记者张九龙

11月9日，“泰山景区突破数据壁垒打造‘无证智慧景区’”案例入选“2022智慧旅游创新项目”。 近年来，随着人们旅游习惯的改变，游客更加注重旅游过程中的互动和感受。 体验式旅游对景区数字化提出了更高的要求。 将景区建设与数字化技术相结合，可以升级景区智慧。 “聪明”的景区更能留住游客的脚步。

“无证”也能游泰山

智慧景区是指通过智能化网络，对地理对象、自然资源、游客行为、景区工作人员行为、景区基础设施和服务设施进行全面、深入、及时的感知，实现游客和景区工作人员的可视化管理。 以实现景区环境、社会、经济的全面、协调、可持续发展。

泰山风景区每年吸引大量游客，优惠的门票政策给游客带来实实在在的实惠智慧景区，广受好评。 这些优惠政策针对的是学生、老人等特殊人群，大多需要景区售票人员人工核验证件才能享受，效率不高，尤其是节假日旺季，人流聚集、挤在窗户上。

学生是泰山游客的主力军，泰山风景区每年接待学生约80万人次。 以前学生游客要带学生证到窗口排队买票才能享受优惠。 打造“智慧无证景区”后，泰山景区申请将教育部学籍信息与智能售票系统对接，实现学籍信息快速在线核验。 这样，学生游客在网上订票时只需选择“学生票”链接，输入个人身份信息，系统后台通过共享数据分析，自动核验出票，无需人工核验学生证卡离线。 麻烦。

针对每年超过45万老年游客，泰山景区推出“养老版”购票方式，从老年人的角度出发，解决老年人在购票过程中遇到的困难和痛点. 例如，基于大数据识别，老人可以自动进入“养老版”界面。 界面中，老年票选项置顶，大字体显示，界面交互自动化，更贴合老年人的实际需求。

不仅如此，“非认证智慧景区”还可以应用到更多群体。 依托“情山东”身份证电子信息数据，泰山风景区制定了“景区代码”，实现免实体身份证扫码查验。 游客打开微信、支付宝或“爱山东”APP扫描小程序，人脸比对生成“景区码”二维码，可在景区各入口检票口扫描。 如此一来，游客无需携带或出示实体身份证即可入园，避免了忘带身份证和身份证消磁的尴尬。

“无证景区”建设是智慧景区应用场景的一场革命，是数据资源整合共享的一次创新。 相信继泰山景区之后，全国还会有更多的景区接踵而至。 智慧景区的优势在于可以依托数据资源的整合与共享，打通数据壁垒，打通数据“堵点”，让“数据多走，游客少跑腿”，让游客参观更智能更方便。

景区厕所不再难找

除了提升便利性，智能设施的引入和建设对游客的获得感和满意度影响更为明显。

在线预订景区门票早已不是什么新鲜事，但如何让游客分峰旅游，对于很多景区来说还没有解决。 今年年初，崂山风景区分时预约售票查验系统入选文旅部“2021年智慧旅游典型案例”，并给出了解决方案。

该系统采用创新的高度适应自身情况的预约方式，结合景区承载能力，通过中央票库系统，精准控制一天中各个时间段的游客人数。 这样做的好处是景区可以动态控制最大承载量，从而充分释放时空资源，让更多的游客有序、安全地进园，降低游客满载欢乐的风险但不能总是预约。 在此基础上，崂山全网售票验票系统平台分析游客大数据画像，深度挖掘营销对比数据。 从入场提示、索道提醒到导游、咨询、投诉，游客可以随时通过智能手机与景区进行沟通。 互动解决了游客“地地道道”的问题，提升了崂山这个旅游区分散的大型景区的体验。

天下第一泉景区瞄准另一个细节，将智能科技引入卫浴。 目前，趵突泉游客中心、趵突泉南门、大明湖里下亭岛等地均设有“智能马桶”。 这种卫生间增加了温湿度传感器，安装了蹲位红外传感器和使用指示灯，安装了智能管理系统，建立了卫生间管理平台。 通过前厅的LED显示屏，参观者可以一目了然地看到卫生间的空调情况和马桶座圈的使用情况。

游客也很容易找到洗手间的位置。 只需关注景区官方微信平台，点击菜单栏右下角“景区服务-智慧卫生间”，即可查询世界第一泉景区智慧卫生间. 更贴心的是，进入“找公厕”页面，不仅可以看到男女厕所的具体数量和用途，还可以一键导航定位到厕所所在位置。

此外，越来越多的景区也在智慧共享区增加便民服务项目，如自助储物柜、共享婴儿车、共享轮椅、充电宝、共享雨伞机、自助口罩机等，让以更好地满足游客的需求。

随着5G、物联网、大数据等信息技术的快速发展，智慧景区的产品也越来越丰富。 只有以游客体验为核心，以景区需求为导向，不断引进新技术，才能提升景区的服务体验，增加景区的营业收入，从而带动整个文化产业的创新升级。旅游产业和适应文化旅游消费新变化。

当前，对于深受疫情影响的旅游行业，元界似乎为旅游场景的拓展与重构提供了一种新的思路。 2021年开始，元界逐步落地中国旅游行业。

比如去年国庆期间，西安曲江大唐不夜城打造了元宇宙项目“大唐开元”。 通过数字技术，将中国传统建筑在数字空间中生动还原呈现，让虚拟世界与现实世界互动。 通过NFT与元界的线上线下联动智慧景区，创造了大量新的消费场景，为商业变现提供了可行的路径参考。

此外，由敦煌美术学院正式发行的第一批敦煌系列数字馆藏也顺利发布。 不到10分钟，首期25000册就销售一空。 从此，敦煌元宇宙时代正式开启。

可见，疫情重压之下，数字景区的曙光初现。 科技改变生活，传统景区需要一改以往对数字化的冷漠，关注互联网企业独有的数据和营销能力，学会用新兴的营销方式聚集年轻一代成为忠实粉丝风景名胜区。 未来一定属于会讲故事的景区。 利用新兴媒体手段获客增收，改变以往“成本高+运营差+营销难”的困境。

望岛奇园为传统景区提供数字化解决方案，打造“景区数字化产品”，为各地景区提供多样化的游玩方式和呈现方式。 网到奇缘平台基于PicUP.AI的图像识别、图像算法等领先的AI技术能力。 拥有动态人脸模型捕捉、实时背景分割、2D转3D引擎、语义生成图像模型、五官融合模型、AR/VR/MR等自主技术研发能力，可为企业提供一站式服务一对一的售前售后服务。

目前，望岛启元已与天机森谷避暑山庄达成战略合作。 望岛奇缘皮卡智能为天机森谷打造了“大话奇游”小程序数字产品，在线购票、自助取票、无接触入园、园区在线导航是景区数字化的第一步。

望岛奇园科技还将通过快速人脸识别、合理规划游玩项目排队流程，减少游客拥堵。 甚至可以基于AI/LBS/GPS等技术，将地理位置信息和实时情况传输到景区监控室，并可以进行实时通话和视频锁定，助力安检，保障景区安全。游客的安全。

数字技术除了为线下景区提供便利外，还可以为景区提供线上营销推广场景。 具体表现形式包括文化数字馆藏NFT、IP形象虚拟人、沉浸式虚拟数字空间等。

同时，望岛启元AI技术还可以结合部分AR硬件设备，实现全息互动投影、裸眼3D、立体制作等方式，在景区打造沉浸式虚拟体验项目，如虚拟音乐会、虚拟舞台剧等。可开发旅游表演、光影艺术等沉浸式体验。

此外，为了更好地服务线下旅游，景区还可以使用AI导游、AI客服、VR导游、3D导游、无人机巡更等，保证游客服务的时效性和体验感。

当前，人们的消费方式越来越多样化。 如何抓住Z世代人群，让传统景区变得更有趣，成了很多景区的难题。 王道启元可以打破这种困境，为文旅产业实现数字化。 改造就是添砖加瓦，欢迎有需要的客户来电咨询：