随着社会经济的不断发展和生活水平的提高，老年人口也对生活服务、生活照料和精神舒适提出了更高、更强的要求，需要更加细心的呵护和专业的护理服务。恐惧有两种：一种是害怕丧失行为能力、半丧失行为能力、空巢，一种是害怕生病。老年人对养老服务有多种实际需求。“系统+服务+老人+终端”的居家养老服务模式，以社区为依托，以居家养老服务平台为支撑，以智能终端和热线电话为纽带，整合社区养老服务设施、专业服务团队和社会资源，

内容

一、居家养老管理系统平台方案介绍

二、居家养老管理系统平台解决方案的优势

三、居家养老管理系统平台设计与实施方案

四、居家养老管理系统平台工作内容

五、居家养老管理系统平台关键技术

六、家庭护理管理系统平台程序功能

七、居家照护管理系统平台模块介绍

八、居家养老管理系统平台APP开发

九、居家养老管理系统平台特点

十、居家照护管理系统平台组成结构

十大一、居家照护管理系统服务应用平台

十大二、居家养老管理系统平台在线运营模式

十大三、居家照护管理系统平台发展前景

文本

一、居家养老管理系统平台方案介绍

居家照护信息管理系统是居家照护呼叫中心的基础支撑系统。按照全区五级体系（自治区、盟市、旗县（区）、街道办事处、社区）的框架，分级建设、分级管理和应用，方便各民政、盟市中心管理人员对辖区内老年人数据进行管理、查询、统计、分析和应用，依托系统为老年人和广大群众提供生活救助、紧急救助、和方便的咨询。

通过佩戴便携式人体生理参数检测仪、可穿戴老人活动状态检测仪等传感器，使老人的日常生活处于远程自动管理的状态，全天候记录家里老人的饮食生活状况，监控老年人的健康信息，关注老年人的健康。监测老人血压等关键信息，通过LBS定位系统确定位置，通过无线网络组网搭建智能养老运营管理服务平台，通过实时监测提供及时救助，通过大数据进行预警分析，并提供合理的饮食和保养建议。不计其数。

二、居家养老管理系统平台解决方案的优势

居家养老管理系统平台计划利用高科技手段为老年人提供照护和服务，为养老产业注入新的活力。希望智慧养老服务平台能够惠及更多老人，让他们的晚年更美好。

1、管理更便捷：智慧养老社区将提升管理效率，实现远程监控和实时响应，更好地服务老人；

2、生活更健康：通过健康管理中心和系统监测老人身心健康状况，及时了解老人身体健康状况居家养老平台，突发疾病能快速了解并采取预防措施；

3、社区更安全：通过wifi等社区定位技术和全社区云监控，在社区内遇到突发跌倒的老人能及时获救，降低受伤程度；

4、更全面的服务：社区购物和日常生活服务，让老人足不出户就能得到满足，比如买菜、理发、交水电费，极大地方便了老人的生活，让孩子放心;

5、生活更智能：老年人可以享受我们的智能家居系统带来的便捷智能生活，一键控制灯光、窗帘、家电等常用设备，实现绿色节能环保，并减少老年人的手术时间。困难，让老人过上简单的生活，享受晚年。

三、居家养老管理系统平台设计与实施方案

研发的居家养老管理系统平台基于对国家政策和养老服务体系特点的深刻理解，利用各种先进的信息技术，打造“系统+服务+老人+”的智慧养老服务模式。终端”，涵盖机构。老年护理、家庭护理、社区日间护理和其他形式的护理。

1、运营管理后台

采用最高权限的管理系统，支持智慧养老项目的发展。可进行系统初始化、基础数据采集、老年档案电子化管理、分级运营管理部门及分支机构设置管理、用户设置与权限分配、各类数据动态管理、统计分析等。

老年人作为项目的主要服务对象，是整个养老服务环节的核心。只有建立老年人档案，平台的所有系统才能正常工作。平台在老年人档案的设计上，充分考虑了根据老年人的区域归属，多地数据的共享和互联互通，以及对一些重点领域的实际多维度统计分析。支持批量导入上万条老人数据。

基础数据是智慧养老服务体系建设的前端，是服务内容实施的具体规划。项目运营开始前，需要在基础数据中输入初始数据，并开通系统用户账号。统一管理，基础数据只能由运营管理后台管理员设置，其他子系统只能调用。

2、居家护理服务中心子系统

呼叫中心是养老服务的指挥调度中心，为整个智慧养老服务提供服务嫁接、服务调度、协调指挥、管控评价等服务。该平台采用软电话技术。呼叫中心是一个通信支撑平台，可以集成到服务中心子系统中应用。

当老人拨打热线电话或寻求一键帮助时，呼叫中心系统会弹出画面，系统根据以下判断判断是生活服务工单、商品工单还是紧急救援工单老人的来电。

在生活服务类中，代理根据老人的需求选择相应的服务商，生成工单和调度单。系统将通过短信通知服务人员。

商品订购类，代理根据老人的需求选择对应的商品，生成订单。系统将通过短信通知商户发货。

紧急求助，代理会协助转接家庭医生、亲属或110、120、119等紧急电话。

3、居家养老服务中心子系统

定位管理：通过与GPS对接，结合老人手持终端设备，实时定位老人地理位置，为老人精细化服务提供有力支撑。当老人来电时，可以通过弹屏看到老人的当前位置。您还可以通过查询老人的姓名、身份证号或联系方式来定位老人，还可以查看老人近期的活动轨迹。主要针对一些失智、残疾的老年人。当老人发生意外时，服务人员可以通过一键呼救，快速找到老人的位置。如果老人超出设置的电子围栏，一旦老人离开活动区域，就会自动报警，

4、疗养院管理子系统

疗养院的房间和床位可以快速设置，床位图上可以显示每栋楼的床位数量，每个房间的入住情况一目了然。可以右键空房间进行入住登记，也可以对入住老人进行入住管理、外出登记、探视、事故记录、查询等相关操作。 -出等。

通过与电子血压计、血糖仪、智能床垫等具有数据传输功能的智能终端设备对接，对老年人的健康状况进行时时监测和管理。管理人员、看护人员、家属等检查，当出现健康状况异常时，会进行预警。通过一键呼叫，在老人需要紧急帮助时得到提醒，并快速联系相关人员。通过视频设备，家人可以随时打开，查看养老院老人的生活状况。

5、服务提供者子系统和APP

老人电话订购服务，代理人为老人选择服务商，或老人及其亲属直接在APP下单，服务商负责人会收到短信提醒和APP消息推送，并可登录服务商APP或从电脑登录服务商子系统接受订单。主页会弹出一个屏幕显示待处理的工单。点击【下单】，选择本机构的服务人员，完成派单。订单发出后，由服务人员处理。

6、服务人员APP

服务人员通过短信和APP接收商家发送的服务工单。服务人员接到订单后，开始服务，结束服务，并可以记录整个服务。APP包括：待办服务（服务签到）、服务中（服务签出）、已完成服务、服务评价、服务统计等模块。如果是直接下单给服务人员或者已经批量分配给服务人员的老年服务任务，服务人员可以直接查看自己负责的服务对象信息和计划任务量。

四、居家养老管理系统平台工作内容

居家养老管理系统平台支持运营商完成居家养老的日常工作，主要包括会员管理、健康管理、风险评估、定位管理、睡眠管理、物联网管理、员工管理、统计分析、基础数据维护等。详细情况如下：

1、健康管理：健康档案、健康评估、健康体检、健康干预随访、慢病管理、健康数据录入、健康中心、家庭医生等模块。

2、定位管理：定位信息管理、紧急呼叫、实时定位、运动轨迹、电子围栏、安防报警、报警处理。

3、睡眠管理：通过睡眠监测设备，实现老年人睡眠状况、起床时间、起床时间、呼吸暂停等信息的健康状况。

4、物联网管理：一体机管理、理疗设备管理、保健设备管理一卡通管理、智能手表设备、家庭护理安全套装、睡眠健康设备管理。

5、统计分析：检测统计、一体机检测、会员交易查询、会员消费统计等，通过对业务数据的统计分析，为管理层提供决策支持服务。

6、基础数据维护：会员等级、服务项目和会员服务设置，满足不同上门服务机构的运营需求。

7、日托：接待管理、老人管理、入院管理、收费管理、员工管理、数据管理等模块。

五、居家养老管理系统平台关键技术

低功耗、小型化智能养老终端智能传感技术、室内外高精度定位技术、大容量、小型化供能技术、低功耗、高性能微处理器和轻量化操作系统。突破适用于健康管理终端的健康生理检测与监测技术。推动实时健康状况分析、健康大数据趋势分析等智能分析技术发展。

1)智能硬件

智能硬件设备是智慧养老服务的入口，也是智慧养老行业最抢眼的产品。智能硬件可以帮助解决一些空巢老人的照护问题，如健康管理可穿戴设备、便携式健康监测设备、自助健康检测设备、智能养老监测设备、居家服务机器人等的发展。

通过智能硬件设备监测老年人的血压、血氧、血糖、心率、运动、睡眠，并将数据实时传输至平台。孩子们可以通过平台查看老人的日常健康数据。如果数据超出安全范围，平台会通过APP、短信、电话等方式推送，提醒用户注意。

2)智能相机应用

智能摄像头在智能家居中的应用涉及边缘计算、应用场景、技术接口等；依靠人工智能构建场景模型，模拟用户的识别能力，用智能相机代替人眼。

3)智能传感的应用

传感是自学习能力的基础，将在智能家居系统中发挥重要作用；感知强化学习系统是智能家居系统的高级AI形式，也是根据用户需求进行自我进化和修正的智能家居系统；它采用人工智能强化学习技术，基于传感器数据在智能家居中的应用，包括参数偏好、模式学习等，为用户提供设备的使用习惯。

智能养老终端的低功耗、小型化智能传感技术，突破了适用于健康管理终端的健康生理检测监测技术。

4)室内外精准定位

尤其是室内米级精准定位，将加深场景，提高预警精度。

5)边缘计算和强化学习

以边缘计算和强化学习为切入点，结合人工智能，成为2019年智能家居用户市场基于小场景用户学习习惯的智能养老智能套装产品的核心技术。

边缘计算抛开复杂的云计算，将主动权交还给硬件公司本身；保护数据隐私并在本地解决问题。在构建智能家居场景的过程中，强化学习依靠传感器数据，使智能养老产品能够识别用户偏好，实现无感智能。

6)AI人工智能加持

从健康手环、健康手表、可穿戴监测设备到健康管理APP、云服务平台，从老人防丢器、健康预警器、用药提醒器到服务机器人……感谢人工智能、物联网、大-规模 随着数据和人工智能等智能技术的融合，创新的智能养老产品和解决方案层出不穷，为智能养老的发展提供了新的活力。

在未来成熟的语音识别和人工智能应用中，语音识别技术将使老年人与现实社会的联系更加紧密。由于身体状况和与特定工作的分离，老年人只能从公共媒体获得标准信息。在阅读书籍和电子资料有困难的情况下，语音识别技术可以让老年人在自己感兴趣的领域进行更多的研究。获取和交流。人脸识别技术和拟人机器人的应用还可以解决陪护和提升老人护理服务质量的问题，对老人的生活行为和健康状况进行预警，并自动生成改善方案。

7)5G技术

5G网络下，智慧医疗的诊断和服务将突破原有地域限制，养老资源更加均衡。

智慧养老涉及互联网技术、传感技术、远程监控技术、通信技术、无线移动管理技术、大数据、智能分析等多项技术的应用。例如，近场控制技术在定位系统中的创新应用。避免楼层间位置信息混淆，为特定定位信息分配权限信息，跟踪每位老人的位置，在无法通行或危险区域自动发出预警。

8)大数据

由于老年人群个体特征分化严重，养老服务与医疗关系密切，需要一个基于大数据的软环境平台，对养老服务进行合理配置和整合。

智慧养老平台采集老人睡眠、出行、住房、饮食等多维度大数据后，可以更加便捷有效地对老人突发疾病、失踪人员、风险纠纷、风险预警等进行预警。养老机构精准营销。

六、家庭护理管理系统平台程序功能

居家护理管理系统云平台具备健康管理、定位预警、安全能耗、护理管理、护理评估、家庭互动六大功能。居家养老管理服务云平台主要是为了让老年人感到舒适、快乐、温暖，晚年有尊严、有品质的生活。

1、健康管理是指对老年人的基本身体信息、用药信息、饮食信息等数据进行采集，通过系统对正常和特殊情况下老年人的相关身体健康信息进行智能分析汇总。使家属和管理人员能够方便地查询收集到的老年人日常身体健康、用药情况、饮食情况等基本信息。

2、定位预警是平台通过定位技术捕捉老人的位置信息。当老人出现异常情况时，可自动报警。当发生报警时，系统和显示平台会显示报警人、报警位置、报警类型。工作人员迅速安排护理人员尽快到达目的地并进行处理。

3、安防能耗即智能巡更。当发生报警时，系统会自动将视频信号切换到报警点。

4、护理管理是系统提供给护理机构的智能登记，供护理人员为老人提供护理服务。当护理人员为老人进行护理工作时，系统会要求护理人员对老人进行识别并确认护理内容。等待。

5、护理考核是系统提供给护理机构对护理人员工作进行考核的内容。管理人员可以根据护理人员的工作记录进行评估，以简单、直接、清晰的方式对护理人员进行工作评估。

6、家庭互动是系统为老人家庭提供老人的日常活动、膳食、用药、健康信息、开支等相关内容。和沟通。

七、居家照护管理系统平台模块介绍

养老健康管理数据中心是整个居家养老云平台的核心建设内容。它一般以数据库的形式存在，主要分为大数据综合分析模块、健康物联网模块、健康档案模块、信息推送模块。

1、大数据综合分析模块：采集健康信息并自动传输至平台，自动分析处理数据，将结果提供给健康管理者，发布健康干预指导建议。

2、健康物联网模块：实时检测健康设备，自动传输检测指标。支持通过智能穿戴设备一键呼叫定位，进行紧急救援。

3、健康档案模块：建立老年人终身动态电子健康档案。

4、信息推送模块：实时抓取互联网热点内容，实现热点内容采集，基于老年人访问内容进行大数据分析，精准推送相关信息。

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八、居家养老管理系统平台APP开发

居家养老管理系统平台APP开发以智能养老服务平台为核心，集智能呼叫中心、智能老年腕带产品、智能老年健康检测产品于一体。打造智能家居养老场景，让老人生活在其中，轻松实现与儿童及第三方养老机构的亲医互动。全场景应用中的平台软件包括五个模块：“智能养老服务运营商平台”、“智能养老服务商平台”、“智能呼叫中心”、养老APP儿童、养老APP服务器。高效链接运营资源和服务资源，让服务更精准；

九、居家养老管理系统平台特点

平台整体分为两部分，一是机构养老，二是社区养老（或居家养老）。以机构为切入点，最终形成“机构养老”和“社区养老”统一的云平台。这使得平台成为上游相应服务业、制造业与下游老人、家庭成员、养老院、社区之间的“粘合剂”。平台定位六大对象：老年人、家属、养老机构、业务主管部门、社会公众、第三方机构。

1、老人：通过信息平台和物联网技术，实现老人在“药”、“食”、“行”、“爱”、“用”等方面的关爱和服务；

2、家庭：搭建平台，打通家庭成员与老人的交流互动渠道，让家庭成员及时了解老人的“医疗”、“饮食”、“旅游”、“爱”， “使用”等方面，确保为家庭成员、老人和医院提供信息交换和服务的对称性；

3、养老机构：通过系统管理医院的“人”“物”“钱”。人员主要包括老人、护理人员、工作人员和访客。从而服务老人、监督护士、配合工作人员，达到管理与服务一体化的目标；对象主要包括设备、材料等，通过感知终端建立全过程管理，实现预防为主的管理策略；通过统一的门户网站公开各类捐赠；

4、业务主管：建立权限机制，对各级行政区域内的养老机构进行管理，并通过信息报告制度，使相应的主管部门掌握和了解养老机构的相关信息及时在本司内，为主管单位制定政策和计划。为实施提供强有力的数据支持；

5、大众：通过应用终端APP或微信，让大众了解养老院的入住情况、收费情况、服务情况等信息，让服务和权益得到保障阳光明媚，完善政府便民服务功能。并潜在形成关注老人的群体，进行集体讨论，让老人“接地气”，让老人健康可持续发展，有效缓解我国养老问题；

6、第三方机构：如果有大量养老机构接入平台，平台会积累老人、机构、公众的数据。对“感受”、“使用”等方面的分析报告还可以对组织的管理和公众的行为进行深度挖掘，成为有用的“数据黄金”；

十、居家照护管理系统平台组成结构

居家养老管理系统平台通过构建信息化、智能化的养老运营模式，实现投资主体多元化、公共服务对象多元化、运营机制市场化、服务团队专业化的格局，有效促进可持续、健康、可持续的居家护理服务行业。快速发展。系统由数据采集端、服务器端、客户端组成：

1、数据采集端：采集端硬件包括基站控制单元、基站、定位手表、定位卡、护士证、智能床垫、固定无线寻呼机、摄像头等。所有采集的数据通过TCP传输， IP网络上传到服务器。

2、服务器端：分析程序和数据库安装在服务器端，主要用于对数据采集端上报的数据进行分析处理。这些过程包括：位置信息、报警信息、传感器数据信息、设备信息等。结果显示在客户端软件上。

3、客户端：客户端主要使用基本信息的输入和数据的显示。录入的信息包括人员和设备的基本信息；显示信息包括人员和设备的位置显示、各种报警信息、各种数据查询结果显示、各种分类统计信息显示等。

数据采集​​端、服务器端和客户端共同组成智能养老综合管理系统。通过三部分的有机结合，实现各种数据（人员、设备等数据）的上传、数据分析处理、数据展示。实现养老机构信息化管理。

十大一、居家照护管理系统服务应用平台

应用平台分为以下几个部分：机构养老金管理系统、居家养老服务系统、行政管理系统、养老金微服务平台、智能穿戴设备等。各系统相互关联，可单独使用或作为一组。该平台可以将分散的社会养老服务资源、民政监管服务信息、机构服务信息、老年人服务信息有机整合，实现老年人的养老需求和养老需求。机构提供的服务精准对接，政府监管和机构运作规范化成为现实，终于为老年人、养老机构、

1、机构养老金管理制度

对于养老机构来说，最基本的部分就是养老服务的功能。养老服务满足老人从入住到退房的全流程管理。整个养老服务包括咨询预约、签到、考核管理、缴费、档案建立、护理实施、护理记录、养老休假、登记退学。除了功能外，它还通过移动端实现与家人的家庭互动。

2、社区居家养老服务体系

社区居家养老服务体系以老年人的档案数据为基础，在社区居家养老体系中为老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉等服务。其中，主要功能分为老年档案管理、工单管理、服务信息管理、协同管理等系统功能。

3、行政管理信息系统

面向业务主管部门，是提高养老金信息化管理水平、扩大服务范围、降低管理成本、加强监管的一项基础性制度。主要统计范围内老年人和养老服务机构的情况，对养老机构进行纵向监管。该系统应用于养老实际业务需求，以最快、最科学的方式展示和分析日常工作中的业务问题，帮助各级人员进行业务管理、信息集中和分析，为领导决策提供支持。制作和管理。.

养老金行政管理信息系统从养老金系统的一个或多个业务系统的数据库中提取所需的数据。这些数据源可以是通用数据库或文本文件。建立分析模型和应用程序的要求。不同的用户可以有自己的模型和分析应用，定制不同的报表。

4、养老微服务平台

老年人及其家属通过关注居家养老服务机构公众号，帮助居家养老服务机构引导客户实现门诊和线下服务的早期对接，主要涉及居家养老核心内容。包括家庭医生、房屋维修、家电维修、运动休闲、旅游活动、法律援助、衣食住行等。微信公众号实现客户与服务中心的对接。是家庭医生领域的极致。它不仅可以帮助客户进行咨询，还可以节省时间和资源。对于医疗机构而言，在扩大客源的同时，收入翻了一番，主要包括视频问诊、图文问诊、

5、智能穿戴

智能穿戴设备通过软件支持、数据交互、云端交互实现强大的功能。

生理监测：老人在家即可测量血压、心率、心电图等基本信息，每天可通过智能终端传输到服务中心的健康档案数据库。可提供健康监测、应急救援、安全报警、远程护理等服务。

医疗预警：根据生理信息对比，自动跟踪判断老年人的异常情况。当老人突发运动障碍，静止姿势超过设定时限时，会自动向保健中心报警，并通过远程监控系统发送给被锚定者。社区卫生机构和儿童发布预警，社区卫生机构可及时上门服务。

十大二、居家养老管理系统平台在线运营模式

居家养老管理系统平台充分利用互联网+和大数据云计算等手段，以规模化、高效、低成本的方式开放和推动养老产业各细分领域的发展，依托依托智能家居护理管理软件+智能穿戴设备+微信APP，在社区建立健康服务中心和O2O生活服务中心，为老年人提供落地服务。

1、社区卫生服务中心

健康服务中心设置的各类检测设备如检测机、动脉硬化检测仪、骨密度检测仪等，检测健康信息并保存在数据中心的个人健康档案中。老人的血压、心跳、血脂等数据通过智能穿戴设备采集上传到数据中心。大数据分析后，健康数据分析中心向用户推送健康指标提醒，实时关注用户健康状况。用户可以通过远程视频会诊功能与医学专家进行预约，与医生专家进行互动。遇到紧急情况，可以通过智能穿戴设备上的SOS求救，管理呼叫中心后台可以确认其位置信息，

2、O2O生活服务中心

通过终端在线享受订餐送餐、家政服务、家电维修、网上超市等O2O服务。相关订单会同步到管理中心，商户接单，商户跟管理中心跟进。通过视频对讲系统，进行远程家庭视频通讯、管理中心紧急呼叫、社区邻居视频聊天、病房远程会诊。老年人可以收到来自社区、其他老年人和家庭成员的视频问候。

十大三、居家照护管理系统平台发展前景

居家养老服务行业具有巨大的市场需求和产业前景。老年人的身体健康、心理舒适和生活照料是智能养老的主要内容。智慧养老是指利用信息技术等现代技术，围绕老年人的日常生活、安全保障、保健康复、医疗保健、娱乐休闲、交流护理等，支持老年人的生活服务和管理。 .，并自动监控与老人有关的信息。、预警甚至主动处置，让这些技术服务于老年人自主、个性化的智能交互。定位到楼面，定位到终端区，高端定位精度到楼面，精准的室内定位系统，综合定位服务平台，行业领先的室内定位系统，多种组合定位解决方案，丰富的应用功能，为客户打造综合的室内定位服务平台。目前，全省正在积极探索和创新运营智慧养老服务。各级政府密集出台政策，加大技术研发、产品应用、服务运营和金融支持等方面的政策措施，鼓励和引导社会资本投资，促进智慧养老服务业加快发展。为客户打造一体化的室内定位服务平台。目前，全省正在积极探索和创新运营智慧养老服务。各级政府密集出台政策，加大技术研发、产品应用、服务运营和金融支持等方面的政策措施，鼓励和引导社会资本投资，促进智慧养老服务业加快发展。为客户打造一体化的室内定位服务平台。目前，全省正在积极探索和创新运营智慧养老服务。各级政府密集出台政策，加大技术研发、产品应用、服务运营和金融支持等方面的政策措施，鼓励和引导社会资本投资，促进智慧养老服务业加快发展。