江苏路街道60岁以上登记老年人2万余人，占街道总人口的40.48%，属于深度老龄化社区。随着“一站式服务”工作的不断推进，江苏路街道坚持主动出击，为社区老人提供贴心服务。

在大厅：打开一个特殊的窗口区域

设立老年人专用通道，实行信息登记制度，为不能出示绿码、不能使用手机但材料齐全的老年人正常办理业务；业务所需材料；特殊的“大字号”，方便告知人们，解决部分老花或近视老人看不清字的问题。

下一个社区：开展专题班教学

在社区事务受理服务中心成立“智慧服务团队”。通过深入基层，开展常态化的动手教学，帮助社区“年轻”、快乐、乐于助人的老年人使用手机操作“陪伴应用”，展现“随神密码” ，并进行在线业务处理等。

进入社区：提供专属服务

针对部分高龄、独居或行动不便的老人，中心与各小区紧密联系，建立上门服务机制，将工作“受理台”延伸至居民“办公桌”数字社区，让老人“最多跑一次”的“接待台”变成“我跑一次”。2020年11月开始实行上门服务，目前有6户老人户享受这项服务。

下一步，江苏路街道将继续提升服务效能，为老年人提供更专注、更贴心、更贴心的便民服务，帮助大家弥合数字鸿沟。