“我家里有一个‘智能管家’，真是帮大忙了！” 走进江苏省无锡市新吴区王庄街道春潮花园，68岁居民钱杰云的家有点特别：门口有一个红外传感器，只要检测到没有已出门两天的，立即通知社区人员检查； 厨房配有烟雾报警器、煤气泄漏报警器和防溢报警器。 自动报警； 床头配有可视电话和一键呼叫铃。 如果需要老人洗澡协助或紧急服务，老人可以直接致电街道敬老院或医护人员来处理……

“有一次，我妻子突然在家晕倒了，幸亏我用智能设备拨打了紧急电话才逃了出来。还有几次我忘记关家里的煤气，智能设备提醒我时间到了，所以没有造成任何事故。” 钱洁云说道。

钱洁云居住的王庄街道是无锡首条国家级智慧健康养老示范街道。 “智慧”二字已经渗透到养老服务的方方面面。

“通过‘互联网+智慧养老平台+呼叫中心+智能终端’的服务模式，完善了老年人各类服务信息的采集和分析，进而推出智能保健理疗、便民服务等服务。生活，远程医疗与社区养老相结合，深受老年人欢迎。” 街道民政部门负责人朱国庆表示，对于居住在街道敬老院的老人，街道配备了智能床位监控、移动护理等智能化系统。 针对居家居住的失能、半失能老人，街道推进“老人床位进家庭”工程，同步安装事故报警装置等智能设备。 针对老年普惠餐饮中心，街道打造了“中央厨房+社区餐饮点+送货上门”的餐饮体系。

钱洁云手里还有一张“幸福生活卡”，是在社区居家养老服务中心办理的。 平时，她可以凭卡到中心参加文体健身活动，并享受老人助餐、洗衣等服务。 “刷卡签到”的背后，还有智能帮助，可以自动分析老人的喜好和需求，匹配个性化服务。

钱洁云的手机上，经常收到社区推送的活动信息，“邀请我参加编织、剪纸等手工活动，正是我感兴趣的。”

不仅是王庄街道，新吴区6个街道都在建设智慧养老体系。 目前，社区工作人员正在入户入户，做好信息收集工作，对老年家庭实施适老改造。 “从智能水表、烟雾报警器到煤气泄漏报警器，有10余种智能设备可供选择。今年预计将有8000多户80岁以上老人家庭使用政府补贴安装的智能设备。 ” 区民政和卫生局副局长钱民峰表示。

新吴区将进一步发挥产业优势智能养老，整合社会资源，提供更多智慧养老服务。 “我们将建设区级一体化智慧医疗云平台，方便对居家养老、社区养老、机构养老、老人福利、安全监管等进行统一管理。通过打造智慧养老掌上顾问，方便群众养老为老年人提供在线咨询、预约、挂号、远程照护等在线服务功能。此外，我们还将不断完善老年人信息数据库，通过大数据分析老年人的需求和能力评估，为老年人提供优质的服务。服务更加有针对性、精准化。” 钱民峰说道。

新吴区的丰富实践是无锡市完善公共养老服务的缩影。 据了解，近年来，无锡市突出科技赋能，创新推进智慧养老建设。 依托互联网、大数据等手段，完善精准服务、高效管理、安全保障、健康照护、餐饮服务等智慧养老服务“五网”。 ”，建成了市、区、街道、居所四级互联互通、资源共享的智慧养老平台，智慧养老服务机构超过200家。（姚学清、刘丹）

在浙江省湖州市长兴县花溪街道姚家桥村区域居家养老服务中心，志愿者引导老人使用智能服务终端进行远程会诊。

谭云峰 摄（人民摄影）

随着互联网技术的不断发展，借助网络平台和创新模式，养老服务越来越“智慧”。 聚焦老年人高频需求，开发智慧服务平台，保障老年人安全； 搭建智慧医疗平台，老人在线下单，为老人提供上门服务； 跌倒报警设备，第一时间响应老年人的求助需求……国内多地积极探索新业态、开发新产品，使能科技赋能养老服务。 专家认为，智慧养老产业的崛起和技术的迭代升级，让老人生活更舒适，孩子更安心。

一键呼叫，随叫随到

呼叫终端、红外感应装置、24小时服务平台让越来越多的老年人享受到安全的居家养老服务。

在山东省日照市兰山区安东卫街道，一个小小的“遥控器”成了86岁独居老人卢新杰的好帮手。 当陆新杰需要餐饮、保洁等服务时，他就按下这个“遥控器”。 另一头，专属看护员黄昌丽接到系统通知后，及时赶到老人家提供相应服务。 “一键拨打，叫到就到，方便！” 陆新杰将这个通话工具视为“宝”。

据了解，山东省正在加快构建家庭与社区机构协调、医疗保健相结合的养老服务体系。 依托省级“两站一网”，各市县搭建了智慧养老综合管理和服务平台。

“兰山区建设的智慧养老综合管理服务平台，汇聚全区养老数据，实时下达任务指令，提供助餐、助浴、助医、助乐等‘六助’服务、为家中老人提供保洁辅助、行走辅助等。”兰山区民政局局长胡斌介绍。

在天津市河西区“一库、一网、一平台”智慧养老服务体系中，智慧养老服务平台建立了应急救援机制，安装了京东。 “紧急援助解决辖区老年人居家安全问题。

家住河西区桃园街道广顺园社区的翁奶奶是新型社区养老服务“一键通”的受益者。 翁奶奶在家中免费安装了“一键通”呼叫器。 当有紧急需要时，只需拨打“一键通”即可直接连接智慧养老服务平台。 “上门队”将上门查看老人情况并提供帮助。

待在家里，在家就医

“再巩固一下就差不多了，还要注意动作姿势，减少坐站时间……”湖南长沙市长沙县果园镇卫生院主任王永江省告诉李建中。 这是他第三次来到果园镇杨寺社区居民李建忠家服务。 李建中正处于腰椎间盘间隙狭窄手术后的恢复期。 以前从家里到镇卫生院要花半个小时。 “有了智慧医疗平台，我现在足不出户就能在家看病了！” 李建中说道。

2021年5月，果园镇卫生院作为试点医院上线了由湖南省卫健委、中南大学湘雅医院移动医学教育部-中国移动联合实验室等机构联合开发的智慧医疗平台。 居民可以通过APP下单定制上门医疗服务。 除了手机应用外，平台还设有电视客户端，方便不熟练使用手机的老年人。

“基于智慧医疗平台，我们帮助65岁以上老人、空巢老人居家养老，设置家庭床位，为残疾人、半残疾人提供个人护理、医疗保健和康复等日常服务。 ——残疾老人，以及定期家访、床位、治疗、护理等医疗服务。” 王永江表示，事实上，这也是之前的“家庭医生签约服务”向定制化上门服务的持续推进。

在湖北省武汉市江夏区，数字化居家养老服务项目已在众多老人家中成功应用。 当老人睡在床上时，只需轻轻一按，即可启动家庭病床语音交互系统智能养老，接受专业医护人员的诊疗服务。 目前，该项目已与全国数百名全科医生签订协议，开展一对一在线咨询。 接线员会根据老人的需求，将呼叫转接到相应科室的医生。 该项目还为老年人建立健康档案，让他们可以实时查看医生的咨询记录和健康数据。

京东健康及智慧医疗总经理胡少奇告诉本报记者，京东健康通过家居老化改造，提高老年人的居家安全，利用人工智能技术实时监测老年人的异常情况，并提供专业服务。通过24小时在线医疗团队。 应对老年人健康突发事件。

跌倒提醒、附近救助

2021年9月，国家发展改革委办公厅印发《关于推荐智能科技服务养老示范案例的通知》，公布了第一批14个智能科技服务养老示范案例。 保罗”就在名单上。

“这个小玩意有巴掌大，不过倒是蛮有用的。” 87岁的大同市民龚翠兰指着腰间系着的智能穿戴设备“398贴心宝”。 有一次，龚翠兰在小区里散步时，一个踉跄，摔倒在地。 “398贴心宝”立即响应——1秒自动识别跌倒、30秒响应救援、3分钟救援人员到达、11分钟救护车到达。 为老人及时送往医院赢得宝贵的抢救时间。

中国疾病预防控制中心、慢性病中心等七家机构联合发布的《预防老年人跌倒联合提示》指出，跌倒是65岁以上老年人伤害死亡的第一大原因岁了。 国务院办公厅印发的《全国残疾预防行动计划(2021-2025年)》提出，开展老年人跌倒干预和健康指导，提高老年人及其照顾者预防跌倒的意识和能力。 提高儿童伤害、老年人跌倒抢救救治水平。

“398关爱”智能穿戴设备由大同398智慧养老服务有限公司研发，主要功能是防止跌倒。 “每秒可采集100组人体运动数据，跌倒识别率超过90%。” 大同398智慧养老服务有限公司研发总监刘超表示，借助人工智能技术、移动通信技术和云计算技术，“398贴心“守护”实现了跌倒的智能判断和自动报警，形成“跌倒提醒-后台报警-手动确认-就近救援”的响应流程。

2020年8月起，大同民政局在平城区率先试点，为80岁以上老人、75岁以上独居老人和低收入家庭老人、8岁以上残疾人免费提供“398”。 60岁以上低收入家庭。 目前，大同市平城区已有15600余名老人使用了“398贴心保险”。（人民日报记者 杨俊峰）