中新网9月29日电。近日，国家发展改革委资源开发司、社会发展司联合印发了《智慧旅游场景应用指南（试行）》（以下简称《指南》），旨在给予充分发挥旅游业丰富应用场景优势，通过拓展场景应用，加快智慧旅游发展。

《指南》明确，智慧旅游场景是指5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、虚拟现实、增强现实等现代信息技术在旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游产品等领域。综合应用成果是智慧旅游体系建设的基本单元和重要组成部分。

《指南》提出，智慧旅游场景应用应遵循需求引导、因地制宜、发挥实效的原则，避免盲目建设和重复建设；兼顾公共服务和市场运作的实际需要，实现社会效益和经济效益的统一；市场的主要作用是激发企业的创业精神；协调开发与安全，将安全开发贯穿应用全过程。

《指南》重点介绍了智慧信息发布、智慧预约预订、智慧交通调度、智慧游客停车、智慧游客导流、智慧导游讲解、沉浸式体验、智慧酒店入住、智慧旅游营销、智慧旅游等10个选项。安全监督。借鉴可复制、可推广、可普遍适用的智慧旅游典型场景。

智慧旅游场景是指5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、虚拟现实、增强现实等现代信息技术在旅游服务、旅游管理、旅游营销等领域的综合集成应用成果。 , 和旅游产品。智慧旅游体系建设的基本单元和重要组成部分。为加强旅游信息公开，鼓励多元化参与，引导和促进智慧旅游场景应用持续健康发展，更好满足人民群众美好生活需要，制定本指南。

一、一般要求

（一）智慧旅游场景应用应遵循需求导向、因地制宜、发挥实效的原则，聚焦需求和可能，做到最好、尽力而为，避免盲目建设和重复建设.

（2）智慧旅游场景应用要充分考虑公共服务和市场运作的实际需求，把社会效益放在首位，实现社会效益和经济效益的统一，促进可持续发展。

（三）智慧旅游场景应用应着眼于充分发挥市场主体作用，激发企业创业精神，通过科技赋能，打造丰富的智慧旅游场景，推动新技术、新科技的创新发展和应用。旅游领域的模式和新业态。

（四）智慧旅游场景应用应统筹开发与安全，将安全开发贯穿应用全过程，落实旅游数据安全管理责任，保障游客和信息安全。

二、智慧旅游典型场景

1、智能信息发布。利用5G、大数据、云计算、生物识别、图像采集、热成像、数字媒体等技术，通过门户网站、公众号、小程序获取与旅游环境和旅游体验相关的交通、天气、交通等信息、微博、短视频、云直播等渠道即时发布。该场景可为游客提供实时旅游信息服务，帮助游客全面了解旅游目的地信息，科学制定旅游或游览计划。

2.智能预约。利用5G、大数据、云计算、人工智能等技术，在公众号、小程序、手机APP、门户网站等多种渠道构建票务分时预约预约模块，通过后台集中管理预约信息票务数据管理平台，实现按时间段的多票预订和销售功能，动态分配客流。该场景可实现在线订票预约服务，精准控制游客规模，协调分时、分区游览，科学配置服务资源，避免游客时空集中。

3.智能交通调度。利用物联网、5G、大数据、云计算、地理信息系统（GIS）、卫星定位等技术，在旅游道路沿线安装感知、互联、控制等信息设备，对交通状况进行监测和分析实时查看道路和车辆。分布位置等信息，科学合理调动和配置旅游区内道路交通资源，实现旅游交通智能调度。这种场景可以优化旅游区的交通环境，提高交通效率，提高旅游的舒适度和安全性。

4.智慧旅游停车。利用图像识别、卫星定位、地理信息系统（GIS）、红外热成像、传感等技术，在停车场、车道、车位等出入口安装监控、引导、探测、收费等设备。 ，并实时监控和收集车位预订、使用等信息，通过后台数据分析和信息推送到客户服务器，方便游客查询、预订、导航、停车、缴费等。 ，实现停车场的优化利用。该场景可以为游客停车提供精准便捷的服务，提高停车场的管理能力和效率。

5.智能导流。利用5G、大数据、物联网、地理信息系统（GIS）、生物识别等技术，通过视频监控、传感设备等获取特定区域的实时人群密度和流速数据，依托客流大数据平台，自动比对。针对区域游客最大承载能力，动态预测拥堵区域和时间段，实时发布旅游交通预警信息，及时通知游客调整游览路线，科学疏导交通。该场景可以实时监控游客流量，有效缓解拥堵，提高游览的舒适度和安全性。

6.智能导游。利用5G、大数据、人工智能、虚拟现实、蓝牙、定位服务（LBS）等技术，通过自动定位、景观识别、近距离感知、人机交互、多媒体展示等功能，语音、文字、图片，为游客提供基于位置的个性化路线推荐、导游和讲解服务，为旅游活动提供多种形式的信息提示。这一场景有利于创新导览方式，丰富讲解内容，帮助游客合理安排游览线路，充分了解游览内容，满足游客个性化、多样化的游览需求。

7. 身临其境的体验。采用AR、VR、MR、裸眼3D、4D/5D、全息投影等技术，结合环绕声、多路同步视频、高清立体显示等设备，通过互动空间营造，创新内容表达形式，打造虚拟场景、多维展览等新消费业态，丰富数字旅游产品的优质供给。该应用场景有利于增强代入感和互动感，提升游客的感官体验和认知体验。

8. 在智能酒店登记入住。利用5G、大数据、物联网、传感、生物识别等技术，利用非接触式等快速自助设备，为游客提供身份证扫描、证人比对、订单验证、入住确认、票务打印、和自助更新。、房卡发行与回收、一键退房等服务，实现酒店管理系统、公安登记系统、门禁系统、在线预订平台等多系统之间的数据协同。该场景可以帮助游客在酒店实现快速入住，提升游客入住体验。

9.智慧旅游营销。利用5G、大数据、人工智能、云计算、财经媒体等技术，收集旅游受众分类、规模、数量、结构特征、兴趣爱好、消费习惯等数据，确定市场发展方向和目标通过旅游画像分析消费群体。并采用线上线下相结合的营销方式智慧旅游系统，将相关旅游产品信息精准推送到目标市场和目标客户群。这一场景有利于把握旅游消费趋势，细分客源市场，制定针对性宣传方案，实现精准高效营销。

10.智能安全监管。利用5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、图像识别、地理信息系统（GIS）、智能视频监控等技术，可用于出入口、集散地、重要旅游景点、休息服务场所、交通枢纽、事故多发区等。在产地和环保等地放置视频监控和物联网传感设备，建立实时监控、通信定位、自动处置、SOS救援等系统；或通过无人机技术丰富立体安全防控网络，自主巡查弥补固定摄像头盲区，实现视频监控、关键呼叫、关键人员跟踪、对勘探环境进行智能监控，打造立体、全覆盖、智能化的安全防控网络。该场景可实现安全预警，及时发现并有效处置各类安全隐患，保障游客人身安全和旅游环境安全。（结束）