的人、专家、医生比机器人更人性化，体现社区服务的高水平。

三是加强社区服务企业合规管理，提高社区服务规范化、安全化、合规化管理水平。 很多企业在合规管理上存在缺陷和短板，经常陷入法律纠纷，一些无心的失误会给企业带来很多麻烦。 对于企业来说，要熟悉一些行业特殊的法律法规和要求，加强这方面的防控，提高企业在社区服务中的规范性和安全性社区服务平台，尽量避免法律纠纷的发生。 特别是社区服务是为消费者服务的，更容易产生误解和纠纷，所以我觉得合规经济对于社区服务来说尤为重要。

以上三点建议不一定准确，供大家参考，谢谢。

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记者近日从省法院获悉智慧法院，与去年同期相比，今年上半年全省法院网上宣判量增长41.96%，庭审直播量增长41.76次。 %，审理程序公开率达到100%。

近年来，特别是2018年以来，全省法院将信息化建设作为“一把手”工程，以实现全业务在线办理、全流程司法公开、全方位智能服务为目标。 以区块链等创新技术应用为驱动，形成了以智慧审判、智慧执行、智慧服务、智慧管理、智慧政务、智慧运维“七大平台”为核心的辽宁法院信息化体系和智能云网络。

今年5月，最高人民法院通报了2019年全国“智慧法院”建设考核情况，辽宁省法院在诉讼服务信息化、移动微法院、执行指挥中心、执法指挥中心等17项考核指标中名列全国第一。审理程序信息公开率。

“智慧法院”建设不断升级，为司法体系和司法能力现代化提供了有力支撑。 全省法院创新“互联网+”诉讼服务，推动诉讼服务线上线下功能互补有机融合。 省法院印发《辽宁法院现代诉讼服务体系建设技术规范》，以诉讼服务大厅为依托，规划完善“一站式”诉讼服务信息化建设和应用内容20余项，构建完善现代诉讼服务社会制度，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

疫情防控期间，传统的线下立案、审理和执行受到较大影响。 全省各级法院积极转变工作理念和模式，利用近年来“智慧法院”建设成果，立案“不结案”、审案“云端”、实施“线上会谈”。 》，大力开展远程立案、在线审判、智慧法庭。 实施。

疫情防控期间，全省法院通过互联网审判云平台在线审理案件9041件，在线审理总时长2万余小时； 辽宁移动微法院和诉讼服务网累计访问量超过298万人次，完成网上立案，跨域立案27077件。 多渠道、多层次的在线诉讼服务有力保障了当事人诉讼活动的正常开展。

日前，省法院召开全省法院信息化推进会，提出以推进审判体系和审判能力现代化为目标，继续加强“智慧法院”平台建设，不断完善智能化水平，大力提升整体应用水平。 完善，充分利用信息系统，依法实现各项业务在线办理、全程公开、全方位智能化服务，促进司法为民、司法公正。