10月15日下午，以“数字经济下的物业服务创新”为主题的第五届中国物业管理创新发展论坛2019深圳国际物业管理博览会主论坛在深圳会展中心5号馆隆重举行。会展中心。

会上，《2019年物业服务企业发展指数评价报告》（以下简称报告）正式发布，并公布了“2019年物业服务企业综合实力500强”及各地区物业服务龙头企业名单。部分同时公布。

深圳市天安智慧园区运营有限公司凭借良好的经营状况、管理规模、盈利能力等综合指标要素，荣获“2019年度物业服务企业综合实力500强”荣誉。

2019全国物业服务企业综合实力500强-深圳企业名单（部分企业）

全国物业服务企业数量及分布

《报告》显示，2018年全国共有物业服务企业12.7万家，比2017年增加9000家，增速7.2%。 其中，广东省企业多达10200家。 能够荣获全国企业500强之一的荣誉，是社会和行业同仁对天安的极大认可和肯定。

全国物业服务企业数量及分布

2、全国500强企业管理规模分析

其中，《报告》显示，2018年，500强企业共有物业管理项目70403个，管理面积118.87亿平方米，占2018年物业行业管理总面积的42.56%。涉足产业园区的物业服务企业管理总面积7.39亿平方米，占500强企业管理总面积的8.4%。 大部分企业工业园区（56.6%，154家企业）管理面积在0至100万平方米之间。 全国管理面积超过700万平方米的企业工业园仅有21个。 截至2018年底，天安运营管理面积近千万平方米，位居园区物业管理板块第一。

2018年500强企业园区物业管理面积分布

3、全国500强企业经营业绩分析

2018年，500强企业净利润总额226.22亿元，平均净利润4524.33万元，净利润率为7.99%。 从利润结构看，500强企业物业服务净利润158.42亿元，占净利润总额的70.03%； 多元化经营服务净利润67.80亿元，占比29.97%。

2018年500强企业营业收入及各项经营服务收入构成

500强企业的盈利模式仍以基础服务为主，多元化经营服务为辅。 不过，基础服务贡献了近80%的营收到70%的净利润，而多元化业务则贡献了20%到30%的营收。 净利润方面，各项经营服务盈利能力逐步提升，贡献不断加大。

本次评价旨在通过科学、公正、客观的评价指标体系、评价方法和专业分析研究，鼓励物业管理行业优秀企业做大做强，发挥龙头企业示范带头作用，加快转型升级。工业转变为现代服务业。 升级。

据悉，本次评选由中国房地产研究会实施，对房地产企业经营状况、管理规模、盈利能力等综合指标进行综合评估。 评价物业服务企业发展指数。 天安运营最终凭借良好的综合实力脱颖而出。

天安运营：中国智慧园区运营服务领跑者

深圳市天安智慧园区运营有限公司成立于1994年，总部位于深圳。 运营管理和服务足迹覆盖深圳、广州、东莞、佛山、上海、天津、重庆、常州、江阴、青岛、武汉、西安等13个地区。 在中心城市和经济发展热点地区，管理项目涵盖城市产业园、高端写字楼、产业园区、商业物业、高端住宅、政府公共建筑等各类综合物业。 管理面积超过1000万平方米，先后为1万多家创新型、成长型企业提供一流的园区运营服务。

公司肩负着“运营智慧园区，成就客户卓越”的企业使命。 通过打造独特的智慧园区运营服务模式，创造股东价值，与员工共同成长，助力园区企业发展，致力于成为“中国智慧园区运营服务的领跑者”，引领改革与发展。发展中国工业园区运营服务。

赋能科技，构建美好生活愿景

2019年也是天安运营成立的第25个年头。 它是与国家改革开放共同成长的。 今年也是逐步探索产业园区智慧管理运营、配合企业创新发展的第25个年头。 天安运营积极走在时代发展的前沿，以科技创新推动企业升级转型智慧园区公司，致力于打造物业管理科技标杆。 天安智慧云平台采用开放的顶层设计，从园区企业、个人、管理者的需求出发，不断集成个性化应用，满足企业和用户的需求。 园区用户足不出户即可在云平台上找到物业管理、资产增值、个人生活、便捷企业办公等一站式应用，为客户提供更加智能、便捷、人性化的专业服务，助力品牌价值升级。 。

多年来，天安凭借一流的服务品质和专业的服务水平，先后荣获“2019年度广东省物业服务企业综合实力评价”、“2018年度深圳市物业服务企业综合实力50强”、 “物业管理业主满意度（住宅）”。 类）深圳指数领先30》第8名、“2017-18年度中国产业园区优秀运营商”；东莞、龙岗、广州项目荣获“物业管理示范单位、示范楼”；武汉物流园项目荣获“物业管理示范单位、示范楼”荣获“中国五星级仓库”，佛山、宝安项目荣获“2019年度星级物业服务项目”等多项荣誉。

新时代、新征程，天安运营将迎接机遇和挑战，不断开拓进取。 以此为契机，天安将利用这一荣誉，不断研究和探索企业客户的实际需求，结合物业管理和智慧园区运营的前沿理念和趋势，完善智慧园区运营模式和提升服务管理水平，赋能中国房地产行业快速发展，加速行业​​转型升级，共同开启人类美好生活新篇章！

4月16日上午，中国建设银行深圳分行在荣超经贸中心举办“智慧银行，非凡体验”和“智慧城市智慧银行，无感出行”新闻发布会。 据了解，本次智慧银行建设是在贯彻以客户为中心的服务理念的基础上，借助行业最先进的“新一代核心系统”金融科技体系，应用金融科技思维驱动智能化银行。渠道转型升级，打造融合大数据、应用人工智能、深度学习等金融科技场景的互动智慧银行。

通过生物识别、新布局、新设备、新流程的全面部署，建行智慧银行可以为客户带来智能化、个性化、互动化、便捷化的新服务体验，将金融服务融入客户日常生活场景，满足人们的需求。对美好生活的向往，以创新模式、普惠服务开启建设银行新时代。

发布会上，一位用户亲身体验后表示：“通过金融科技与银行服务的完美结合，智慧银行不仅懂我、懂我、懂我的需求，还为客户提供了非常热情、贴心的服务。我。”

建设银行相关工作人员向记者介绍，智慧银行主要具有以下特点：科技赋能、极致体验、响应需求、便捷快捷、数据支撑。

首先，通过科技与金融的融合，智慧银行拥有能听、能看、能理解、能思考的智慧大脑，推动客户服务从交易向互动提升。 进入网点大门时，大屏幕上会显示欢迎信息，同时智能机器人会主动迎接并引导顾客办理业务。 当您走到任意智能终端前，屏幕都会向您发送专属问候语； 当您浏览终端时，终端会实时提醒您排队号码，避免错过业务处理； 当您走近智能柜员机并识别身份时，操作菜单会自动切换显示常用功能，免去点击的麻烦。

建行始终践行“以客户为中心”的服务理念。 通过大数据分析能力，可以第一时间通知客户经理客户到来。 同时，一键呼叫功能可以更方便地通知客户经理上门为客户提供专属服务。 。

其次，突破传统网点形式，智慧银行的功能设计充分考虑客户特征及各类金融和非金融需求。 它不仅提供了老年人关心的各种金融信息、年轻人爱玩的魔镜、孩子们喜爱的AR。 游戏，如果您想向心上人表达爱意，智能银行也可以竭诚为您服务。

“CCB的服务就是这么简单。” 智慧银行创新打造线上互动新平台，将实体网点服务延伸至线上，实现线上线下紧密连接，致力于在任何地点、任何时间提供最适合的服务。 渠道满足客户需求。

据银行工作人员介绍，该行2015年12月全面上线智能柜员机后，已有不少柜员站起来为客户提供面对面服务。 银行充分利用大数据和人工智能，在后台跟踪分析客户流量、业务效率等波动模式，为人力调配提供智能管理数据，可以更好地匹配客户的实际需求，减少客户等待时间。

【记者】郭跃