万州区数字中心组织社区干部培训

改革开放40年来，万州规模不断扩大。随着城市的发展，城市人口增多，市区面积大幅度增加，城市管理的复杂性也日益增加，传统的技术和管理方式逐渐难以为继。如何解决城市管理的困境？万州从数字城管试点到智慧城管建设，形成了具有沿江城市和山城特色的管理模式。

万州成为全国第三批数字城管试点城市

在人们的生活中，难免会遇到违章建筑、垃圾堆放、管道破裂、乱摊子、噪音扰民、油烟污染等麻烦事。在这些情况下我应该怎么做？万州市民都知道，有一个电话号码很方便，那就是12319城管服务热线。

听取群众的投诉，迅速转达相关部门处理。 12319热线可以说是一条连接人民与政府的暖心热线。它的背后，是一个庞大的系统——数字化城市管理的支撑。

数字城管是如何在万州从无到有，再到优秀的？这是20年前的事了。

随着改革开放步伐的加快，万州城市建设步伐加快，管理难度加大。市民对城市管理的投诉越来越多，如灯不亮、污水流等，协调处理极为复杂。为解决这些问题，万州先后建立了市容路段责任制管理等，配备了350余名城管人员，形成了区、街道、居委会、市容自愿为一体的信息网络联动体系。监督岗位。建立了数字地形图、城市路灯程控网管系统、城市管网数据库、12319城建服务热线平台及处理系统等，但目前还没有一个大平台将它们统一起来。

2005年，人民日报的一篇题为《北京东城区网格化城市》的报道引起了万州当局的关注。万州区市政研究认为，数字化城市管理是大趋势，对高效城市管理具有重大而深远的意义。万州要努力成为试点城市，争取优惠政策，争取先迈出这一步。

经过多年积累的多方努力和实施数字化管理的基础，2007年4月，万州试点申请成功！中华人民共和国住房和城乡建设部发文，万州被列入全国第三批推进数字化城市管理试点城市！

已处理超过 300,000 件案件

2008年底，万州以租赁方式完成数字城管信息​​系统建设，建成无线数据采集、监管中心验收、协同工作、地理编码、应用维护等10个子系统。公安和平安城市监测等现有资源实现资源共享，对35个城市社区、5.2平方公里开展普查，确定63105个城市局部地理信息，建立数字化城市管理数据库。 2009年7月，通过住建部综合验收。住建部专家认为，万州创新探索山区城市单元格网管理方式，充分体现了移民城市、沿江城市、山区城市的管理特点！

2012年，万州实施第二期城管构件普查，城市建成区11条街道覆盖面积扩大到42平方公里，城管构件超过24万个。

数字城管平台连接万州区57个大小处置部门，形成受理、处置、监督、回访的闭环。数字城管信息​​采集员以万米单位网格为基础，对各自职责区域进行全时巡查。当他们发现园林绿化、道路交通、市容等公共设施缺失或损坏，以及占用道路、环境杂乱等事件后，城管利用地理信息系统技术智慧城管，通过手机精准定位，并自动识别身份属性，并快速上传至数字城管平台，形成城管案例。数字城管信息​​系统调度相关责任单位及时处置，并规定其处置时限和处置标准。

目前，数字城管覆盖11个街道办事处，50.7平方公里。划分11个责任网格、3500个单元网格，管理38万个城市构件，升级9个数字城管基础系统，共享600多个公安视频资源频道，建设18个自建视频监控频道，采集实景照片约500张公里，全市总点全景图33张。

2009年以来，数字城管共办理城管案件30万余件，结案率和群众满意率均达到98%以上。

初步实现腾“云”驱动“物”

在“互联网+”时代，万州“数字城管”正在向“智慧城管”迈进。今年以来，万州启动了智慧城管中心建设。未来将实现感知、分析、服务、指挥、监控五位一体的智能化应用，实现城市管理更加精细化、智能化。

所谓智慧城市管理，就是通过物联网技术实现对基础设施的智能感知，可以概括为“云”驱动“物”。 “云”指云计算和大数据，“物”指物联网。

云方面，依托“智慧万州”大数据云平台，充分整合城市人口、交通、能源、建筑等公共设施信息和公共基础服务资源，加强各类信息之间的管理联动城市管理平台。勤奋联动。加快数字城管向智能化升级，开展智能发现、智能调度等智能化应用，实现感知、分析、服务、指挥、监控“五位一体”，建设智慧城管管理中心同时建设区级智慧城市综合管理平台，包括智慧市容与卫生管理系统、智慧城管执法管理系统、智慧园林绿化管理系统、智慧市政设施管理系统、智能水监管系统、景区管理系统、智能停车引导系统。等，实现城市的智能化综合管理。

在物方面，就是加大物联网传感技术的应用，促进城管视频资源的整合。充分利用现代信息技术，推动物联网感知技术在行业中的应用，实现主要桥梁、隧道、工业运营车辆、大型户外广告设施100%监控率。率 90%。完成公安、交通、消防、综合治理、应急响应、市政管理等行业视频资源整合，尽可能实现城管视频全覆盖，形成统一的视频资源池和共享服务体系城市管理。

腾“云”带动“物”，万州成就了什么？例如，对河湖周边区域河面漂浮物进行视频监控，提高水质净化质量。例如，停车引导系统覆盖了核心城区的主要公共停车场。市民可通过“看万洲”、“魏万洲”、“万州交巡”等微信公众号等手机APP实时搜索车位，智能引导停车。

此外，市民只要关注区市政园林局微信公众号“万州市政园林”，即可享受实时公厕查询、停车引导、公园查询、天气预报等服务。