川冠新闻记者 吴亚飞

5月8日，成都天府市民云“社交智能在线”应用上线。平台构建“1+3+N”架构，包括基础数据库，涵盖社区管理、社区服务、社会参与三大功能，以及N类智慧应用场景，旨在为社区提供智能化管理居民服务信息系统开辟“一站式”服务窗口，搭建各类主体参与的线上平台数字社区，促进社区减负增效、精准响应居民需求、响应群众诉求.

基层社区的数字化赋能

解锁社区生活新场景

截至2021年4月，“社情在线”应用平台已采集社区基础数据近2000万条，涵盖居民数据库、住房数据库、店铺数据库、家庭数据库等。

“该数据库可为社区人事管理、居民需求挖掘、社会状况精准分析、政府和公共部门数据驱动治理等提供支持。” 成都天府市民云相关负责人介绍，数据库的建立可以解决基层治理数据的碎片化、碎片化问题。无论是匹配适龄儿童教育资源、分析老年人补贴、实时掌握人员接种情况，这个数据库都会提供支持。

具体来说，“社会智能在线”涵盖了社区管理、社区服务和社会参与三个功能。

对于社区工作者，他们可以在平台上及时处理和报告居民的需求，以改善社区服务。平台将社会治理重心下推到基层，减轻基层负担。按照“自上而下连接、协同办公、互联互通”的原则，提供统一的管理入口，实现账号分发、认证管理、权限分配、数据管理、服务管理、应用管理的统一工作平台.

对市民而言，全市社区建立了“一户一档”，将社区服务与生活服务相结合，支撑成都全社区的智慧管理，市民拥有定制的生活地图。找车位、查询菜价、挂号就医……“社智在线”平台可以动态分析市民需求，快速响应市民诉求，不断融入生活服务。

对于社会企业，可以免费加入“社会智能在线”平台，共同打造良好的社区生态。

“社会智能在线”试点应用

实地体验治理有效性

发布当天，与会人员观摩了郫都区德源街、景容湖社区伊利佳园小区、郫都数字社区研究院等“社智在线”试点站点。

川冠新闻记者了解到，郫都区依托“社智在线”推进“一网”建设，统筹政务服务网、雪亮工程、综合电网、智慧安防社区管理等信息平台，整合公安、城市管理、社区管理等信息平台。物业管理等视频源，整合公安、卫生、民政等15个部门后台数据，创新“区-镇街道-村（社区）-综合网格员”四级责任制为数据安全，整合综合管理、物业管理等。 10余家治理力量创新“智慧服务”场景

武侯区将社会治理基础数据导入区、街道两级智慧治理平台。通过城市大脑数据分析，形成隐患、疑难问题、服务需求等重点关注点清单，“三支队伍”深入基层开展隐患治理和服务。提供针对性服务、解决困难等，提高基层治理精准度。

都江堰市依托区块链技术开发社区化智慧养老服务新场景，聚焦社区养老认证的痛点和难点，利用“认证技术”、“数字身份”等区块链技术，突破养老服务壁垒部门间数据交换，搭建多部门协同处理信息数据的工作平台。

成都将继续推进“社会智能在线”应用拓展，全面建立“市-区-街道-社区-社区”五级体系，进一步打破数据壁垒，下沉服务项目，丰富应用场景，实现基层社区的数字化赋权。