建行上海首家智慧银行：高科技带来更多“人情味”

【白色基调的现代设计、20台各类机具、27台IPAD……与传统银行网点不同，建行上海首家“智慧银行”更像是一个高科技产品展厅。 这些机器看似“冰冷”，却让银行网点的服务更有效率，也让客户感觉更“人性化”。 智慧银行网点相关负责人表示：“每天的来电次数从170个减少到100个，设备设备大大提高了业务办理效率，腾出工作人员可以为更多客户提供个性化服务” 目前，建行已在全国12个城市布局智慧银行，开启渠道创新新篇章。 ]

处处体现科技魅力

南京西路智慧银行支行地处具有上海风情的繁华地段。 在智能设备、数字媒体和人机交互技术的基础上，扩展和完善核心功能，突出可用性和实用性，体现线上线下协同平台的设计理念，涵盖展示、体验、服务、交互和宣传。展现了银行的数据采集、后台支持和精准营销能力。

这里不仅是一个体验式营销中心，更是一个功能齐全的综合奥特莱斯。 网点设置智能号码预处理等功能区、银行卡体验区、金融超市区、贵金属区、移动金融体验区、电子银行服务区、VTM远程银行服务区等功能区，包括飞屏投影、人脸识别、智能交互桌面、用户交互等近20项创新应用。 整个风口设计线条清晰动人，处处体现科技魅力。

当客户走进智慧银行网点时，导航平台从三个维度呈现智慧银行网点的功能划分，体现以自助设备为主的流水线布局，以及客户所在位置和业务处理路径一目了然。

在一天的营业时间结束时，智能银行通过网点外的飞幕投影播放了银行主要产品的海报和视频，吸引了沿街人群的驻足。 此外，智慧银行还将通过举办智慧时刻、主题沙龙等特色活动智慧银行，进一步积累人气，建立社会纽带。

机具智能服务

智能功能有利于解决多样化的问题。

客户来到智慧银行网点为女儿购买欧元。 因为那天欧元波动很大，早上是6.8，下午直接涨到7。 林女士没有带足够的人民币现金，只缺了2000元。 她虽然有建行卡，但没有随身携带，排队的时间早就到了。 她显得很着急，问大堂经理能不能借给她钱。 尽管他们很想帮助她，但银行员工无法与客户进行交易。

大堂经理一边安抚林女士，一边得知她女儿有建行卡，并开通了手机银行。 本来，女儿想让妈妈开张建行卡给她转账，但林女士嫌弃再开一张卡，两人僵持不下。 这时，大堂经理向林女士介绍，可以让女儿通过手机银行设置无卡取款密码，然后让林女士到ATM取款。 最终，林女士顺利完成了这项业务。

“智慧银行成立前，网点每天约有170人排队叫号，现在减少到100人，排队人数减少了40%。” 智慧银行网点相关负责人表示，设备配备大大提高了业务办理效率。 释放空间，为更多客户提供个性化服务。

建行上海市分行负责人表示，智慧银行通过调整网点服务模式和流程，将产品体验、产品展示、业务办理融为一体，突出“自助、智能、智慧”的全新客户体验。网点，让服务更简单、更快捷、更人性化。 “智慧银行作为一种新的渠道形式，代表着未来实体银行网点的发展趋势。同时，建设银行将把智慧银行的元素复制推广到更多的网点，为客户带来更好的感受和体验。” “

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原鲁振通讯信息报

长沙新型智慧城市典型应用及解决方案发布暨生态共建大会近日举行。 活动现场发布了10个典型应用、10个解决方案、10个微创新和46个优秀应用案例、解决方案、微创新。 随着“新基建”的逐步完善，智慧城市的内涵更加丰富，市民生活更加便捷智能。 同样，智慧城市的逐步建设也面临诸多挑战。

智慧城市打造城市产业生态，

助推数字经济发展

自2008年智慧城市概念提出以来，在世界范围内掀起了一股发展热潮。 借助信息技术，发展智慧城市已成为我国提升城市治理水平、提升公共服务质量、发展数字经济的战略选择。

近年来，我国智慧城市建设持续推进，成效显着。 在湖南，长沙新型智慧城市典型应用和解决方案发布暨生态共建大会为智慧城市建设提供了诸多应用场景。 会上发布了一系列典型应用、解决方案和众多优秀应用案例。 国内众多龙头企业、单位、生态合作伙伴齐聚长沙，共同谋划长沙智慧城市建设和数字化发展的未来。 在广东，依托中国电信5G定制网络，江门建设“5G+智慧政务府”，实现线上线下协同服务，提供网点全功能服务能力，进一步提升智慧城市的便利性。

此外，在“双碳”目标和“数字中国”愿景的推动下，绿色、数字、智能协同发展成为“十四五”规划的重要发展方向。 作为实现“双碳”目标的最大应用场景，加快智慧城市建设，打造绿色可持续的智慧城市显得尤为重要。

智慧城市推动城市生活智能化，

赋能千行百业转型升级

新型智慧城市作为数字经济发展的重要驱动力和新一代信息技术应用的重要载体，赋予城市生活变革动能，激发各产业升级潜能。 可以说，智慧城市的出现给城市生活带来了翻天覆地的变化。

一是政务服务由“来回跑人”转变为“网上办事”。 各地在发展智慧城市的过程中，围绕政府治理和公共服务进行布局。 为此，移动终端上线了多款智慧政务APP，整合政务服务资源，让政务服务“线上+线下”同步进行。

二是数字技术从单一应用向集成应用转变。 当前大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术不断赋能智慧城市建设，逐步实现数据共享、应用融合、技术联动，改变传统基于互联网的单一应用局面.

三是城市协同治理成效更加突出。 在智慧城市建设过程中，“抓拍”、“交通APP”、“投诉举报”等一大批创新应用应运而生，极大地提升了城市治理能力和精细化管理水平。

智慧城市建设挑战依然存在

总体来看，我国智慧城市建设取得了积极成果，但同时也面临着一些挑战和不足。 为智慧城市建设营造良好环境，需要清醒认识以下挑战：

一是目前资金规模制约智慧城市发展。 智慧城市建设需要依赖一定的资金支持，经济条件较差的城市缺乏发展智慧城市的基础。

二是新型智慧城市共建生态尚未形成。 目前，智慧城市建设多为政府主导模式，缺乏社会参与，出于对当地经济发展的考虑，采购对象多为当地及周边企业。 形成了一定的区域割据，尚未形成完整的智慧城市生态链。

三是智慧城市建设标准有待统一。 由于不同城市、部门、行业之间存在数据缺失或标准不一致，城市间数据融合和协同不足，必然造成服务真空，降低智慧城市运营效率。

结尾

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