济宁新闻网讯（记者焦才、通讯员刘新红、陈建国）近年来，曲阜市不断提升城市管理精细化、信息化、智能化水平，不断推进数字化城市管理服务平台建设。

“数字化赋能城市管理，让我们的执法服务更加高效便捷，能够第一时间处理各类案件，不仅提高了办案效率和执法监督能力，也提高了为民服务水平和群众满意度。” 执法队员说。

作为城市管理的智慧大脑，曲阜城市运行管理服务中心负责全市30多平方公里建成区范围内的案件收集、受理、调度、处置、结案、反馈、考核评价等工作。 8个代理商和30多个常态化信息采集员相互协调配合。 平均每天举报办理各类数字城管案件300余件，涉及市容秩序、环境卫生、市政设施、园林绿化、水域、道路等多个领域。 下一步，地下管网和城市防洪也将实行一张网管理。

在实现城管一网统一管理的同时，曲阜市不断创新智慧执法新模式。 利用网络数字信息技术，探索“行政执法网上办案系统+移动执法APP+执法终端”三合一信息执法模式，实现行政处罚案件从立案、查处、处罚的闭环网上办理。 建立健全长效运行管理机制，实行日报、周报、半月报、月报制度，每六个月总结一次。 严格履行职责，层层压实目标责任，发现问题立即整改，进一步提高案件结案率和通过率。

今年以来，交通管理中心数字城管信息​​系统平台累计上报数字城管案件55031件数字城管系统，其中一般举报53032件、快速举报1999件。

曲阜市高度重视数字城管队伍建设，积极组织员工参加各类业务培训和技能竞赛，不断夯实业务素质和工作技能。 2023年6月，在山东省住房和城乡建设厅、山东省数字城管协会主办的全省首届数字城管岗位技能竞赛中，曲阜市代表队荣获团体二等奖、个人项目二等奖1名、三等奖2名，充分展示了曲阜市数字城管团队优秀的专业素质、精湛的业务技能和良好的精神风貌。

26年来，江苏省苏州市苏州工业园区实现了从“水乡”到“现代工业新城”、从“城市综合社区”到“魅力宜居社区”的转变。

为弥补住宅社区服务短板，围绕“宜创、宜业、宜居”目标建设“智慧园区”，推动线上线下物业管理服务融合发展。 苏州工业园区以人本软化家居为轴，顺应“互联网+”发展趋势，运用大数据、人工智能等技术，打造智慧物业管理系统。

“在线决策+权重计算”

构建基层治理新模式

据了解，苏州工业园区现有商品住宅小区292个，198个社区业主成立了委员会，委员会成员中党员比例超过30%。 园区采用“业主代表大会制度”与“业主代表代表大会制度”相结合，充分保障业主的知情权和决策权。 通过“佳园APP”，园区在解决业主决策问题的同时，可以实现业主的在线提案、在线回复，政府和社区开展的各类民意调查也可以在线实现。 业主只需一部手机，随时随地就可以最大限度地参与社区的管理，实现“业主事、业主会、业主决”。 在业主决策过程中，通过与政务大数据对接验证业主身份，并引入人脸识别、电子签名，杜绝被决策现象。 投票结束后，系统根据相关权重计算投票结果，充分保障业主权益。

据介绍，佳缘APP已运行一年多，完成了苏州工业园区业主（用户）满意度在线调查，收到样本数据17913份。 完成商品住宅小区业主决策事项1192件，跑出了7天换届行业委员会的园区速度。

维修资金全流程在线办理

新速度

园区规划建设委员会通过理顺业主、物业服务企业、业委会、社区、主管部门在维修资金申请和使用方面的业务关系，实现了业主报修、现场勘察、公示、方案评审、分摊公告、业主决策、使用申报、资金提取等全流程网上办理。

园区维护资金平台上线以来，累计办理案件900余起，单案处理时间平均缩短一半，维护资金安全得到有效保障。

《设施设备健康图书馆》

建立设备运行健康体系

目前，因物业服务公司更换、社区长期建设、管理监督不到位等原因导致设施设备档案丢失、设施设备损坏的情况屡见不鲜。 为此，苏州工业园区利用云计算和政府大数据，在物业公共服务平台上建立“设施设备健康数据库”，通过业主终端“佳源APP”为居民提供设施设备维修保养记录、健康状况、监督检查、维修资金使用情况查询等功能。

工作人员介绍，“设施设备健康库”是对园区物业服务区内所有公共设施设备，如电梯、泵房、技防、消防等进行分类登记苏州智慧园区，建立“健康卡”。 通过采集其基本信息、维修记录、维护信息等，形成设施设备数据库，实现“全生命周期”监管。 同时，基于平台提供的保养、维修、年检等操作标准化流程和工时设置，以及相关设施设备配件的分类标准，可以有效推动物业服务机构和第三方维修单位做好日常保养、维护、年检等工作。 “设施设备健康库”在保证设施设备正常运行的同时，为设施设备维护资金的使用情况提供审核依据，使资金使用更加透明、便捷。

经过一年多的建设，苏州工业园区通过“抓源、管库存”，建立了49个专业标准化分类、179个标准维护项目分类项目、设施设备健康卡2.1万张、相关设施设备标准化流程4600余项，实现园区商品住宅小区、商业楼宇全覆盖。 下一步，园区规划建委将建立手持智能终端，引入5G（第五代移动通信技术）和物联网技术，实现所有设施设备健康状态的智能采集，通过大数据分析建立更加完善的健康体系，让“设施设备健康库”成为园区设施设备的“中枢大脑”，服务于物业管理和居民生活。

有关负责人表示，未来五年，苏州工业园区将围绕“推动更高水平产业集聚”、“更加大力创新”、“推动更广领域开放”、“以更好服务优化营商环境”、“更高品质建设现代化新城”、“更深层次完善体制机制”等发展目标。 精确。

姜以禄邱惠君