随着互联网和新技术的不断创新，各行各业都在迎来数字化发展的新机遇。早在2012年，我国就提出开展智慧旅游建设。经过近十年的探索和发展，各地智慧旅游建设从无到有，从弱到强。培训过程中，各地分享和交流了各自的经验和成果。

四川省文化和旅游厅党组成员、副厅长游勇介绍，为加强智慧旅游建设，四川发布了《智慧旅游景区建设规范》支持旅游景区、度假区智慧旅游服务系统开发建设。推进购物消费、旅游休闲、交通出行等场景数字化，进一步优化“智游天府”文旅公共服务平台数据覆盖和功能应用，打造全球智慧旅游平台，实现全省文旅旅游资源。 ，以公共服务“一键传播”、宣传推广“精准投放”、市场监管“无盲区”为目标，为四川文旅产业发展增添数字化、智能化的“翅膀”。

“开发中的问题只能通过开发方式来解决。”董颖总经理介绍，面对景区监管任务繁重、监管不力，2019年以来，丽江古城开始建设智慧小镇智慧旅游，创新谋划“1+1+N”工程（“一网一中心N应用”），着力解决管理服务痛点难点，构建综合管理、智慧服务、智慧旅游、智慧创新四大体系。科技创新赋能古城转型升级，极大满足游客需求。

苏州市文化广电旅游局科教处处长、苏州市旅游咨询中心副主任石峰介绍，为宣传目的地，更好地服务外国游客，苏州当地居民，开发了“君道·苏州”平台，目前提供门票、酒店、路线等不同品类的16项公共服务和6604种产品。自今年年初平台正式上线以来，新增注册用户151.5万，销售额2202万元。

深化沟通与思考

总体来看，各地区智慧旅游建设已取得阶段性成果，但发展过程中仍存在一些困难。本次培训邀请了中国联通、华为、携程、美团等企业的相关领导进行现场交流，启发了学员们的思路。

“科技与文化旅游相结合，是打通B端、C端、G端的有效途径。”腾讯文旅产业研究院秘书长孙辉介绍，智慧旅游建设需要主管部门和企业在认知层面上达到一致，以实现技术平台和产品的实效，进而形成健康的产学研相结合的发展模式。

新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，景区实名预订等智慧旅游的新需求增长。扫码入园、刷脸门禁、非接触式服务、机器人送餐等创新技术迅速进入旅游消费场景，但仍有许多有待优化的空间。美团票务高级战略顾问赵立松表示，希望各地加快数据共享，尽快实现“三码合一”（健康码、场地码、票务码），为为游客提供更便捷高效的出行体验。

新技术是智慧旅游建设的重要保障。郭文景总经理表示，华为将夯实技术基础，构建安全体系，做好生态布局，为智慧旅游发展贡献力量。

互联网企业分享智慧旅游建设，引发学员思考。 “智慧旅游建设没有可借鉴或可复制的模式，每一步都是创新。”甘肃省文化和旅游厅科技信息处处长秦炳峰认为，各地要结合实际，从政策、资金、机制、人才等方面入手。有保障，助力智慧旅游建设。

促进成果转化

在智慧旅游建设中，存在各地区发展不平衡、认知需要优化等现象，这是本次培训学员的普遍看法。各地也在积极探索如何解决上述问题，助力旅游业高质量发展。

近年来，在国家政策的号召下，各省（市、区）相继制定了发展智慧旅游的政策。特别是2020年以来，北京、黑龙江、贵州等地密集出台了相关建设规划。同时，各地出台的“十四五”规划中，很多还涉及智慧旅游建设，如建设“一”字、“一部手机游江西”、“一码游”贵州”、“一部手机游辽宁”等。

今年9月，山东省文化和旅游厅印发《关于促进山东省文化和旅游数字化发展的实施意见》，明确提出要全面支持旅游景区数字化技术应用。展示独特的文化内涵，建设数字博物馆、数字展厅等展示平台，提升出行体验。 2021年底前，山东非完全开放4A级景区实现网上预约、无纸化入场。到2025年，培育形成一批智慧旅游景区。

培训班所在的峨眉山市是一个较早探索智慧旅游建设的城市。 20年来，峨眉山景区先后完成了景区售票系统、GPS车辆监控系统、全要素服务旅游体验平台“石兔游网”等一系列智能化项目。谭力副总经理表示，本次培训班将以此为契机，加强行业间交流，凝聚行业共识，持续关注智慧文旅产业发展。区域文旅数字产业化、产业数字化和数字治理水平。

河南省文化和旅游厅相关负责人介绍，河南将进一步强化措施，锐意进取，推动利用河南省2021年春晚“大唐宫宴”方案创新的成功经验，重点发展数字化、智能化博物馆和大型场馆。积极推动全省景区、旅行社、公共文化场所加强与国内互联网旅游龙头企业的合作，保持全省智慧旅游发展良好势头。