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互联网+旅游大趋势下,景区智能化建设不容忽视

发表时间:2023-08-11

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两会期间互联网+风刮起,传统行业加快了与互联网融合的进度。 大量互联网创业者正在互联网与传统行业的碰撞中寻找机会。 其中,更接近现金的旅游业吸引了足够多的资金。 市场关注。 以“互联网+旅游”为核心,推动互联网与传统旅游产业融合。 智慧景区、智慧旅游、旅游O2O等新市场进一步推广的背后,实际上是互联网服务融入旅游行业,能够有效提升景区管理运营效率。 这也是相关部门和景区如此重视智慧景区的原因。

智慧景区信息服务透明化能否提升?

很多人还记得前不久五一期间闹得沸沸扬扬的“云南女导游辱骂游客”事件。 虽然最后变成了一场游客和导游双方互相负责的罗生门闹剧,但这样的现象在旅游大省云南发生过不止一次。 近两年,导游辱骂甚至威胁游客的事件也时有发生。 尽管事后云南省旅游发展委员会不断出台新规定,但今年此类事件依然发生,对云南旅游这块金字招牌造成了非常恶劣的负面影响。

要知道,云南的这些事件,大部分都是由购物纠纷引发的。 旅游团市场竞争日趋激烈。 传统旅行社行业在分享萎缩的团体旅游市场时,仍然采用传统的低价竞争模式来抢占市场。 那么非法低价旅游团、不规范导游服务等问题,严重损害了游客的利益,也未能保护旅游从业者的合法权益,进而对整个云南旅游的品牌产生了负面影响。市场。 如何改善传统的市场竞争模式,如何推动旅游产业链各环节回归服务至上的本质,一直是旅游行业头疼的问题。

据媒体报道,虽然今年五一期间云南旅游遭遇罗生门闹剧,但云南西双版纳傣族公园景区却转型为首批智慧景区。 5月1日期间,在傣族公园,游客在体验景区服务时,可以充分了解景区门票、景区娱乐设施等信息。 详细了解可以有效改善信息不对称问题,大大降低黑导游成功秒杀顾客的机会,从而保护游客和导游的利益,改善黑导游问题。

诚然,五一期间的傣族公园只是景区智能化的初级阶段。 未来随着大数据、云计算等核心技术与透明信息服务的结合,游客与景区之间的信息不对称问题或将逐步得到解决。 ,甚至最终打造出一个优秀的大数据平台。 借助这个智慧大数据平台智慧景区建设,游客在体验景区服务之前可以了解景区的服务质量,景区也可以在此基础上了解游客的精准需求,进而满足游客的需求。用户的需求,提高景区的服务质量,从而提升整个景区的服务质量。 市场竞争力。

景区假日人潮激增

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就云南旅游市场而言,虽然黑导游事件给整个行业造成了不好的印象,但五一假期期间将云南景区打通智慧景区对于行业来说还是非常明智的。 2015年。原因是,作为国内知名的旅游城市,云南将比很多其他旅游城市更快地推出智慧景区服务。

作为全国知名的旅游城市,云南的人文风情、泼水节、篝火晚会等特色风情极具游玩价值。 云南风景秀丽,假期期间云南将迎来旅游高峰期。

为了保持景区人力资源的合理有效利用,景区原本对购票、导游等核心运营岗位人员数量有限。 每当节假日到来,面对庞大的游客流量,不仅景区人员的工作压力会非常巨大,游客顶着烈日排队买票、查票,甚至很难找到导游提供讲解服务的同时,也给游客享受景区服务带来很大的好处。 不方便。

针对这一问题,五一期间的云南西双版纳曼听公园似乎正在试图用实际行动来改善这些问题。 据网易新闻报道,云南曼听公园五一期间换血购票服务,不仅帮助景区分担假日人潮压力,还为微信用户提供了售票处快速购票渠道; 提供快速购票、快速进入景区的体验。 追溯这一行为的本质,​​实际上,云南曼听公园在5月1日期间就进行了低成本高效率的景区假日运营测试,其结果得到了行业媒体的认可。

从某种角度来看,假期期间,即使没有招募大量“突击”景区经营者,充分调配现有景区经营人力与智慧景区服务的关系,确实可以帮助景区省钱和努力。 假期期间,工作人员的工作效率会更高,游客也会有更好的景区服务体验。

OTA遭遇前所未有的危机,酒店业正在反击。 地方景区该如何自立?

与此同时,随着互联网、物联网的深入发展,OTA企业如今面临着巨大的市场危机。 持续一段时间的酒店抵制OTA大战正在形成连锁反应。 当住宿业务受到冲击时,越来越多的当地景区也将面临景区流量的困扰。 智慧景区的发展实际上是自力更生的体现。 谁能率先真正实现自力更生,谁就能在市场上获得更大的竞争力。

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那么,本土景区如何才能在日益激烈的市场中立于不败之地呢? 从微博、微信的建设和运营,到品牌活动的策划和执行,地方景区谋求自力更生的本质,其实就是加强流量的管控能力。 虽然各大景区已经开始开通微信公众号,但由于缺乏微信运营经验,景区微信粉丝数量和活跃度都不尽如人意。 既然如此,智慧景区服务的存在应该能够帮助景区改善这个问题。

今年五一期间,曼听公园、傣族公园改造为微信智慧景区时,也有游客向媒体反映:游客摇出景区活动页面后,可以关注景区官方微信一键获取更多景区信息。 了解更多。 诚然,景区微信引流只是景区智能化服务的初级阶段。 帮助景区用好微信粉丝,帮助景区运营更多线上流量,是景区智慧服务帮助当地景区自立的核心要素。

虽然微信与云南景区的合作看似不起眼,但事实上,这种智慧景区旅游可以摆脱景区对OTA流量的依赖。 与BAT数亿用户的用户群相比,OTA显然不具备优势。

景区智能化建设任重道远,未来前景非凡

在强化景区竞争力的过程中,智慧服务为景区升级转型带来了巨大帮助。 然而,中国幅员辽阔,风景名胜资源丰富。 智慧景区、智慧旅游建设任务十分繁重。 短时间内将国内所有景区全部改造为智慧城市并非易事。

目前,有趣的摇一摇购票、快速便捷的二维码检票、贴心省力的智能信息展示,都只是智慧景区服务的开始,甚至可以说是在大数据收集阶段。 随着大数据、云计算等顶级业务逐渐融入智慧景区的服务中,依托景区的海量数据,智慧景区提供的大数据分析服务可以更有效地分析运营管理景区的情况、景区的服务质量、景区游客的需求。 等维度帮助景区抓住核心问题,大幅提升景区市场竞争力。

虽然景区智能化建设还有很长的路要走,但正是在最早的景区智能化服务进入景区后,才能够提高景区的运营效率,提高景区的服务质量。提高景区线上交通管控能力。 景区智慧服务在起步阶段的价值不容小觑,更何况未来拥有大数据、云计算和前沿技术呢? 因此,如何抓住景区智能化升级转型的机遇,将是整个行业面临的新挑战。 一轮挑战。

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