工业和信息化部近日发布了《关于促进物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》，鼓励物业服务企业利用物联网、云计算、大数据等技术提升物业智能管理服务水平。专家表示，智能物业将为居民开辟生活服务的“最后一公里”，并将“互联网+政府服务”延伸至居民社区

做防疫“小帮手”

“这个‘社区防疫防控’微信小程序不错，不需要联系物业，降低了聚合风险，安全高效！”安徽省合肥市包河区万年埠街万新龙石社区门口，准备出门的居民洪林一边量体温一边竖起大拇指。微信小程序方便了业主与物业管理人员的沟通，使社区防疫管理更加智能化

知识产权管理工具在防疫期间发挥了独特的“小帮手”作用，社区智能防疫设施发挥了重要作用。红外测温仪、消毒无人机、平移巡逻机器人等智能设备已成为防疫战线的特殊人物。在疫情防控常态化的背景下，更加智能化、信息化、自动化的智能物业设施已成为提供更好社区服务的重要工具，在社区管理中具有更大的潜力

据专业人士分析，在疫情防控过程中，社区已成为疫情联合防控的第一线。通过使用互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术，智能社区极大地提高了社区的精细治理、智能服务和准确决策能力。随着智能治理服务从城市延伸到社区、村镇，智能社区已成为基层治理领域应用的新热点

高级房地产分析师肖云翔认为社区信息化，智慧地产和智慧社区是建设智慧城市的重要组成部分。开辟为人民服务的“最后一公里”，有利于建设服务型社会，提高居民体验和获得幸福生活的意识，促进居民消费增长

刷新智慧的“存在感”

智能车牌识别系统、人脸识别系统、车辆管理无人值守设备、智能安防系统。。。随着各种智能系统在社区中逐渐发挥作用，知识产权在人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用

智能人脸识别门禁系统主动自动识别车主、陌生人和快递员；自动分析社区停车场和停车位的使用频率，实行无意义的收费；社区在线app连接线下商务服务，提供购物、教育、养老、娱乐等生活服务；智能监控系统自动识别高空坠物，社区消防设施自动检测高空坠物。。。随着越来越多的智能产权硬件和软件设施被用于社区物业管理，这些具有“未来感”的生活场景正逐渐成为生活中不可或缺的“存在感”

近日发布的《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》包括六个方面：搭建智能物业管理服务平台、全方位收集数据、推进智能物业管理、线上线下服务融合。与居民生活相关的智能物业管理服务，如推进智能设施和设备管理，实现智能车辆管理，推进住宅小区智能安全管理，拓展物业服务领域，连接各类商业服务，提高公共服务效率，以及发展居家养老服务

“科技赋能有助于建立一个基于智慧社区管理的系统项目，以智慧城市建设管理为目标。通过数据收集、管理、分析和利用，有助于城市管理更好地管理和服务城市。”肖云翔说

加强智力的“基本技能”

智能物业的快速发展不是一天的工作。据中国指数研究院统计，2013年以来，中国智能地产百强企业投资资本规模复合增长率超过50%，约占营业收入的1%。近年来，智能物业已成为物业管理服务新的发展方向。物业管理行业龙头企业努力打造智慧物业

根据中国商业研究院发布的《中国智能社区产业市场前景与投资研究报告》，2022年中国智能社区市场规模预计近万亿元。智能地产市场的广阔规模为智能地产的发展提供了“蓝海”

业内人士指出，通过信息化、智能化、自动化和集约化管理，物业服务企业的管理效率和运营效率得到了有效提高。借助行业新技术应用和项目外包，500强物业服务企业人均效率显著提高。物业服务龙头企业几乎都拥有或正在开发自己的信息平台

《2020年中国绿色智能物业发展报告》及部分案例指出，在移动互联网、物联网、5g、大数据、人工智能、区块链等新兴技术的支持下，构建专业协作的绿色智能物业平台，构建集成的绿色智能物业管理体系，推动智慧社区和数字城市建设，已成为新时期城市居民和主要城市服务运营商的重要推动力