随着后互联网时代的不断发展，云服务已成为互联网上最热门的业务。代表性的有中国的阿里云和腾讯云，国外的亚马逊云和微软云。本研究报告对云服务行业的商业模式、生态建设以及国外云服务厂商的比较进行了探讨和分析，供大家参考学习。

一、云服务商业模式

在云服务行业，云服务商优秀的商业模式是其良性持续经营利润的基础。在这一部分，我们比较分析了中国两大领先的云服务提供商阿里云和腾讯云提供的服务。使用公有云和私有云（专有云）产品/解决方案粗略分析云服务行业商业模式的代表性特征，以期得出一些有意义的结论。

一、公有云：产品/解决方案分类

首先，我们对两种公有云产品的分类有一个大致的了解。通过浏览阿里云和腾讯云，我们可以得出，两家厂商提供的产品/解决方案的分类大致如下：

云计算基础：大致对应云计算的IaaS部分，包括计算、存储、通信、网络、CDN、数据库等，这一类更接近底层技术

安全服务：提供云服务全阶段的安全保障，包括云安全、数据安全、业务安全、安全解决方案，本质上是卖安全体验和服务。

大数据：整合大数据能力，包括IaaS、PaaS、SaaS，包括大数据平台（主要提供技术底层支持）、可视化分析、大数据应用（推荐系统、用户画像等）

AI：集成AI能力，包括IaaS、PaaS、SaaS。这是AI最接近落地和开放的地方。具体子类有视觉、语音、NLP、多媒体、翻译等，还有针对特定行业或场景定制的AI应用解决方案

开发者服务：主要提供开发和运维服务，包括管理、开发工具、运维工具等。

企业应用：主要是为企业提供一站式服务，包括域名、网站、协同办公等，更多的是为企业内部服务

行业应用：针对特定行业的定制服务。这部分可以看出阿里云和腾讯云在行业布局上的一些差异，这也与各自原有的业务息息相关：

2、公有云：业务特征分析

通过对两家厂商的公有云产品/解决方案进行分类分析，我们可以大致了解云服务的业务特点：

（一）产业化：

云计算服务是非常典型的toB服务，所以产业化在整个业务中非常重要。针对不同的行业，根据不同行业的行业特点进行定制化服务，可以达到较高的客户满意度。查看两家公司提供的产品/解决方案，两者都有行业应用和行业解决方案等类别。

进一步细化可以看出，两家厂商提供的服务基本涵盖了所有常见的行业（包括零售、电商、金融、政府、交通物流、教育、制造、游戏、影音、医疗、能源、房地产等）。、文旅等），但在专注的行业中存在一些不一致，比如阿里专注于金融、零售、电商行业，而腾讯专注于教育、医疗、游戏等行业。

(2) 实证化：

从产品/方案体系来看，toB服务的体验要求特别高。

放弃基础的IaaS可能只依靠纯技术实力，但其他具体业务需要深厚的业务经验才能让客户有更高的满意度。比如阿里提供电商和新零售的解决方案，腾讯提供游戏视频的解决方案。这些是在公司在特定领域的经验的帮助下开发的。客户的信任感和交付后的稳定性是实用的性能也很大程度上取决于此

(3) 赋权：

在检查提供服务的两个实际客户案例时，供应商对客户的授权是另一个突出的业务特征。

所谓赋能，是指厂商不仅提供基础设施、核心技术、解决方案等，还输出企业的商业价值、方法论和组织架构。这也是保证配送服务稳定的重要条件。只有让客户学习服务商的商业方法，才能确保解决方案和产品能够发挥长期、可持续的作用。

3. 公有云：产品和解决方案设计特点

通过对公有云产品/解决方案的分类和观察，我们也可以看到一些云服务厂商在设计产品和解决方案时的特点：

根据场景设计：根据场景设计，把最实用、最常用的方案抽象出来，让设计出来的产品对客户有最大的价值。

打包：即把一系列基础的IaaS、PaaS、SaaS等基础产品和解决方案组合起来，形成一套完整的解决方案，也是应对场景和行业的一种手段。这种设计方法提供了一套完整的方法，效果更好

层次化：两家厂商在产品和解决方案的设计上都注重层次的差异化，提供的服务可以是非常原始的服务器和硬件层次，可以为具有深厚技术积累和开发实力的企业客户进行定制。性别。也可以是智能推荐、人工智能应用接口、BI应用等高级的类SaaS服务，无需底层技术细节即可直接使用，降低门槛，满足需求。

4. 私有云：产品/解决方案

国内两家云计算公司也有成熟的私有云产品/解决方案，即阿里云的Stack，被称为“专有公有云”；以及腾讯云和TCE的私有云解决方案

再看两家厂商的私有云服务，其实都差不多，包括：

由于私有云是直接向客户交付云服务的能力和配套设施，它不同于仅提供产品销售和后续服务支持的公有云产品/解决方案。私有云服务必须实际参与到企业本身。数据中心和云计算中心正在建设中。因此，从交付到部署、运营和运营、安全和培训的迁移都需要私有云提供商的参与。

更完整、更系统的服务和更显着的持续支持是私有云区别于公有云的显着业务特征。因此，私有云的对象往往是真正的“大客户”：金融银行、政府、国企、大中型民营企业。这些对象是私有云的主要客户。

5. 私有云：业务目标

私有云的业务目标不同于公共云的业务目标。由于涉及客户云建设的全过程，私有云除了提供稳定、可靠、多样化的云服务外，还需要实现以下业务目标：

简化基础设施、缩短交付周期、提高开发效率、降低运营成本

事实上，这四点正是为客户解释的优势。我觉得这四点把私有云的业务目标概括的很清楚。基于这四点，无论是阿里云还是腾讯云的私有云解决方案，都具有一整套完整的连续性特征。比如，他们甚至提供了最底层的云计算基础设施——服务器（腾讯云的黑石集成机柜）

以上四个业务特征更多是关于一般的业务目标，而由于云计算是为企业服务的，所以另一个重要的目标是工业化定制。

对于这样的需求。首先，腾讯云和阿里云的私有云也做了相应的分层设计：针对不同的企业客户设计了不同的私有云解决方案，充分满足不同客户的各种需求。比如TCE分为行业版、企业版、大数据版、AI版和敏捷版。Stack还提供企业版和敏捷版两个版本供不同客户选择。

其次，他们在公有云中充分集成各种PaaS和SaaS进行集成、设计，提供继承更多公有云特性和能力的私有云解决方案（因此得名“私有公有云”。云）。他们在为特定行业提供解决方案的过程中也积累了很多经验（比如腾讯云在服务多个政府机构的过程中积累了成熟的政务云经验）

此外，他们也非常关心私有云在实际企业场景中实现的可定制性，因此为客户开放了API和SDK，帮助客户实现自主定制需求，进一步发挥私有云的灵活特性。

6. 趋势：混合云

毫无疑问，云计算的最终发展趋势一定是朝着私有云和公有云的结合——混合云发展，因为没有绝对的私有云，也没有绝对的公有云。纯公有云和纯私有云都有其局限性，混合云将能够扬长避短。

具体来说，例如，混合云可以降低纯私有云的资本和维护成本。而且，在特定的业务条件下，公有云强大的弹性可以用于计算、存储等，而核心隐私数据可以在私有云中处理，一些灵活的定制功能可以分配给灵活的私有云。手术。这种混合云的商业模式已经在12306网站成功实践

七、重要条件

通过对云服务业务特性的控制，我们可以看到提供云服务过程中的一些关键条件。正是这些点使成功的服务提供商能够成功：

（一）技术积累：

技术积累自然不需要过多解释。技术积累往往是云计算服务商最重要的底层实力。行业领先的云计算厂商拥有深厚的技术积累。

（2）市场教育：

主要涉及客户企业从领导层到高管层的认知，这是一个比较令人担忧的状况。在研究两家厂商的行业案例时，发现在提供服务的过程中，也触动了抗拒和缺乏意识的人。如何纠正这些人的认知，也是云服务业务和工业互联网智能化需要解决的重要问题。问题。

比如，很多传统行业的从业者都没有意识到数据驱动和迭代。没有这样的意识支持，他们无法感知到很多云服务智能技术带来的好处。因此，客户意识是一个重要条件。云计算行业要努力构建生态系统，做好市场教育，改变传统企业客户。认识

（三）政策法规：

任何行业的规范发展都离不开政策和相关法律法规的支持和保障。目前，国家已经响应“新基建”的发展方向，这是对工业互联网的一大助力。但这只是第一步。随着智能化的逐步深入，必然会遇到越来越多的问题，对政策法规的要求也越来越高。因此，云计算服务提供商必须密切关注政策、法律和法规，这也是业务发展的重要因素。

(4) 硬件：

硬件水平需要达到一定的水平。工业互联网智能与传统互联网智能最大的区别在于软件和硬件的区别。在2C互联网中，对硬件的要求并不高。在云服务和工业互联网时代，要充分发挥云服务的作用，必须有丰富强大的硬件技术（芯片、传感器等）的充分支持，云服务才能发挥最大的作用。

8.遇到的障碍

通过对行业案例的观察，我们发现云服务厂商在业务进阶和后续发展中可能遇到的主要障碍有：

（一）行业缺陷：

在上一节中，我们提到云服务必须为行业定制，这一点更为关键。然而，互联网人与传统行业人之间往往存在较大的代沟。大多数互联网人对所涉及的行业并不熟悉，所以这将是一个很大的障碍。对于这个障碍，理想的解决方案可以是吸引更多有行业背景的人进入云计算行业为行业服务，从而消除巨大的行业代沟。

此外，互联网公司或云计算厂商在培训员工时，也应该让这些后来的从业者在职业生涯中不断融入行业，扎根行业，确保能够对行业有更深入的了解。这样就可以尽可能地避免行业断层的现象。

（二）商业模式创新：

国内外云服务厂商的商业化也在尝试更多新的形式。新产品、新技术不断涌现，但相对新颖、革命性的商业模式尚未出现。商业模式和商业模式的创新也在云服务行业的发展过程中。可能的问题。

目前主流的商业模式是提供租赁服务。如果出现更新的商业模式，相信会进一步推动云计算产业的发展。至于具体型号企业私有云，未来各家厂商还需继续探索。就像腾讯当年探索虚拟商品的商业模式一样。

2、云服务生态发展

作为大型的云服务厂商，不应只局限于提供产品/解决方案来赚取利润，更应建立云服务生态系统，与不同的合作伙伴共赢，产生1+1的效果> 2

1. 云社区：技术生态

最重要的生态组成首先是社区，一个容纳各种角色的社区，两者都建立了这样的社区：阿里巴巴的云栖社区和腾讯的云家社区

通过社区，云计算服务商可以获得更长远的利益，更好地影响整个云服务行业。社区带来的优势主要包括：

2.阿里云大学和腾讯云大学

阿里云大学和腾讯云大学主要提供云服务的教学和培训，企业可以派员工来这里培训，提高企业的云治理水平。这里是平台的经验输出场所。这种教学平台一方面为企业创收服务，另一方面培养更多具有自身生态背景的云技术从业者，变相推动生态发展。

此外，它还可以稳定地将更多用户引入云社区。这是一个非常有价值的平台。云服务提供商可以依靠这个平台来确保新鲜血液不断加入生态系统。

整个云服务行业也需要这样一个平台，为整个行业培养新鲜血液

3. 其他生态

腾讯云：

阿里云：

其他生态部分也有利于云服务商自身的发展，包括与学校的对接，与云行业创业者和新公司的对接，与服务公司的合作对接。地球的影响辐射到整个社会的范围。推动全社会更新对云服务行业的认知，获得心理认同，真正让云计算成为像水、电、互联网一样的公共资源。

三、国内外云服务商对比

国外的AWS和Azure都是非常大的云计算厂商。这里简单介绍一下AWS和Azure的基本业务情况，然后与国内领先的两家云服务商进行对比，对世界云计算行业做一个简单的了解，以获得一些有意义的结论。

1.AWS

亚马逊云，全球云计算行业市场份额最大的云服务商，云计算先驱。2019年全球云计算市场份额占比45%，成为市场上最大的云计算厂商。不过，近期增速逐渐放缓。2019年增速将达到30%左右。从最初的50%以上的增速，下降到40%，2019年达到30%。由此也可以看出，云计算市场也在不断的企稳中。

但AWS目前在口碑、服务质量、产品创新和技术等方面均处于行业第一，并没有明显下滑的迹象。

AWS 拥有可靠的 IaaS 产品以及异常强大的开发人员和生态系统。AWS也涉足国内部分市场，但由于一定的文化差异，在与阿里巴巴、腾讯的竞争中还是略显弱势，因为毕竟本土企业在服务本土客户方面更有优势。在最新的发展方向上，人工智能是其成长的关键。

2.天蓝色

微软云占全球云计算市场份额的17.9%，是全球第二大云计算厂商。最近一个季度的增长率为59%，但也低于市场预期的64%，这也表明云计算市场的增长规模正在放缓。

不过，云服务的精细化收入仍有很大的增长空间，微软云的毛利率正在上升。微软以操作系统起家，在面向企业的服务方面有着丰富的经验，而Azure则是微软积极转型云计算业务的结果。这种转变也让微软在下一个时代继续辉煌。微软云也是一家市场占有率高、口碑好的云计算厂商。

微软云最大的优势不仅仅是企业客户的2B体验，还有自己的.NET和操作系统生态。既然是传统的IT科技公司，相应的技术积累会比新兴的互联网公司更深。这是他进入云市场的有力条件。

第三个原因是微软的资金实力比较强，这使得它可以建设更多的数据中心和基础设施。在国内市场，Azure的情况与AWS有些相似，在与腾讯云和阿里云的竞争中，由于非本地市场的原因，略处于劣势。目前，Azure发力的方向主要是专注于云计算在医疗、零售、金融服务等垂直领域的应用。这个方向是目前云计算做的产业化toB服务的主体。

总的来说，这两个国外云服务的实力是非常强的，世界上还有cloud等其他知名的云计算厂商。但我不认为这些国外云计算厂商能在本地击败本土云计算厂商，因为他们对国内客户的了解不够深入，自己的服务体系与国内不兼容，以及相关政策的限制。以及对外部公司的规定等等。同样，国内云计算厂商在出海时也会遇到这些问题。

最后

总的来说，国外云计算之所以吃亏，本质上在于云计算产品化与服务化的差异，这在私有云中尤为明显。国外云计算大部分来自美国，信息化程度非常高。高地。因此，他们服务的客户大多是信息化程度比较高的企业，只需要提供简单意义上的“产品”。

对于大多数国内企业来说，信息化程度不如美国企业，缺乏高水平的运维和开发人员。因此，对“服务”的要求非常高，需要云计算厂商为企业提供切实可行的指导。这种全面细致的服务特性是国外云计算厂商所缺乏的。所以，从根本上说，国外的“产品模式”遇到国内的“服务模式”自然会吃亏。

再看国内的两家云计算厂商，他们都有比较扎实的技术积累，并且都开发了自己的云架构来保证竞争力，保证行业核心技术的自主可控，这是摆脱的关键条件。外部约束。并且以多年来在国内互联网业务上积累的经验，我认为他们有足够的实力将业务拓展到海外。

显然，国内云计算厂商与国外云计算厂商在全球市场的竞争是可以预见的。竞争的结果取决于云计算行业各厂商的技术、产品、服务和销售能力的整合。国内云计算厂商在拓展国外业务时，必须充分了解国外企业客户的需求和诉求，有针对性地设计产品和解决方案，采用适当的营销和销售方式，积极争取市场份额。

国内云计算厂商要有针对性地研究外部云计算厂商的商业模式和体系，学习国外云服务厂商的先进经验和方法，为走出去做好准备。

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