当前社会经济呈现出前所未有的发展速度。各种新技术的应用促进了经济发展，推动了社会形态的巨大变化，给人们的生活带来了极大的便利。 2020年，“新基建”将活跃于各行各业。 5G基站建设、特高压、城际高铁及城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网七大领域受到广泛关注，涉及多条产业链，以新能源为引领以科技创新为驱动，以信息网络为基础，为高质量发展需求提供数字化转型、智能化升级、融合创新等服务的基础设施体系。这是一个机遇，也为各行业的升级带来了新的挑战。

1.背景/当前状态

现在，信息化、数字化、智能化已经在各行各业实施，明显变化的是指挥中心。不同功能的控制室还包括控制中心、调度中心、应急管理中心、智能会议室、监控值班中心、情报中心、图形控制中心、运维机房等，它们必须支持相互协作。中心的建设有几个基本要求：

1)支持各类信号接入，可同时处理大量信号输入输出；

2)保证数据信号、图像和视频信号传输的准确性和实时性，如果是图像和视频信号，还需要保证图像质量；

3)指挥中心有多个职能部门，可能安装不同的业务系统或不同的网段。操作人员需要灵活管理或调动不同的座位和指令屏幕；

4)严格划分经营权限，各司其职，各司其职，各负其责；

5)智能会议室可以整合音视频资源，视频信号切换无损；

6)保证系统安全稳定，建立机房服务器维护机制，人性化故障提示。

另外，在强调联动协同的当下，依靠传统单一的视频会议形式，在需要快速反应的指挥决策上遇到了困难：

1)视频会议信息单一。单次视频会议，视频切换频繁，导致对现场整体信息和进度掌握不全，不及时，效率低下。同时，压缩传输的视频信号使得大屏幕信号图像模糊，不利于准确把握场景的实时动态；

2)音频呼叫无法控制。一对一的语音通话交流内容有限，对事态进展的信息不完整，不利于掌握情报和共同研判。由于传输距离的限制，只能在有限的范围内拨打电话，无法掌握全局信息；

3)远程命令的实时性较差。当发生需要处理、必须跨地区、异地指挥的大规模突发事件时，上级指挥调度人员的作业只能由当地的值班人员进行，即时间——消耗大、效率低、实时性差。需要实时指挥调度和快速处理突发事件；

2.发展趋势

未来指挥与控制领域将如何变化？以公安执法、消防、交通、政府应急指挥为例，看发展趋势。广东率先实施新型智慧警务。全省以警务信息化“合作”、“共享”、“均衡”的发展理念，突破了传统发展模式。针对信息化建设部门壁垒、信息孤岛、资源匮乏、区域间发展不平衡等深层次问题，通过建设和应用，实现警务运行更高效、防控更精准、服务群众更好、服务更到位。增强人们的安全感、幸福感和获得感。

智慧新指挥是智慧新警务八项创新应用之一。以“四合一”平台为基础，打通省、市、县（区）三级指挥体系，构建扁平化、移动化指挥体系。新的指挥系统。对于分布在全国各地的公安系统应急指挥中心，上下级公安应急指挥中心之间存在大量互联互通、信息协同、集中指挥的应用场景。上级应急指挥中心要及时掌握下级应急指挥中心、辖区内派出所乃至一线警务单位的情报信息，以便上级应急指挥中心及时发出提示。和准确的指示。当突发事件发生需要迅速处理时，上级应急指挥中心及时掌握现场一线信息更为重要。

3.需求解决方案及建设方案

公安应急指挥中心系统能否发挥作用，直接关系到一线民警的任务执行、突发事件处置结果、人民群众生命财产安全和社会安定安宁。美凯光纤KVM代理协同管理系统解决方案集全光架构、音视频同声传译、大屏全屏传输、云数据代理技术于一体，为公安应急指挥带来更多样板应用选择，符合配合公安应急指挥。中央系统建设要求。

1.信号访问和控制

通过美凯光纤KVM代理协同管理系统，将孤立的网段整合，连接各种资源，实现资源共享、控制管理、统一分析、综合研判的集中功能。数据信号与音、视频、视频信号实现无损传输和无缝呼叫切换，保证机房数据实时，图像高清显示，音视频播放流畅。主机设备与座席人员完全隔离，机房统一布置和集中管理，使座席人员免受噪声和辐射干扰，大大提高了指挥中心的安全系数。

2.代理协作

当突发事件发生时，指挥中心集中管理不同网段的代理站和大屏幕，实时信息即时显示在指挥大厅的大屏幕上。坐席可根据实际需要从大屏抓取或推送关键数据。 例如，座席显示器上的信号可以通过快捷键放到大屏幕上，需要协调的座席也只需要按下快捷键就可以捕捉并显示在座席上的信号。大屏幕在自己的显示器上。屏幕允许多个代理同时同步操作任何信号。

3.权限设置

总指挥室代表最高权力，有权将指挥中心的权限划分为多级管理。结合部门的具体职能和各部门分管的网段服务器，进行权限管理，确保各部门平时各司其职，战时配合。 总指挥室可任意调取和操作多部门、多警种的大量数据，并可联动综合作战室、情报研判室等多个部门，在多功能中会议室研讨分析，下达最高决策指令，实现跨部门资源共享、联动协作、联动作战，使公安机关办案工作整体水平上了一个新台阶。

4.远程实时通话

光纤KVM闭环座席协同管理平台，传输带宽高达5G，支持超远距离传输，实现远距离实时通话。

5.一键全屏传输，掌握全球情报

在公安指挥中心图像信息共享方面，光纤KVM闭环代理协同管理平台可实现两个指挥中心之间视频图像一键全屏传输，上级指挥 可以在大屏幕上同步显示下级命令。中心大屏幕上的所有信息。

针对在本地和远程公安指挥中心的互联互控和指挥协调中发挥重要作用的一键全屏传输功能，不同于信号必须压缩并传输，导致大屏显示效果模糊，无法有效传输和显示信息 借助强大的实时信号传输功能，美凯可实现大屏点对点无损零压缩全屏复制传输- 本地远程指挥中心的屏幕信息，确保大屏幕显示的准确性和清晰度。同时还可以支持多达32路4K分辨率信号的完整传输，覆盖主流大屏，实现本地和远程公安指挥中心之间的高清显示，更高的实时性和更精准的互联互通，相互控制和指挥协调。

6.远程协调指挥更高效实时

针对重大案件或应急事件，实现异地远程下属指挥中心协同指挥。从上级指挥中心的座位上，可以利用云数据座位技术控制远程指挥中心的大屏和业务。更重要的是系统对突发事件的联合快速控制和调度。

7.多重机制保障系统安全稳定

美卡的座席协同管理系统解决方案，主备主机自动热跳，双主控板机制。当主机/单板发生故障时，系统会自动无缝跳转到备用主机/单板。保证7*24小时、365天不间断运行，当然还会发出设备故障提示，帮助维护人员快速发现故障节点。

4.项目注意事项

各类指挥控制中心、应急调度中心、智能会议室等应用场景的指挥调度系统建设，对信号传输质量和传输速度的要求非常高，主要要求可以概括为5分：1.信号源接入与传输；2.音视频互联应用；3.系统应用对接中控功能；4.更高品质的图像效果；5.建设成本​​控制在预算之内。因此，美凯认为，在为用户设计代理协同管理系统方案时，要综合考虑应用需求、建设环境、建设预算等方面，做好项目研究。在实际的项目准备、建设、验收和运营过程中，会有更多的细节需要考虑。以下内容仅供参考。

1.多少个信号和信号分辨率

每个人都知道指挥中心需要访问大量不同的信号。在设计代理协作管理系统方案时，需要掌握需要连接/输出的信号的数量和类型。当入/出信号数量确定后，还需要沟通是否预留一些备用端口。

2.传输

信号具有多种特性，需要确认输入信号和输出信号的分辨率。当输入/输出信号的分辨率不一致时，如何解决这个问题以及是否需要增加额外的设备来处理。

3.代理申请

说起坐席协同管理系统的应用，不得不提1)功能室与机房的距离。可以在同一栋楼，也可以不在不同的楼栋，这就是人机分离；

@2)为了处理业务，每个代理需要具备哪些专业技能？而在一人多机一机多屏的配置下应急指挥系统，信号传输与交换，热键设置，一键屏访问？两座坐席互动，坐席与大屏互动； 3)管理员要求每个agent各司其职，需要预设操作者的功能权限，在允许的范围内进行任何操作；4)agent协同管理系统用于关键环境场景，往往涉及不能泄露的敏感或机密数据，因此构造不同的网段来限制登录权限。

4.大屏拼接

对于现代指挥中心的大屏显示系统，对图像拼接处理器的要求可以概括为五个方面：稳定性、同步性、刷新率、可维护性、性价比。拼接处理器的稳定性是保证控制厅稳定性的重要一环，特别是对于大型会议中心等场景；同步是保证屏幕显示完整性的重要标准。同步率低会导致画面撕裂，导致系统出现故障。利用;刷新率决定了大屏的显示效果，更高的刷新率能带来更好的视觉效果；可维护性是大屏显示系统耐用性的重要指标，保持系统功能不断更新；性价比决定了整个系统的建设成本，而低的性价比会使得大屏系统挤占其他设备的成本空间。

5.跨区域合作

跨区域互联互通协同工作是新一代指挥中心的重点建设目标，突破指挥中心横向和纵向壁垒。对于分布在全国各地的公安系统指挥中心，上下级公安指挥中心之间存在大量互联互通、信息协同、集中指挥的应用场景。上级指挥中心要及时掌握下级指挥中心、辖区派出所乃至一线警务单位的情报信息，以便上级指挥中心做出快速准确的指示当突发事件发生需要迅速处理时，上级指挥中心及时掌握现场一线信息更为重要。

6.视觉触控终端

可视化触控终端大大简化了工作，更加方便，特别适用于会议室环境，支持多信号源同步上墙、单屏显示、拼接显示、全屏等显示功能。高精度拼接同步技术信号的分组管理、切换和规划。

7.建设成本​​

在既定的建设预算内，综合权衡各种因素，选择最合适的方案。

无论是公安执法、消防、交通、军队、政府管理，还是广电、机场、空管、能源、通信等关系民生的各个重点领域，智能高效开发，美凯为指挥中心提供成熟的座席协同管理系统解决方案，针对不同的应用需求，打造更便捷的生活。