福建漳州公交集团利用互联网平台，打造企业发展新生态公交智能调度，为群众提供绿色、智慧、便捷的出行环境。2015年以来，漳州公交集团不断加大投入，对智能公交老服务器进行升级优化，并将服务器迁移至联通云服务器。经过效果评估，网速大幅提升，智能调度系统稳定性再次提升，为市民出行提供便捷查询服务，提升服务质量和管理水平。

绿色出行定制巴士服务

2018年12月，漳州公交集团通过定制公交投票系统征集公交出行舆情，首条定制公交线路D1诞生。乘客通过定制的巴士票务系统在线预订和购票。线路开通以来，受到了众多大学生的好评。

为更好满足不同客群的需求，拓展新的运营模式，今年3月8日，漳州公交集团再次为通勤客定制公交投票系统，连接住宅小区和繁华的主干道，并公布了21个车站. ，收集市民上下车的位置和时间等信息，通过大数据分析，为同一时间段需求量大的同类旅游站点规划定制公交线路2。

“绿色智慧出行”已成为漳州公交集团发展的关键词。通过实时公交微信终端，乘客可以及时了解公交车辆的运行动态，制定高效准确的出行计划，解决交通拥堵、出行困难等问题。漳州公交集团还与当地知名网站合作，在网站上发布漳州公交线路信息并实时更新，方便市民查询。

漳州公交集团以科技为手段，以规章制度为依托，对智能公交系统识别出的发车不准、不按规定路线、不规范停靠、拒载等违法行为进行教育或惩处。超速行驶，有效规范了驾驶员文明服务行为。与 2017 年同期相比，2018 年的投诉率下降了 29%。

智能调度降本增效

2018年1月，漳州公交集团开发了“司机星级考核系统”，分为电脑端和移动端。对“安全驾驶”和“汽车保护”的日常表现进行考核打分，最终评定星级；司机可以通过公交集团微信公众号的移动端查看星级评定的进度和结果。整个考核过程公平、公正、透明，有效提升了公交司机团队的服务水平。

漳州公交智能调度员对所有运营公交线路进行分段管理和控制，通过公交智能调度系统安排每条公交线路的班次，根据客源、路况等实际运营情况增减班次，遇到道路拥堵或大量乘客滞留站台。届时，将适时采取过站下车的运输方式，满足旅客出行需求。

智能公交调度系统对公交限速进行管理。一旦车辆接近限速值，系统会自动发出语音提示提醒，车内智能车载终端同时发出警报，有效降低公交车的事故率。

通过智能公交系统的“电子围栏”功能，漳州公交对每条运营线路的经纬度进行了采集。一旦司机没有按照规定的路线行驶，系统会自动发出语音提示警告，智能调度员可以第一时间意识到司机的违规行为并进行纠正和控制。

无纸化办公让工资核算更加准确高效。漳州公交集团还对公交车实行电子路单管理。系统自动统计每位司机的行程、里程等数据，形成电子路单。财政、劳动部门根据系统自动生成的电子路单报表计算司机工资。会计和分配。司机可以用手机登录微信公众号，查询运营计划，查看工资状态。

此外，漳州公交集团智能公交调度系统与维修管理系统、安全管理系统、财务管理系统、人力管理系统进行数据共享，有效提高了管理效率，大大降低了人工成本。

（钱成杰）