6月12日，新京报经济智库思科()沙龙。新京报记者吴江 摄

中国消费市场三年超美，未来仍有50年成长期

消费已连续五年成为我国经济增长的第一动力。根据国家统计局初步核算数据，2018年我国GDP为90.03万亿元，比上年增长6.6%，最终贡献率全年消费支出占GDP增长70.03万亿元。 @6.2%，比上年提高18.6个百分点。

今年《政府工作报告》提出，要推动形成强大的国内市场，不断释放内需潜力。 3月9日，商务部部长钟山在接受媒体采访时表示，我国已经是消费大国，消费结构不断优化。他表示，今年商务部在促进消费方面要重点抓好“扩大城市消费，促进消费升级”、“扩大农村消费”和“发展服务消费，优化服务供给”三个方面。

未来传统零售业遇上互联网将如何转型？如何重塑“人、货、场”的关系？获得新零售客户的大致成本是多少？流量红利过去了吗？今年的 6.18 有什么不同？有没有新的零售业态？

6月12日，新京报经济智库思科（）举办沙龙，邀请了中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵平、国际贸易研究中心主任王晓东中国人民大学商学院经贸系，盘古。智库院士万哲、北京苏宁易购总经理郝佳等嘉宾就零售业态转型相关话题参与讨论。

3年后商品零售额将超过美国

“目前，我们的消费规模与世界其他国家相比。事实上，我们与美国的差距正在缩小。按照我们的计算，应该在三年之内，最快的一到两年，中国的商品零售额就会赶上美国。”中国贸促会研究院国际贸易研究部首席研究员赵平用数据解释说，2017年我国社会消费品零售总额36.6亿元，其中按6.75 美元的当前汇率计算，相当于5.42 亿美元。相比之下，当年美国的零售额和食品销售额为 5.76 亿美元，相差 3400 万美元。到 2018 年，两者相差 2800 万。

在赵平看来，未来我国消费贡献率潜力巨大。 “2018年的消费率只有53.6%，所以消费在整个存量中的占比其实也刚刚过半，而发达国家的消费率普遍在80%以上。如果消费贡献率今年一季度用65.如果按1%计算，我们的消费率要赶上发达国家至少还需要50年，所以未来的增长潜力非常大，只要驱动力够强。”

赵平认为，未来有两个领域可以提供强劲动力——城市化率和中等收入阶层。其中，按照以往城镇化率年均增长，意味着1400万人的消费水平每年将翻一番。另外，中等收入阶层有4亿人，收入大，消费意愿强，未来增长空间很大。

此外，赵平认为，零售业最重要的转型是线上线下的融合，形成多场景、多渠道、多业态，让消费者在消费时有更多的选择，包括商品和服务。其次，选择渠道多，线上线下方便省时，满意度和体验会更好。

中国人民大学商学院经贸系主任王晓东认为，消费升级背后最深刻的变化是流通，起到供需匹配的作用。未来，消费需求必须发挥供给侧流通引导作用。零售业态的转变应该是零售业更深入地融入生产，向上游渗透，既可以作为生产的引流渠道，也可以作为消费的引流渠道。这是零售业转型发展的新趋势。方向。

“无论是新零售还是金融服务，都围绕着社区生态是什么样的生态，会产生什么样的机构。现在最重要的是技术带来的进步，让我们的生活条件有了变了，跟着生态变迁的是业态。”盘古智库院士万哲认为。

北京苏宁易购总经理郝佳认为，理解消费的关键是场景，零售的未来是智慧零售。 “智慧零售+场景互联网”将从根本上塑造零售业的未来。未来，它将不再是提供零售产品的单一商店或在线商店，而是由互联网连接线上和线下形成的零售场景。例如，苏宁易购不是简单的便利店。其背后是无限SKU的智慧零售生态。店长可以根据社区特点灵活配置产品和服务，实现“千店千面”。城乡电器加盟店的“零售云”，无论多远，都可以通过苏宁的物流、售后、服务能力赋能。

“苏宁便利店和苏宁小店最终是为了给自己的消费者和供应商赋能。我们卖的不是商品，而是服务。另外，通过不断利用大数据对商品进行逆向定制，提供供应商和制造商合作伙伴，使他们能够更好地生产出满足消费者需求的商品。”

1 如何重塑“人、货、市”的关系？

赵平：重塑人、物、场，首先要了解人。要线上线下结合，通过更多的线下网点和更好的体验来提升和丰富线上体验智慧零售，从而掌握现有的线上大数据，并通过数据挖掘和人工智能相关技术赋能。可以下线，让线上线下优势互补，才能真正了解消费者。基于对消费者的真实理解创建场景，然后根据消费者的需求和场景选择产品，与品牌方合作开发新功能、新包装、新规格的产品，更好地满足消费者需求。

王晓东：“人、货、市场”就是人是消费者，货是商品，市场是零售的概念。现在我们有了大数据、劳动方式和生产工具，所以我们可以把消费者放在一起。人民的需要要抓得更牢，抓得更细，挖得更深。零售业的新旧区别是质的区别。

新零售的质变在于，现在的零售很可能不是原来的买卖，不是原来的低价买卖，跳出了只卖货的传统框架。零售业可以与生产性资本深度融合。对新零售的理解不仅仅是销售方式的改变，更是商业模式的创新。

万喆：新零售最重要的不仅仅是新技术、新渠道的产生，新技术包括新渠道带来的整体交易场景和生活状况的变化。我刚才讲的是社区的变化，交易方式和平台，包括所提供的服务和产品，应该如何变化。苏宁已经形成了全产业链。一方面是去中心化，越来越分散，另一方面是集聚效应越来越大。

传统店铺有两个非常重要的因素，一个是粘性，一个是有效性。过去我们不能因为新场景有新技术而忽视这些东西，只是为了方便新渠道的交易。因此，新零售的转型升级只是一个开始。接下来会进行一些磨练和洗牌，再次从人性的需要出发。

郝佳：现在的商业环境不是人找产品，而是产品找人。我们必须分析消费者的需求，我们必须研究产品和消费者需要什么，然后我们应该向他们推送什么。因此，苏宁推出了苏宁小店社区群“苏小团”、苏宁团购和推特。还在为诸多领域赋能，如与中石化、北京石油的合作，易捷航空客户端完成了苏宁产品的加油支付和积分兑换。

2 获取客户的成本是多少？流量红利结束了吗？

郝佳：线上，苏宁通过苏宁易购APP、苏宁拼购APP、苏宁小店APP、苏宁易购天猫旗舰店等移动端和网页端流​​量入口，为用户提供优质流量。在产品选择方面，线下苏宁小店在北京每天有20万消费者。比如把20万消费者换成电器、PPTV、万达百货、母婴行业的流量，会不会更好？这也是苏宁做小店的根本原因。我们用了很多改造和创新的方法，所以现在的业态不缺流量，而是业态的结合，我们之间的联系很重要。流量其实很容易找到，但是如何转化还在研究中。

万喆：广告是为产品找人，现在是产品想抓人，就是我要这个人来，他买了还想留在这里去另一项业务。产生新的收入。这是现在比较困难的一点。我们的技术就在这里，包括大数据的挖掘。在商业模式方面，海量数据中哪些有效有用，新零售商业模式也应该考虑这方面。

王晓东：有了互联网，小而美的生产需求将汇聚成海量订单，产生规模经济。因此，我们过去所说的传统的规模经济概念并不是规模经济的概念。互联网的力量在我们需求的收集和传递中发挥了巨大的作用。

赵平：零售业的创新首先要解决供给侧不平衡的问题，基于这样一个方向，要更好地利用大数据分析，尤其是智慧零售，用更多的智慧用方法来提高消费者的满意度，使供给侧和需求侧更好地匹配，在匹配的过程中，意味着更大的增长空间。通过技术创新和商业模式创新解决供给不平衡问题。

3 今年 6 月 18 日是否反映了一种新的零售业态？

赵平：今年的6月18日和往年有几点不同。一是有千家万户，千面万面，甚至千人；二是线上线下融合的特点也尤为突出。近两三年，线上线下融合的速度非常快，形成了非常好的场景融合和渠道融合；三是质量。除了产品，服务也越来越有保障。

王晓东：“电商节”是商家为消费者提出的。不仅是寻找和发现需求的问题，也是创造需求的问题。有的消费者需要商家为他们提出来，反过来推销，进而产生购买行为。所以有时有必要创造概念。电子商务市场在中国如雨后春笋般涌现。虽然增速有所放缓，但依然强劲。

万哲：6月18日是不是越来越难做，同质化越来越强？互联网改变了交易形态，更容易下沉渠道。我个人认为电商现在正面临一个转折点，如何激发新的消费需求是电商面临的新挑战。可能需要根据新的场景和需求来挖掘潜力，这可能是一个新的挑战。

郝佳：6月14日，大家来到苏宁各门店，只要下载APP，就可以半价购买第二件。说起这个事件，我也想告诉大家，获客成本并没有你想象的那么高，我们会这样获客。社区从来不缺用户需求，缺的是一个能满足用户需求的平台。作为全面接入商品服务、线上线下深度融合的社区服务平台，以服务业态高频流量激活线下平台商品消费。

新京报记者陈伟成