新冠疫情已演变为全球危机，无论是传播速度还是影响范围，都达到了前所未有的程度。任何行业都不能幸免于新冠疫情！物业管理行业也是如此。

随着园区企业和业务总量、园区从业人员消费总量增长放缓，整体市场进入低速发展期。对实时、安全、高效、一体化服务的管理要求的提高，也给物业管理公司在技术和服务方面带来了重大挑战。人力资源恰恰是技术和服务的基本条件。物业管理企业不得不调整原有的经营策略，转而优化运营能力，以适应当前的新现实。

具有前瞻性的物业管理公司，例如从单一物业管理转向园区运营的智慧园区运营公司，从 COVID-19 的突然爆发中意识到，无论外部环境如何变化，良性的人才结构和人才供应和需求平衡是企业稳定的关键。运营和发展的重要基础。有效的人力规划机制，及早部署关键岗位和能力，可以支撑企业的长远发展。

依托对园区运营劳动力未来趋势的研究，我们意识到AIoT和5G的普及，必然会使工作方式和团队构成打破物业公司的传统组织界限，一个充满活力的人才，能够随着服务需求的变化实时流动。生态系统可以使物业管理公司更具弹性、灵活性和竞争力。我们可以将其定义为适应性组织。在物业公司饱受劳动力成本上涨之痛的呼声中，适应性可大打折扣。组织代表了未来物业管理公司人才结构的趋势，而人力规划（）机制是实现未来适应性组织的核心手段，

智慧园区

当然，改变不是一蹴而就的，尤其是传统的物业管理公司。

数字化是变革的起点。

例如，各职能部门和业务端口梳理诊断可被设备替代的关键业务流程和场景，组建初始自适应响应团队，负责识别业务优先级，识别员工和现有系统的瓶颈，快速开发以及保持关键业务流程和系统稳定性的有效方法。

通过物联网和数字化建设，员工可以通过数字化协作工具进行远程办公。例如，通过安防设备的联网联动，可以释放订单线的人力资源能力，也可以通过物联网整合园区内设备设施的维护和巡检。监控平台，实现工程技术线的小型化和高效化，在优化工作体验的同时最大化生产力。

设备设施运行可视化

而如何通过满足客户的核心需求，包括在运营中保持服务的连续性智慧园区规划，在互动中保持视角的转变，来适应泛地产行业和当地的变化形势，将有助于我们创造更深层次、更多与园区企业的全面关系。一个值得信赖的关系，OAO（线上线下融合）是必经之路，而这恰恰是数字化应用的重要场景。

笔者认为，产业园上游数字化设备的需求在中短期内将大幅增加。同时，园区对战略规划和后工业管理人员专业能力的要求也越来越显着。