整体而言，过去房地产公司的管理模式比较粗放，不关心现金流的控制和业务管理流程。但这种情况在 2007 年发生了变化。

问：在您看来，中国房地产行业是从什么时候开始关注信息化管理的？

用友软件地产事业部总经理蒋健

蒋建：从我们服务的企业来看，中国房地产行业关注信息化管理平台应该是近两年。尤其是2007年出现了爆发式增长。也许像中海这样的公司会更早一些，但从我们接触过的公司来看，要形成一定的规模和管理需求需要两年时间。富力等企业信息化管理平台成立于2007年。

Q：他们为什么会在这个时候有这样的需求？

姜军：这和房地产企业发展模式的转变有关。过去，很多房地产公司都是从投资的角度考虑业务发展，买一块地，赚钱。整体来看，过去房地产公司的管理模式比较粗放，不关心现金流的控制和企业管理流程。但这种情况在 2007 年发生了变化，因为 2007 年地价上涨较快，同时规模扩张的企业扩张较快。在这样的情况下，很多公司开始在项目利润低的情况下寻找发展模式，公司对利润的追求开始转向控制现金流。现在说，房地产公司最大的问题是现金流的控制。从我们接触的情况来看，2007年，企业开始看中现金流的控制。由于土地成本较高，利润控制开始成为房地产公司的重点考虑因素房地产信息化，而现金流的滚动往往可以帮助公司在高成本模式下带来更多的利润。

过去，很多房地产公司扩张迅速，项目多，业主对现金流和项目进度的控制力相对较弱。意识到这个问题后，很多企业开始对信息化管理提出要求。

问：信息管理平台有哪些优势？

蒋建：首先当然公司负责人可以直接了解整个公司的运作情况，尤其是那些快速扩张的公司，公司负责人可以直接了解公司和项目通过信息管理平台进行相关的运营。这对于企业领导者把握公司战略非常重要。信息化管理平台在运营过程中一般能准确反映公司项目进度和整个公司的财务状况，有利于公司成本控制。

其次，信息化管理平台让企业管理者能够准确预估企业年末现金状况非常重要。由于信息化管理平台可以准确评估企业的经营情况和项目的运作情况，估计企业的营销效果，在这种情况下，企业可以更合理地安排自己的发展战略。综合来看，信息化管理平台可以为房地产企业规模化经营下房地产企业未来发展的现金安排提供合理的评价体系。

第三是企业客户管理。目前，一些大型开发性房地产企业更加注重客户管理。尤其是高层次客户的管理，因为这些客户往往习惯性地购买一个城市的多个品牌的住宅，或者多个城市的一个品牌的住宅。客户信息管理可以使房地产公司有效地留住这些客户。此外，一些跨境客户共享已经开始出现在房地产、汽车等多个行业，信息共享是其中的重要组成部分。

客户管理中另一个重要的事情是物业管理系统。目前，我们正在做一个物业管理系统，很多公司反应良好。物业管理其实是给房地产企业带来品牌效应的主要渠道之一。房地产客户倾向于从物业服务相对较好的房地产公司购买产品。物业管理系统可以为有效的管理和运作提供一个系统的组织平台。

最后我想说的是，房地产信息化管理平台的核心是为各个房地产企业的销售、采购、人力资源等各个方面的运营打通核心平台，使房地产企业的经营成为一个系统的组织运作过程。

问：目前房地产信息平台推广的主要困难是什么？

姜建：难点在于房企自身对房地产行业运作模式的理解。很多房企还是认同房地产行业项目投资的运作模式，粗放经营的惯性无法改变。但这需要一个过程。