2020年一季度，中国企业承接服务外包合同额2373亿元（下同币种），执行额16.10.4亿元，同比- 年下降 18% 和 10. 6%。其中，离岸服务外包合同额14.78.9亿元，执行额99991.2亿元，同比减少17.分别为9%和6.7%（以美元计，离岸服务外包合同价值2.1美元5.8亿美元，执行价值1.4美元5.3亿美元美元，同比下降 19.9% 和 7. 分别为 6%）。受新冠肺炎疫情全球蔓延影响，我国服务外包产业发展面临巨大挑战，但也呈现出一些新特点：

从结构上看，数字服务等新兴领域发展迅速。一季度，中国企业承接离岸业务流程外包（BPO）执行量2.17.亿元，同比增长5.5%；离岸信息技术外包（ITO）、知识流程外包（KPO）执行金额分别为4.19.6亿元和3.54.5亿元，下降12.4%和6.2% 分别同比。疫情刺激了医药和生物技术研发服务、数字服务等新兴领域的需求快速增长。 KPO医药和生物技术研发外包离岸执行83.5亿元，同比增长28%；其中ITO信息技术解决方案服务、云计算服务、电子商务平台服务等数字服务离岸执行价值增长213.6%、16.2%、14.5，分别。 %。从国际市场来看，美国承接的外包执行量增长较快。一季度，我国企业承接离岸外包2.45.5亿元，同比增长12%。从区域看，京津冀保持平稳发展。在医药和生物技术研发服务增长的带动下，一季度京津冀地区承担离岸外包94亿元，同比增长15.7%。在复工复产方面，截至4月中旬，全国服务外包企业复工率已超过95%；在产能（业务交付能力与去年同期相比）方面，江浙等重点地区已超过80%服务外包产业，全国平均为70%。 %-80%。此外，在国家政策支持下，服务外包企业就业总体保持稳定。