“腾讯是一家没有To B基因的公司。” 这个标签被誉为“阿里巴巴不擅长社交”。

2018年9月30日，年仅20岁的腾讯宣布结构调整，提出“上半年扎根消费互联网，下半年拥抱产业互联网转型”，押注B端。

对于“没有To B的基因”这个标签，腾讯总裁刘炽平曾说过：如果你看进化中成功的物种，不是一开始就发现的那种基因，都是进化出来的。

现在，腾讯的To B基因进化了吗？结构调整8个月后，5月底在云南昆明召开的2019腾讯全球数字生态大会上，被定义为腾讯最高标准的行业生态大会上，腾讯交出了一份阶段性的变革“成绩单”。

腾讯史上最大结构调整

为“入坑”工业互联网“握紧拳头”

2018年9月30日，腾讯宣布在原有七大事业群（BG）的基础上进行结构调整、重组整合。在此次调整中，新成立了云与智慧产业事业群（CSIG）、平台与内容事业群（PCG），而原微信事业群（WXG）、互动娱乐事业群（IEG）、技术工程事业群集团 (TEG) 和企业发展集团 (CDG) 将继续保留。

CSIG的成立曾被视为腾讯“入坑”工业互联网最重要的准备之一。在结构调整之前，在To C业务上，腾讯一直奉行“赛马机制”。通过内部竞争，最终支持在斗争中脱颖而出的胜利者。这曾被视为腾讯的好产品之一。关键因素。然而，这样的机制却成为腾讯拓展To B业务的一大障碍。

To B业务合作往往需要多部门职能和数据协同互动。因此，对于长期拥有“赛马机制”的腾讯来说，要想“入坑”工业互联网，首先要握紧拳头，集中力量。CSIG 扮演着这样的角色。这个新成立的事业群，整合腾讯云、互联网+、智慧零售、教育、医疗、安防、LBS等行业解决方案，提升部门间的互动协作。

腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁唐道生表示，CSIG是腾讯To B战略的对外窗口，其他事业群火力强大。

腾讯一共进行了三项大刀阔斧的结构调整。回首过去，前两次调整已经决定了腾讯的发展趋势。是什么让已经在C端市场蓬勃发展的腾讯，毅然转头拥抱工业互联网？

腾讯的转型，一方面是To C移动端红利逐渐消失。2017年6月至2018年6月，今日头条APP使用时长占用户在线总时长的比例上升6.2%，腾讯相应下降6.6%。另一方面，游戏的政策调控限制了占腾讯收入大部分的游戏业务发展，导致游戏收入首次下滑智慧零售，二级市场股价下跌。

当 To C 的成长变得太难，那么 To B 自然成为下一个目标。

腾讯智慧零售To B路

以流量和数据优势为切入点

在结构调整之前，并不是腾讯没有做To B业务，而是一直被诟病“To C只有一个锤子，To B就是那颗钉子”。

换掉那把“锤子”后，腾讯在To B领域是否有得天独厚的优势？对于直接服务C端的企业来说，腾讯自身巨大的流量优势和用户资源真的很有吸引力。比如零售。

显然，腾讯也很清楚自己的吸引力。在2019腾讯全球数字生态大会上，腾讯副总裁、腾讯智慧零售负责人林景华就腾讯在零售行业的定位做了“笔记”：以用户为中心的数字全触模式。

林景华表示，智慧零售最重要的理念是以人为核心，实现成人货场一体化。将理论应用到实践中，我们可以得出两个运营模式：一是“现有业态客流数字化”，二是如何将业务延伸到线上，腾讯称之为“新业态.com2.0” ，新业态.com2.0包括品牌官方小程序、导购、社交裂变等，两种运营模式的融合可以形成新的零售数字化。

而林敬华所说的，其实是腾讯智慧零售在为他们的B端用户做的事情。在2019腾讯全球数字生态大会上，腾讯还交出了过去一年腾讯探路零售数字化的成绩单。

现有业态客流数字化：

1、万达广场。手机扫码即可获取小程序。在使用小程序的过程中，您可以获得万达广场的各种促销信息和店铺信息，可以通过手机带动人流成为万达广场导购和商场导购。结果是人流更自然，商店的客流更多，人们在商场里找到了他们想去的地方。

2、沃尔玛。获得沃尔玛小程序后，您可以在购物过程中扫描二维码进行购物，不仅可以节省排队支付订单的时间，还可以了解商品的信息，知道哪些商品适合您附近。沃尔玛的做法不仅帮助沃尔玛节省了顾客排队时间，还带来了很多实际成本的节省，包括店员工作效率的提高和更多的额外增量。

添加 2.0:

1、灵芝通过导购人脉的深耕，增加了活动、软文、推荐、图文等营销工具，导购小程序单月销量突破4500万；

2、七匹狼通过“会员+千店千面+导购运营”模式，客单价较平台电商提升3倍，小额日均UV程序增加了 6 倍。

3、永辉通过社交红包、朋友圈点赞、红包雨活动实现到家业务日订单6万+，服务超过100万人，试点中到家占比高达15%区域。

从内容上看，腾讯现阶段在智慧零售方面的To B举措，主要是为了打通过去在C端市场积累的数据和流量，以及过去服务于内部产品的技术。 ，实现B端实现。

除了基于C端用户的数字化，腾讯还会将工业互联网的转型延伸到供应链等后端环节吗？

唐道生在接受媒体专访时表示：“为什么腾讯什么都做？ERP已经是一个比较成熟的市场，也有经验丰富的玩家。我觉得腾讯不应该什么都碰。我觉得To B和To C是腾讯只选择互联网领域的社交和内容，其他很多领域不需要我们自己做。回到To B，我们选择帮助企业升级，首先是看我有什么资产，或者说我有什么能力是客户关心的，如果我坚持解决某个环节的问题，比如供应链的问题，我没有这个能力，是没有说服力的。另外，企业的需求是多方面的 是的，我更喜欢和客户沟通，找出他有什么问题，或者他对腾讯的哪些能力感兴趣。只有知道客户想要解决什么问题，并且你有工具帮助他解决，才是最好的匹配（如果我有他不需要的东西，那不是一个闭环。”

只做你擅长的事。主打“数字助理”身份的腾讯，能否在工业互联网下半场再次涅槃？让我们拭目以待。