满意的客户

设备管理公司的首席信息官 (CIO) Jeff 表示，客户对网络的需求是无法满足的。 “我发现很多客户要求将更多内容捆绑到我们的企业门户中，以便最终为他们创建一个知识中心，” 补充道。

的公司使用（IBM 的）面向服务的体系结构 (SOA) 连接到不同的数据源，以便他们的公司可以通过自己的门户为客户创建可定制的主页。在 上，这些页面被列为共享联系人和资源、存储文档和跟踪项目的安全场所。

公司和农业综合企业公司合作开发了一个为公司员工量身定制的门户网站，以更好地服务于公司的四个分支机构。该网站将提供一个项目组合管理工具，公司员工可以在其中查看工作分配和资产管理报告等内容。

公司的门户网站实际上是取悦客户的重要渠道。彼得森表示，公司管理层已经接受了他巧妙地将企业门户与公司战略合作伙伴联系起来的想法。 认为，用户决定定制门户的未来方向。他们的行为使公司能够向客户提供“意想不到的信息”。

从消费者网站获取最佳内容并将该内容添加到企业门户网站已经存在很长时间了。早在 1997 年，软件供应商公司（已被 (BEA) 收购）将其门户产品描述为“我的企业门户雅虎”。 “我们可以自由地从消费者网站获取内容，”BEA 高级营销总监 Jay 说。 “Web 2.0 的许多特性和创新不仅直接体现在我们的产品中，而且体现在我们产品的未来计划中。”

东亚银行互动门户将于近期正式推出。在这个产品中，将添加许多流行的 Web2.0 元素：、wiki（允许用户添加和删除内容的站点）和协作标签（允许用户分配内容类别以搜索和处理更多内容有效）。

快乐的 SOA

在过去几年中，数据可移植性变得更加强大，这是向前迈出的一大步。从不同系统收集和呈现信息也更加容易，节省了大量自定义代码和维护。尽管如此，企业仍然难以为用户提供包含相关企业信息的非常个性化的网页，但越来越多的 IT 系统正在遵守萨班斯-奥克斯利法案（-Oxley Act）。 ) 和美国健康保险流通与责任法案 (HIPAA)。

在这个过程中，SOA的普及做出了很大贡献。 SOA 是使用 XML 等标准建立的，这使得应用程序之间的通信更加方便。 “过去最困难的事情是如何从遗留系统中导出数据，”甲骨文“融合”计划中间件高级主管杰伊·多格蒂说。救济。

借助 SOA，客户可以更轻松地展示现有功能并通过服务利用现有投资。 "

数据可移植性是混搭内容的基础。 通常将来自两个以上程序的数据和功能组合在一起，因此它们有时被称为复合应用程序。 “网站、门户和应用程序之间的界限正在变得模糊。我们正在看到可定制的复合应用程序的出现，”IBM 企业门户全球营销经理 Chris Lamb 说。成为这些复合应用程序的用户界面。”

顾能()副总裁、著名分析师Gene 表示，对于网站的建设，提供应用程序编程接口和提供完整框架有着不同的含义——前者还是需要一些编程技能的但他预测，定制应用程序将在未来一两年内更容易获得。这样可以大大减少企业门户搭建过程中的开发和集成工作量，开发过程中可以引入更多的非技术人员。

说：“互联网行业的一些技术人员正在为消费者开发个性化的门户功能，以帮助他们构建简​​单的混搭门户。”然而，他也表达了他对这种趋势如何影响企业的看法。他对这种影响持怀疑态度，他说：“到那时，这一结果将对世界各地的企业门户网站产生多大的影响？它会推动公司沿着这些方向发展吗？”公司将如何将其门户与外部信息联系起来？整合的来源？ “企业门户与外部信息源之间能否有交互机制？”

Gina 正在开发个性化门户。 与 Marc（Marc 以前是浏览器的制造商，现在被时代华纳收购）共同创立了该网站。这是一项免费提供社交、混搭内容的在线服务。这个站点的伟大之处在于非程序员可以使用它来创建真正的 Web 应用程序。公司首席执行官 (CEO) 表示，虽然该网站主要针对消费市场，但她希望公司和开发者的努力能够为企业用户带来一些好处。

“我相信企业员工的个人能力将继续增长，” 在一封电子邮件中说。 “我们正在努力减轻在创建和定制应用程序时编写代码的负担。从技术或用户体验的角度来看，做到这一点并不容易。但是，我们认为，我们有一些很好的方法来积极推动既定目标的实现。”

公司有类似的在线应用开发平台，其Wiki应用比 Suite软件更具竞争力。当然，公司定制的项目管理、日程管理、呼叫中心支持和文档协作应用等，对于需求复杂的大型跨国企业可能不是最合适的选择，但可以为中小型企业提供，如以及提供有针对性服务的一类组织中的各种个人和团队。

编者按：拥有数千人的企业门户已成为过去，个性化门户将引领未来。

要了解企业门户的未来会是什么样子，请看看亚马逊、eBay、谷歌和雅虎现在正在做什么。东西。

这些公司普遍认为网站需要开放并保持数据可移植性，并允许用户挑选自己喜欢的内容。通过这种方式，网民可以构建自己的个性化网页，并在线结合不同来源的数据。他们还开放了各自的应用程序编程接口 (API) 以允许其他人访问内容。于是，Mash-Ups网站应运而生，即程序员可以从一个消费者网站获取流量信息，从另一个网站获取地图数据，然后将它们结合起来，创建自己的忠实用户企业门户网站，提供一个新的、有用的网站。

这些技术也正在进入商业领域。传统的网页往往只是简单地堆砌大量的内容，例如交通信息、体育赛事结果、在线新闻、照片分享等。下一代企业门户是不同的。用户可以在公司网站上获得定制信息，包括 RSS 提要，或来自企业数据源的运营状况交互式图表。市场研究副总裁丽贝卡·威特曼 ( ) 表示：“业务人员整合技术和混搭内容的需求变得越来越迫切。”

难以掌握的概念

一家为客户着想的公司当然是一家好公司。但是，对于很多企业来说，所谓的“个性化门户”仍然是一个难以把握的概念。在许多情况下，客户或员工的个人门户是一个提供信息并提供对其他信息的访问的网站，但缺点是它无法有效地组织和提供信息、节省时间或向访问者提供新知识。

对于如何在公司内部共享不同的数据源，甚至如何通过与公司外部的数据源集成，为客户提供更好的信息，不同的人有不同的看法。在采用新的方法和技术方面还有很多工作要做，还有更多的投资，例如对 Web 服务和门户开发工具的投资。

为企业查阅法律账单，提供在线法律账单报销管理。不久前，该公司通过个性化和灵活性元素升级了其门户。这种方法更类似于消费者门户。该公司首席技术官 (CTO) 兼 IT 副总裁 Brad Maue 表示，企业的个性化门户可以为用户提供出色的体验，就像雅虎的 My Yahoo 一样。 “个性化门户的内容是动态的、不断变化的，完全取决于你，”Maue 说。 “它看起来更有活力、更有趣、更有趣。”

门户中的小部件（在 Linux/Web 服务器上运行）可以从公司的 HP-Unix 事务数据库、数据仓库或法律案例管理系统（基于 10g）收集数据。尽管公司有时会通过协议发布由图形软件制作的内容，但是，他们中的大多数仍然必须使用传输控制协议/互联网协议（TCP/IP）来实现其工作目标。

Mauer 表示，采取上述措施可以帮助企业为客户提供更好的服务。通过同时查看多条信息，审计人员可以在同一页面上同时查看预算小部件和不规则帐单条目，从而使不规则帐单的案例浮出水面。

现在，该公司为客户提供软件工具，帮助他们创建固定计费报告模板。与之前导出账单数据、制作电子表格、编写报告的方式相比，这是一个很大的改进。

客户还可以将互联网上的其他信息，包括第三方电子邮件等，放入自己专门定制的网页中。 “您甚至可以将您喜欢的任何内容放入小部件中，因此它包含无限的可能性，就像您可以添加外部 RSS 提要一样，”Maue 说。

“每个人都喜欢新鲜的外观和感觉，”Maue 说。 “但是，很难弄清楚这会带来多少投资回报率。我认为这是吸引客户的重要手段。公司提供的在线服务越有用，它的客户就越忠诚。”

前景如何

但是，这并不是说BEA、IBM、甲骨文公司（）、SAP、微软公司（以下简称微软）以及一些不太知名的公司如Tibco、对这个市场感兴趣。影响。事实上，中间件仍然是适应、连接和加固各种企业系统的必需品。 “门户技术不仅仅是部署这样的站点，”BEA 的 说。 “今天，门户技术是构建许多应用程序的基础框架。”

现在，门户技术越来越商业化，软件行业也越来越成熟。面对这种情况，门户技术和应用软件的供应商需要对市场进行分析和思考。 ( ) 内容管理实践全球负责人 ( ) 表示：“如今，客户的选择最终落到了少数大型传统公司手中，例如 IBM、BEA、甲骨文和 SAP 等。几年前，市场上有很多这样的产品。现在，它们都被集成到了几家大公司的软件基础设施平台中。”

“现在还有一种趋势是剥离门户平台并自行构建门户，”德尔福集团执行副总裁兼联合创始人 Carl 说。他认为“不再需要传统的门户软件来构建门户，用户可以使用 SOA、Web 内容管理以及 IBM 或微软等大型平台上的一些功能来创建自己的门户。”

出现这种情况是因为完整的门户技术价格太高。门户技术的价格通常包括大额的软件费用加上昂贵的维护费用，而软件厂商总是希望“从每个软件的销售中获得最大的利润”。 Web 开发和首席运营官 (COO) 根据联合创始人兼联合创始人 Obrey 的说法，“如果您想通过 API 传输数据，则必须支付额外费用。”

目前，企业应用向Web2.0转型的趋势和小程序概念的流行，使得企业开始部署传统的客户关系管理（CRM）、企业资源规划（ERP）甚至数据仓库。方法令人怀疑。 “这将是企业级查看和共享这些应用程序的方式发生根本性转变，” 说。

对于商务人士来说，网络浏览器可以在信息共享和访问方面发挥非常重要的作用。 “我们在实践中发现，门户正在转变为虚拟桌面，” 说。 “门户几乎可以做所有事情，从提供日常内容到提供集成的软件界面。允许最终用户构建自定义桌面，或者根据他们的需求创建桌面将是一个突破性的变化。”

向用户驱动型业务模式的转变将对 IT 部门构成巨大挑战。 “最终用户总是喜欢做他们想做的事情，” 说，他相信商务人士会为工作目的创建个性化的门户，这将为 IT 部门带来很多好处。压力。因为 IT 部门不仅要确保业务人员的定制门户符合公司要求，还要以高效、快速的方式创建它们。在此基础上，个性化门户还需要具备比市面上同类产品更多的功能。 “这些要求比我的雅虎要复杂得多。”菲佛说。

个性化门户似乎正在彻底改变业务。用户希望控制内容，并且他们的需求正在得到满足。正如 所说：“人们需要开发一些简单的工具来帮助用户和管理员创建内容。而管理员最终负责收集用户体验。”如果企业员工从在线数据源中获得最想要的内容，这对企业来说也是个好消息。

（信息周刊）