【民生话题】

主持人：实习记者苏晶晶

对话嘉宾：全国人大代表、中国移动浙江公司党委书记杨建宇

全国人大代表、科大讯飞董事长刘庆峰

全国人大代表 李楠楠 江苏南通常青敬老院

护理人员

近年来，随着科技的不断进步健康养老产业，互联化、智能化、物联网化的智慧养老越来越受到关注。 广大老年人该如何通过智慧养老过上幸福美满的生活？ 听听全国人大代表怎么说。

我国是老龄化速度最快的国家之一。 “十四五”期间，我国人口老龄化程度将进一步加深。 60岁及以上人口将占总人口的20%以上，我国已进入适度老龄化社会。

近年来，我国智慧养老产业市场规模快速扩大。 前沿科技和智能设备将在养老服务中发挥越来越重要的作用，“智慧养老”正在成为新的流行语。

那么，如何推动“银发族”过上智慧的退休生活呢？ 让我们听听代表们的意见。

人工智能丰富养老服务

网友@宾宾：人工智能如何助力老人，让养老服务更“智能”？

刘庆峰代表：从智能手表到智能助听器，从家政机器人到未来陪伴机器人，人工智能在养老服务中发挥着越来越重要的作用。

人工智能技术可以帮助老年人提高生活质量和幸福指数。 例如，人工智能可以整合全科医生的诊疗能力，将老年人的日常主动护理与健康管理相结合，为老年人提供个性化的健康护理服务，使医养结合更加完美。 基于人工智能交互技术的智能语音交互终端，可为老年人提供全天候的心心相通、视频聊天、节日问候、戏曲娱乐等情感支持。 此外，要让人工智能赋能的养老服务更加“智能”，相关企业和单位还需要进行深入研究，准确把握老年人的需求。

在今年的两届会议上，我都提出了一个建议，要用科技来支持老年软硬件一体化的研究。 通过智能主动护理和家庭终端硬件等产品的开发应用，形成人机协作的智能化综合服务体系，为独居老人和高龄老人提供关爱和保障。 空巢老人的安全。 我也建议把科技养老纳入国家发展战略。

李楠楠代表：一方面，智能养老产品应该是“不受影响”的，即在不打扰老人、不要求老人主动操作的情况下，采集数据，建立老人的行为模型。 这种“麻木不仁”的实现，需要人工智能的帮助。 另一方面，人工智能还可以让养老服务更加多元化和个性化。

人工智能为老年人赋能，有着广阔的前景和应用，但人性化服务同样不可或缺。 让我举一个例子。 感应报警器检测到老人跌倒后，应有后续服务，如通知家属或指派有资质的护士、​​医生上门救助等。 一些个性化的康复方案也需要照顾者和照料者帮助老年人实现。

做好智能产品的老化友好设计

网友@刘先生：面对智能设备，很多老年人存在不会用、不愿意用、不会用的问题。 那么，智能设备应该如何为老年人服务，做出适龄设计呢？

刘庆峰代表：在我看来，我们应该从需求端和管理端的实际出发，探讨智能设备的老化问题。 对于需求方，可从安全保障、健康保健、便捷生活、物质保障、情感关怀等服务方向进行产品功能设计。 例如，可以在家庭电视终端上为老人提供各种咨询、挂号等服务。

管理端，要让养老服务管理更加精细化，应急闭环处置更加完善，综合服务更加完善。 例如，使用智能医疗助理电话机器人，每天定时给老人打电话，有助于及时了解老人的动态和需求，提供关爱和健康检测。 一旦出现异常，可及时通知，避免发生意外。

李楠楠代表：在为老年人设计智能产品时，要深入研究老年人的需求，站在老年人的角度设计产品。 具体来说，我想举三个例子。

首先是适龄电视。 可以尝试设计更多的老龄化电视，比如简化电视的操作流程，让老人通过电视与亲人一起看视频，通过电视定制家政服务等，让电视变得“大”起来手机。

二是智能家居老化。 感应灯、声控窗帘、语音机器人等，可以在一定程度上提高养老服务质量和老年人的生活质量。 但在实际使用中，老人的普通话可能不太好，语速也比较慢，可能导致智能设备无法识别相关语音。 因此，智能家居设备应该深入到老年人中进行研究，进一步提高语音识别的准确率，从而更好地满足老年人的需求。

最后是智能手机的老化。 在我看来，适合老年人使用的手机应该是界面简洁干净的老年人界面，并保留按键的设计。 同时，他们还需要在智能手机上有常用的应用。 最好提供“老人常用应用一键下载”。 功能。

推动智慧健康养老产业发展

网友@晨晨：我国老年人口多，应对人口老龄化任务重。 未来，应该如何推动我国智慧健康养老产业的快速发展？

杨建宇代表：智慧养老是以智能产品和信息平台为基础，面向人民健康和养老服务需求，深度融合物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的新兴产业形态和人工智能。

通过广泛研究和深入实践，笔者认为，目前我国智慧养老产业还处于起步阶段，在建设和推广上还存在一些问题。 比如，智慧养老产品供给不足，数字化服务水平亟待提升，智慧养老产业培育有待加强。

我建议加强产品供给，满足日益增长的智慧养老需求。 通过实施助老科技示范工程，丰富智慧养老产品种类，提升产品智能化水平； 推动互联网老龄化应用转型，支持推出更多界面简洁、操作便捷的老年智能终端产品和应用。

同时，还需加强技术赋能，提升智慧养老场景化服务能力。 要进一步放大科技赋能优势，支持智慧养老院、智慧居家养老、智慧养老等养老场景拓展，建立健全智慧健康养老标准体系； 进一步放大数据赋能优势，提升老年人行为监测等数据分析能力。

此外，要优化产业环境，做大做强现代养老服务业。 要加大智慧养老产业投入，积极支持智慧养老领域创新创业，完善养老产业数字化人才培养体系，加强老年人权益保障.

5月27日，在北京金棕鸟养老中心发起的全国健康养老产业创新峰会上，专家指出，健康养老产业潜力巨大。 到2050年，养老产业规模可达100万亿元。 必须与实体经济相结合，与金融相结合。 产业发展必须从老年人的真实需求出发开发产品，才能真正找到盈利模式。 全国健康养老产业创新峰会旨在就我国养老问题与大健康、医疗、旅游、住宿、康养等产业的融合发展进行深入探讨，探索养老新方向健康产业健康发展。

图片来源/个人资料图片

4400万 VS 412万 缺乏护理资源

截至2018年底，我国60岁以上老年人口已达2.5亿，占全国总人口的17.9%。 然而，面对如此庞大的养老需求，每千人养老床位仅30.9张。 卫生部原副部长张凤楼指出，我国现有失能、半失能老人4400万余人，但截至2018年底，注册护士仅有412万。 此外，我国有800多家养老院和康复医院，优质、专业的护理资源缺乏且分布不均。 面对如此庞大的养老需求，这些资源显然是远远不够的。 因此，政府鼓励社会资本投资医疗保健行业，加大对护理人员的培训力度。

“我们面临的老龄化甚至超老龄化形势，挑战与机遇并存。” 老龄办研究中心主任党军武指出，人类已进入全民长寿时代。 目前，60岁以上人群的平均预期寿命为20岁，预计2050年60岁以上人群的平均预期寿命将达到27岁。但对人口老龄化的认识仍存在一定偏差近年来，对长寿时代的认识不足。 医疗保健行业未来潜力巨大。 包括健康产业在内，到2050年，中国老龄产业市场规模可达100万亿元。 但必须承认，未来的医疗保健行业绝不能靠政府养老，医疗保健行业必须走产业化道路。 “这几年，我们发展老龄产业，包括养老服务，主要针对失能老人，这没问题，但我们要看到，还有2亿年轻健康的老年人。”健康养老产业最重要的方向应该是让更多的人走上健康之路，而不是送他们上养老院的病床，才是这个行业的战略制高点。”

老人打瞌睡，你却端来一碗醋。 模式不能满足需求

党俊武强调，健康养老产业要与实体经济相结合，实现产品化。 “在健康养老领域，需要开发哪些产品？” 这是一个需要考虑的问题。 “我们要用实体经济的思路发展健康产业。” 医疗健康产业也必须与金融结合，包括银行、保险、基金、证券、大地产，否则很难走远。

“从目前的探索情况来看，我觉得基本上还是要从头再来。” 党俊武指出，目前市场上流行的各种养老模式，包括所谓的居家养老，还没有找到盈利模式。 有问题，而且是供给侧的问题。 “我们还没有真正看到老年人真正的需求是什么，只有找到这个需求健康养老产业，盈利模式才能出来。” 党君武强调，目前的车型有资金或各种资源，在国内外多地考察过。 一圈，然后出来一个养老模式，但这些都只是从供给的角度，而不是通过入户调查来调查老年人的真实需求。 这是核心问题。 “你提供的不是老人需要的，打瞌睡的时候，你应该给他们一个枕头，最后给他们一碗醋，所以，一定要有产品对接。”

新京报记者王卡拉图源资料图片编辑赵云校对吴兴发