在小区门口、医院门诊大厅安装智能一键叫车屏数字社区，解决老人打车难； 去社区食堂吃饭，“刷”脸； 居委会干部实时呼...

数字化转型

完全释放

数字化的巨大力量

让整个城市更智能、更智能、更温馨

刚刚出台的《上海市生活数字化转型三年行动计划》提出，到2023年，至少建成50个生活数字化转型标杆场景。连日来，海岸君走访了北新泾街道的多个社区，曹阳新村街、田林街，亲身体验申城正在建设的“数字家庭”的细节。

如果说过去，一些智能设备带来了新奇的体验，而现在，这些数字化应用场景已经深度融入了上海市民的日常生活。 尤其是越来越多的银发族开始真正享受数字生活带来的便利和美好。

新民晚报《上海瞬间》

一键打车

出行餐饮扫脸即可

近日，北新泾街道北平南苑居民于先生在志愿者的帮助下，使用社区呼叫终端“智能一键叫车屏”在线下单。 输入手机号和验证码，出租车司机接单，到指定上车点取车……简单的操作，3分钟的等待，余老顺利上了出租车。 “以前打车要走近200米才能找到合适的位置，还要等很久才能打到，现在真是又快又方便！” 于先生亲身体验后，欣喜若狂。 截至目前，已在北平家园、北平南园、劲松家园、协和园、剑河家园、新景五村、新景六村、富邦园、新宁社区等7个小区布局街道9个点。

新京六村曾被列为2019世界人工智能大会试点应用场景之一

在曹阳新村街道美龄园小区门口，新安装的“智能一键叫车屏”也引来不少居民点赞。 点击屏幕中央的“刷脸叫车”。 系统扫脸识别后，会自动搜索并匹配距离最近的运输车辆。 片刻之后，车牌号、司机信息和预计到达时间就会显示在屏幕上。 该街道还与“申城出行”建立了白名单，为社区内的老年人、独居者、残疾人开辟绿色通道，确保他们的打车需求得到优先保障。 这一次，曹阳率先投入了9套装备。 “到今年年底，社区网点总数将达到30个，最终形成覆盖全区的5分钟‘一键打车’服务网络。” 曹阳新村街道党工委书记徐春辉说。

曹阳新村社区事务受理中心门口安装的“一键叫车智慧屏”

除了可以“刷脸”叫车

老人也可以“刷脸”支付餐费

位于武宁区曹阳新村街道的社区食堂是名副其实的“网红”食堂。 食物美味，干净卫生，还有智能餐盘可以自助结算。 只要将带有芯片的盘子放在收银台上，菜品的总价就可以自动显示出来。 60岁以上的老人也可以将人脸信息与养老卡绑定，吃饭缴费，“刷脸”就可以了。 除了大大提高用餐结算效率，智能餐盘还可以统计点餐数量，让社区食堂更好地了解老人的口味，哪些菜是老人的最爱，哪些菜可以改善。 大厨心知肚明。

一键通话

精灵和小管家有求必应

“‘曹阳仙子’教我唱红歌

他既标准又耐心，教得比他儿子好。”

独居老人叶红对家里的新技术赞不绝口。 曹阳新村街道定制的这只“曹阳小精灵”对老人“有求必应”：需要帮助可以“呼唤社区”给“曹阳小精灵”即时的; 想了解社区最新动态，读出按键即可听到新闻语音播报； 每天早上通过音箱“打卡”，居委会就能同时了解老人的健康状况，从而重点关注、精准走访……

“语音控制简单易学，老人每天打卡报平安，后台自动统计数据。一旦发现老人连续几天不打卡，居委会干部会进行有针对性的走访，既不会过多打扰老人的日常生活，也能加强社区工作，减轻负担。” 锦美园小区党支部书记刘宇说。

普陀区民政局副局长黄耀红介绍，去年以来，普陀区“老年服务热线”升级为“一键式”急救电话。 设备一键向呼叫中心提出紧急呼叫、信息查询、生活服务需求，呼叫中心7×24小时值班。 对于家中没有电话线或不愿安装智能设备的老人，呼叫中心定期主动上门关爱，并将区级数据库中的老人信息下沉到街道、城市。 实现社区“最后100米”与居委会之间的高效流通。 到今年年底，“一键通”紧急呼叫有望覆盖全区90岁以上独居老人。

田林街道城市交通中心“智能感知”航站楼

在田林街，今年不少老人家都安装了智能屏。 只需点击“一键”连接“家庭管家”。

“

“在我们的开发中，我们尽量简化智能呼叫设备的操作，因为我们的智能设施和数字化应用，只有老年人真正会用起来，才能发挥作用。”

据“智慧养老”项目开发负责人卢胜月介绍，家庭管家会根据需求下单通知相应的社工、志愿者、第三方服务商，并跟踪满意度反馈老人“一键”发送； 全程监督家庭管家接单、派单。 据了解，“一键式社区居家养老”服务正在田林十二村试运行，街道将根据前期收集到的具体需求定制化服务，逐步成熟。

政策找人

数字化挖掘更多帮助对象

“与过去相比

此次数字化转型的重点是什么？

如果只理解为

为社区安装一些智能设施

恐怕不够”

在北新泾街道办事处主任刘利平看来，最根本的转变是真正发挥数据的作用，加快数据互联互通和流程再造，这是一个重构数字生活范式和社区认同的过程。

“北新景街-乐爱家”的“小白宫”，布满了最前沿的人工智能科技

例如，北新泾街道打造了“社区大脑”。 “我们本地有一个数据池，但还没有对外开放，所有的数据都在辖区内的‘池子’里流动，现在要想办法把‘社区大脑’里的数据导入进来走进‘一网办’‘去一网统一管理下的这两个网络的“大河”。 刘丽萍介绍，北新泾街道智慧医疗综合服务管理系统正在通过数字化手段打通“两网”，从“人找政策”变成“政策找人”。

“一网通”进社区

该街道还推出了长宁区首个“智能残疾人综合服务系统在线平台”，通过大数据分析，为社区残疾人精准画像，发现他们的隐性需求，推送政策和服务。

小区生活垃圾定期固定投放站内，采用AI监控

小区智能停车系统

在助老样板间，无线网络生物检测系统可以准确感知老人在房间内的行走、跌倒、静卧等姿势。 如发现老人有异常，系统会通知紧急联系人和居委会干部检查

田林街道的城市交通管理平台上，各种管理数据在大屏幕上飞舞。 一类数据尤为突出。 屏幕上滚动显示的实时数据显示，截至目前，田林街道共有重症和重症患者347人，占全区重症和重症患者总数的9.71%。 “如果这些人没有申请过各种救助和救助，就很难被纳入救助范围；一些新增的大病也不能及时享受到相关政策救助。但现在我们可以通过数字化手段尽快提供帮助，这类人的‘画像’已经从被动发现转变为主动服务。” 田林街道党工委副书记李艳说。

什么是“民生画像”？

所谓“民生画像”，是指田林街道在“网通一体办”中主动发现大病大病登记居民，大数据平台自动进行数据融合，完成住户基本生活保障。信息、住所信息、救助信息、标签信息等，推送至“慧政”（徐汇区在线政策咨询和业务管理软件），下达社工上门走访指令了解需求。

Coast先生在平台上看到，系统还会为帮助对象指定个性化的政策选择。 例如，对于一位居民，大数据筛选出他符合三项救助政策，系统形成两套服务方案。 A方案为“丧失劳动能力鉴定+提前离职+免费子女学业指导活动”； 方案B为“领取两次年度失业救济金+老年人就业补贴+免费子女学业指导活动”，最终受助人根据自身实际情况选择了政策A。

让数字化转型更人性化

当我们走进上海的大街小巷，与社区的基层工作者和居民闲聊时，或许就能在信息技术飞速发展的今天，体会到“数字化转型”的深层含义。

“数字化改造是为了满足人民群众对美好生活的向往，从根本上为民服务，让广大群众深刻感受到生活更便捷、家园更美好。” 在上海市经济和信息化工作党委书记沉军看来，上海提出要在经济、治理、生活三个方面全面推进数字化转型。 经济和治理的数字化最终将建立在生活数字化的基础上。 都是为了提高城市生活的幸福感，创造人民向往的美好生活，让群众有更多的实实在在的生活。 一种真实的感受和获得感。

“当一项新技术开始改变人们的生活方式时，恐怕我们不仅要提醒大家提高技能学习，更要多思考如何回归‘科技为人服务’的初衷。帮助被数字鸿沟困住的老年人，他们不只是解决技术问题。”

今年以来，市经济和信息化工作党委开展了系列党员为老年人服务活动，让老年人更好地适应和融入智慧社会，持续关注满足老年人、残疾人、低收入者等弱势群体的诉求。 沉军透露，目前，已经成立了由多家单位参与的老年数字化转型专班，推进“一键式服务养老”试点工作。 “政策咨询”等5大功能是首批试点服务。

“数字化转型的目标应该是实现数字包容，而不是加剧数字鸿沟。让城市中的每个人都能感受到数字化带来的温度，享受更好的生活品质。这也是展示城市软实力的重要一环。”力量。 。”

黄金海岸工作室

作者| 叶伟陆家辉

摄影 |

视频 | 刘鑫叶魏徐亦菲

编辑| 梁群

潍坊齐鲁网10月24日电（记者 周明秀 通讯员 董晓辉）今年3月，该地区首家本土化社区服务开发公司山东亿林利信息科技有限公司在迎园社区注册成立，荔园街道工作顺利启动，市政府智慧办公将“易邻里”O2O智慧社区项目作为潍坊智慧城市平台落地项目，“易邻里”制定了全市智慧社区建设标准，以支持并在市内经营。

“易邻O2O智慧社区”是依托移动互联网，结合社区物业、周边商家、上游优质供应商，服务社区广大居民的运营服务平台。 梨园街道立足本地，大胆创新，引入颐邻里O2O智慧社区服务平台模式，意在借助科技构建社区发展的智慧环境，形成全新的社区形态。 易邻O2O智慧社区不仅是对街道服务提升的概念思考，更是移动互联网浪潮下探索社区公共治理的新模式。

该项目主要依托移动互联网和物联网技术，为住户提供更加高效便捷的智慧生活环境。 一方面，利用移动互联网手段推动街道工作规范化、精细化、科学化； 另一方面，新服务模式为辖区内居民、单位、社会组织提供多元化、社会化的公共服务，解决好社会服务最后500米。 解决问题，让他们享受到“足够方便”的社区生活服务新体验，真正实现社区居民生活服务的全面提升，着力打造生活服务更便捷、服务更便捷的“服务型智慧社区”生活环境更优美，幸福指数更高。 ”。依托依林里智慧社区O2O电商项目，打造立足全市、辐射全省的电商商务平台，预计3-5年内平台用户规模将突破300万。年，年销售额将超过2亿元。

智能平台六大服务

你能想象足不出户就能解决生活中所有琐事的生活吗？ 打开手机就可以交物业费，动动手指就可以随心所欲地购物……这些不再是梦想。 随着彝族社区智慧社区服务平台的上线，这些场景不再遥远。

梨园街道各辖区居民只需关注“易邻”微信公众服务平台，交物业费、申请装修、找管家、干洗、上门美容美甲……分分钟搞定。 不仅如此，如果想结伴出行、拼车出行、亲子互动，都可以在“易邻”服务平台进行预约； 即使你想投诉酒店，你也可以在这里找到同路人。

山东易林利信息科技有限公司执行董事申建兴表示：“易邻里”成立的初衷是为社区居民提供高效便捷的智慧生活，全面提升社区综合服务水平。 宜林里突出“互联网+”理念，将所有便民服务和物业管理融入互联网平台，满足“社区”、“物业”、“业主”的需求，创新社区管理和服务模式. “社区是城市之本，是市民的家园，智慧社区的建设将直接推动智慧城市的落地。” 沉建行说道。

扫描二维码关注，点击“易邻”微信公众号首页，内设通知、便民服务、物业管理、计费服务、物业维护、邻里之家六大版块，涵盖方方面面社区生活。 为给更多居民提供更便捷的生活和更优质的服务，E邻里于10月初与宝通路豪、教师公寓等13个社区达成合作意向，并开展了本地推送活动和投票活动。 目前，E-社区服务已覆盖17个社区。

服务项目开花结果

9月15日，一邻里超市正式开业。 宜邻里网上超市的上线，意味着梨园街道智慧社区建设进入里程碑阶段。 易邻超市是梨园街道建设智慧社区、为社区居民提供全方位服务的重要举措。 盈园社区、世纪盈园、锦绣盈园、东方明珠的住户成为首批体验者。 与其他淘宝商城和微信商城不同，一林利超市主要服务社区居民。 旨在通过移动互联网实现线上业务与线下服务的互补。 因此，住户们可以在一林利超市真正享受到秒变。 分分钟下单，一小时送货上门的购物体验。 这种全新的服务理念引起了众多商家的关注。 目前已有100多家商户申请入驻易林利微信超市。 未来，一林利将携手这些商家，开启社区服务新时代。 一元秒杀、一分秒杀等多种促销活动，这种全新的服务理念和模式得到了社区居民的广泛认同。 据悉，未来一邻里超市的服务范围将覆盖更多社区，让更多社区居民享受到这种高效便捷的购物新体验。

好邻里垂直服务项目邻里衣10月正式上线。 这是一个融合移动互联网、大数据、云计算、物联网等先进技术，直接面向终端消费群体的移动互联网洗衣品牌。 首页app客户端或微信服务号，电话客服提交订单→物流快递取衣、收款、打印收据→中央洗衣厂分拣、记录、打码、洗涤、熨烫、包装→物流快递送货上门社区服务平台，收回收据。 在线链接也可以分享到各种社交网站，扩大口碑。 衣服是否适合水洗或干洗，衣服在洗涤前是否破损等信息，都会通过APP或微信告知用户，由用户做出决定。

10月11日，由邻里宜家、迎园社区共同举办的“爱一加一，快乐宜家宜”爱心捐衣活动在迎园广场正式启动。 启动仪式上，共捐赠保暖衣物3000余件。 所有捐赠的衣物都经过分拣，运往“邻里衣舍”的中心工厂。 清洗消毒后，打包运往西藏自治区林州县，帮助当地群众度过漫长寒冷的冬天。 亿嘉全程监控跟踪。

便捷服务居民认可

试点社区居民对E社区客户端表示了极大的支持，尤其是社区中的年轻人。 目前，E社区服务平台正在大规模推广，让更多的社区居民体验这种快生活。 通过举办“一站到底”知识竞赛、投票赢取苹果6S、爱心捐衣等方式，E- 关注度迅速攀升。 目前，一邻的公众号粉丝多达8万。

该平台通过对与居民生活密切相关的信息进行感知、分析、整合和发布，实现社区居民生活的数字化、网络化、智能化、交互化，为居民提供更安全、更便捷、更舒适、和更舒适的生活环境。 极大地提高了社区居民的生活质量，同时为政府提升社区（社会）运行管理水平搭建了一个高效快捷的城市运行管理平台。 梨园街道办事处副主任张文婷说，“利用这个平台，社区确实可以省去很多费时费力的事情，比如劳保、计划生育、民政政策等。”经常贴告示，很多人不注意，社区需要再过一遍。” 现在把这些政策放到平台上，附上表格，居民就可以在手机上完成咨询和申报。” 她表示，未来将有更多公益项目接入该平台。 下一步，一临里还将与“微V”合作，开展智慧政务，完善政务大厅功能，将微信公众号与梨园街道辖区10个社区有机结合，提升政务服务水平。聪明的政府。 满意度测评、问卷调查、新媒体建设等，提供大数据，为政府各项决策提供技术依据和支持。

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