“全省文明村”、“贵州省卫生村”、“民族特色村”、“市级‘五好’基层党组织”、“和谐农村”……

走进贵州省毕节市大方县凤山乡店子社区便民服务中心，一侧的荣誉墙格外耀眼。

今年6月，店子社区再获一项新荣誉——第六批“省级民主法治示范村（社区）”。

谈到新的荣誉，“我们社区的法治建设将从2019年开始。” 店子社区党支部书记陶义洋洋洒洒地说。

2019年，店子社区被列为“全国农村治理体制改革试点村党组织领导、依法治国、以德治国相结合的农村治理试点村”，被确立为试点村为市县“三政合一”改革。 在“法治毕节”建设背景下，大方县委、县政府提出党支部强、合作社富的“两带三治”发展思路，自治、法治、德治融为一体。 大方县各个村（社区）分散开来。

“每个村的情况不一样，在店子社区，存在矿业群体矛盾突出、居民法治意识淡薄、社情民意复杂等问题。” 陶毅说，店子社区是根据实际情况来的。 在此框架内，积极探索法治组织下沉到户、法治服务下沉到户、法治教育下沉到户的“五户”微治理模式。法治管理下到户，法治监督下到户。 ，把法治服务送到群众家门口，构建和谐社区。

推行“五到户”微政模式两年多来，店子社区实现了矛盾纠纷零存量、吸毒人员零增长、吸毒零发生的“三零”目标。治安案件和凶杀案、和谐社区建设初见成效。

法治组织下沉到户，给群众吃一颗治安“定心丸”

推动技防组织上门准入，是店子界倡导的法治组织下沉上门的举措之一。 为更好保障居民人身和财产安全，店子社区规范建设了村级综合治理中心，在五个村民组的重要路段和路口安装了监控探头。 同时，引导居民在自家院子安装监控探头，有效减少盗窃事件的发生。 “以前不敢喂猪，不敢喂牛，担心哪天有人偷，现在到处都是监控，大家的法治意识也提高了。” 谈及近年来社区的变化，店子社区居民饶定钦深受感动。

“第二项举措是上门组织人防，这是‘2+10’展厅的内容。” 据陶毅介绍，所谓“2+10”就是“警民会、警联席会议”+“十户联防”的工作机制。 社区从班长、知青、村治督导员中选出“十户防长”，按照就近原则，建立了覆盖社区899户的39支联防队，实现了民防上门。防御组织。 在“2+10”展厅中，用一个社区的沙盘模型，生动地标示了39个联防分队的阵地，这在全市村级比较少见。 墙上还挂着警民议会和警察联合议会的流程图，一目了然。

黄友全是店子社区高原集团保卫第九支队的保卫队长。 他所在的支队有15户人家。 他通常充当大家的联络员、宣传员、信息员、调解员和监督员。 因为住得近，我们通常每隔十天半个月就聚在黄友家，听他讲《民法典》，讲治安注意事项。 “基本不用讲卫生，大家都很自觉，安全也跟上来了，”黄友权告诉记者。 现在当上了国防长官社区服务平台，他要做的事情越来越少了。 邻里和谐，环境优美，生活幸福。 “除了多走动，多宣传政策，基本上没什么好担心的。”

法治服务下沉到户，实现“下沉”解千忧

走进店子社区矛盾纠纷调解室，“走千户、讲千言、吃千辛万苦、千方百计、热心化解矛盾、劝群众忍耐、善待群众”的口号以诚为本，以诚为民。” 映入眼帘。 在法治服务上，店子社区坚持“不发生冲突、不发生事故、不缺少服务”的原则，真诚为群众调解矛盾纠纷，营造平安社区。

“以前踩几个苞片，我们会吵上几天几夜，但现在大家可以好好谈谈了。” 黄友全说，大家的法治意识提高了，矛盾纠纷自然减少了。 造成这种变化的很大一部分原因来自商店。 分社区落实法治服务下沉到户举措。

在店子社区便民服务中心门口，醒目处悬挂着写有法律顾问姓名、职务、电话、具体咨询时间等信息的告示牌。 为更好地将法治服务下沉到户，店子社区实行结对服务。 统筹整合“十户联防队长”、“一村一法律顾问”、“一村一民警”、“和谐促进会”等会员力量，采取“一对一”或“多对一”的方式。 “一对一”方式开展法治建设对口服务，实现法律服务覆盖到户，为社会公众提供法律咨询、公益诉讼等服务。

下沉其实就是实行“上门服务”。 建立“法律顾问”、“千名政法干部上门服务”（在全县推行）、“一村一警”联系户制度，按照“政法委”要求，开展法律服务进村入户。走进千家万户，了解千家万户”，接受群众法律知识咨询，化解矛盾纠纷。 截至目前，店子社区共走访群众约230人次，查处矛盾纠纷近60起（含合同纠纷），有效防范治安案件10余起。

还有一种形式的“下沉”，就是实现线上点对点、点对面的服务。 同时，开发法律服务手机微信小程序，建立法治服务QQ群、微信交流群等，运用现代信息手段开展法律咨询，实现“零距离”法律服务，引导群众依法保障他们的权利和信访。 目前，已通过微信开展法律知识在线宣传150余次，在线解答法律问题60余条。

法治教育下沉到户，在群众心中留下法治意识的“深刻烙印”

“这是居家宣传的照片，这是社区‘法治农场’讲座培训的照片……”陶义翻出手机里的照片，一本正经地介绍道。

在教育平台建设方面，店子社区探索设立了法治农场大讲堂和无线大讲堂两个法治教育阵地，即社区“法治农场大讲堂”和“法治大讲堂”。村法律无线大讲堂”。 组合方式，全方位宣传。 目前，“法治农场大讲堂”已开展两期法律知识专题培训，覆盖全社区2000余人次。 流动讲堂利用8个村民组安装的“大喇叭”每天播放3次法治故事和法律条文，并在中心区、交通要道设置10个法治宣传栏、群众聚集区，实现依法治国。 覆盖。

在充实教育队伍方面，选聘乡治督导员8名。 通过召开院坝会、座谈会等方式，宣讲法律法规，发放法制宣传资料，调查化解矛盾纠纷，充分发挥“法制宣传员”作用。 影响。 还充分利用当地群众能歌善舞的优势，成立了一支由40人组成的文法宣传队，每季度开展一次活动，通过歌声向群众宣传共同的法律政策，快板、舞蹈等潜移默化地倡导“文明礼貌、助人为乐、爱护公共财产、保护环境、遵纪守法”等公共道德意识。 同时，开展法治教育“村校共建”活动，培养出一名“法治校长”、一名“法治村长”、八名“法治村长”。通过“小手拉手”活动，选拔“法治班组长”，组织大家“进社区”，“进村（居）组，进农民”全方位宣传。

法治管理下沉到户，让法治成为群众身边的“卫士”

“在店子小区，经常看到有人在晚上巡逻，大部分人不到10点就不会回来了。” 凤山乡乡长杨玉林介绍。

为更好地管理服务，店子社区加强警民联系，加强协调联动，积极依托公安派出所警联委、警部理事会、十住户联防联控，开展社会治理联防联控。 以“十户联防”网格为单位，建立包管干部负总责、“十户联防首长”和乡村治理督导员配合的责任管理机制。 目前，已开展巡视检查3800余人次，查处矛盾纠纷10余起。

针对特殊群体，店子社区重在管理，精准服务。 建立“八类”人员管理制度，实行台账管理，每月更新帮教管理，政法干警、村民警、乡村治理监督员重点跟踪管理、结对帮扶教育管理对象，通过“一对一”或“一对多”的方式，对特殊人群进行帮教管理。 目前，已形成帮教管理对80余个，走访300余人次，开展心理疏导160余人次，优化服务，有效管控，促进清零。问题股票。

法治监督下沉到户，让干群相互监督成为“家常便饭”

在店子小区，随处可见居民家门口张贴的纪委书记便民服务卡，上面写着乡纪委书记的姓名、职务、联系电话，以及县纪委书记的姓名、职务、联系电话。委员会的举报电话号码。 请随时报告。

店子社区除依靠群众监督外，还依靠党员、民生监督员、乡村治理监督员的监督。 通过设立意见箱、建立微信群，开展“有话就说党”活动，督促社区落实“四议两公开”，落实社区干部依法依规，以倒逼法治意识和服务质量提升。

“法治监督下沉到户，一方面对社区‘两委’进行监督，另一方面提醒群众实现相互监督、共同进步的目标。干部群众。” 司法机关、社会事务部门、金融机构信息联动机制以“十户联防”网格为单位，对群众守法文明诚信建设、村规民约执行情况进行考核。 及时提醒出现的问题，防止其演变成大问题。 同时，适时运用红黑名单依法公开工作成效动态评价情况。

目前，店子社区已培育文明诚信家庭124户。 （蔡莲 张培力）

12月22日，由蓝鲸教育主办、中关村互联网教育创新中心特别支持的2022第六届蓝鲸教育大会在中关村互联网教育创新中心B座9楼顺利召开。

本次大会以“守正立新”为主题，与教育同仁共同回顾2022年教育行业发展，探索新模式、新生态、新理念，寻找未来发展机遇。

会上，盛网职业教育负责人邰伦玉以“职业教育在线课堂新形态”为主题发表了讲话。 他认为，从1.0的网校模式到3.0的互动直播课堂模式，职业教育在线课堂的发展呈现出OMO加速、低时延转化、在线渗透加速等趋势。 未来可能会继续向全景交互模式发展。

邰伦宇提到，当前职教在线课堂普遍存在获客成本高、大班授课难、课堂延迟高、转化率低等痛点。 为了解决这些问题，声网以极速直播产品为基础，打造低延迟的轻交互大班课，用领先的课堂音视频性能实现更好的体验，支持实时访问学生数据协助运营。 他以声网为全球网校和红松学院提供的直播解决方案为例，展示了声网低延迟、轻交互大班课的优势，赋能机构实现稳定、转化率、满意度。在线教室。 提升效果。

以下为演讲嘉宾泰伦玉发言实录（有删减）：

在职教领域，声网主要提供在线课堂直播解决方案。 本次分享分为三个部分：第一部分分享我们在行业中的所见所闻所感，探讨行业发展趋势。 第二部分是如何积极拥抱趋势、具体做法和困难。 最后分享一下我们的实践经验和感悟。

首先是行业发展趋势。 我们把职业教育在线课堂的演进分为五个阶段，我们目前处于第四阶段。

第一阶段是1990年代到2000年左右，当时智能手机还没有普及，网络课程以录播课为主，代表产品是101网校。

第二阶段为2006年至2012年，主要以点播课程的形式进行。 将一些优势课程资源录制下来卖给学生，比如网易课堂、新东方在线等，这可以说是职业教育2.0录课时代。 当时使用的技术是CDN点播。

第三个阶段是2013年到2018年，CDN直播技术更加普及和成熟，智能手机的普及和网络带宽的提升带来了直播的可能。 线上机构开始拓展CDN直播，不少机构在自己的平台上进行直播。 在这个阶段，在线业务流程和商业模式的运行问题已经解决，许多学生对在线课程的接受度也逐渐提高。

2018年至今，是互动直播模式。 在这种模式下，机构尽量减少直播课的延迟，给学生更好的互动体验，进一步弥补课堂体验上的短板。 展望未来，AR、VR、超低时延、等方面的探索，都是非常有益的尝试。 通过这些尝试，我们将真正进入完全不受场地限制的教育阶段。

有数据预测，2016-2025年，中国在线职业教育市场平均增速将超过15%。 总结起来，其发展趋势可以概括为五点：

一是OMO加速。 越来越多的企业和中小型机构寻求线上加线下的模式。 不管是从线上还是线下开始，在沟通中，机构都会提到线下可以更好的提升和改造，线上应对疫情影响时，可以提供灵活的模式解决规模的限制.

二是线上渗透率加快。 不少高职院校和中职院校将探索线上直播课程，不少高校也将积极开展线上教学。

三是录播转直播。 虽然对录播仍有一定的需求，但成人职业教育机构的教学模式已经逐渐从录播向直播、虚拟直播转变，这种模式也被更多的学生所接受。

四是职业教育进行了场景化探索，目前仍以大班为主。 大班可能是一种相对健康的商业形式。 目前学校90%以上的教学形式可能还是大班。

最后，课堂正朝着低延迟的方向发展。 音视频技术越来越被市场认可，不少机构将直播课堂的延迟降低到1秒以内，为学生提供更具互动性和沉浸感的体验。

这些是我们看到的一些趋势，每个人对这些趋势都有自己的体验。 最近，每个人都在尝试拥抱变化。 这个过程比较难，也有一些痛点，主要分为三个层次：

首先是业务层面。 不少运营商学子深感职教线上模式难办。

第一，转化率很难做到。 与K12学科类别相比，职业教育不同，行业平均转化率不到10%。 商业模式也不同，尤其是在素质和技能培训方面。 此外，不同的SKU品类需要更多调整才能有效提升转化率。

第二，获客成本。 获客成本占整个企业成本的比重很高。

第三，更新问题。 机构缺乏稳定持续续费的能力。

其次，镜头再聚焦一点，是提升课堂效能的难点。 课堂体验的问题是由师生比偏低或大班授课的课堂形式决定的。 大班的主要问题是：

首先，受业务模型和业务模型的限制，不得不使用大类。 一个老师可以教几千甚至几万学生。 很难满足所有学生的个性化体验。 有些个性化需求在课堂上很难得到满足。

其次，大班很难像传统小班和一对一课堂那样提升课堂体验。 老师可能要解决几千甚至几万人的问题。 他们必须考虑高课堂并发性的问题，并考虑到学生的个性化需求，以改善学生的课堂。 体验教育录播，对于很多组织来说，是一个“要、要、要”的难题。 在这种结构和体系下，大班级和更好的体验之间会存在矛盾。

最后，音视频业务体验难以提升。 有企业表示，音视频教室的口吃、噪音等问题始终难以解决。 同时，机构在出现在线音视频问题时，缺乏直接有效的排查方法。 出现问题时，排查流程长，造成学生大量流失。

以上就是在拥抱变化的过程中出现的三个问题。 事实上，真正做好在线商业模式和在线课程是比较困难的。 这也是盛网职教关注的问题。 我们希望帮助机构实现在线升级，实现更好的课堂效果。 因此，我们一直在思考：潜在的问题是什么，需要做些什么来帮助改善它。

我们最终的结论是：延迟更低，体验更好，数据更有效。

第一，更低的延迟。 在分享产业结构的变化时，提到低时延是直播课持续改进的方向，而低时延带来的直观体验和感受，让师生之间有更好的互动。

二是体验提升。 使用音视频基地可以支持很多机构在很多场景和玩法上的创新，给学生提供身临其境的体验。

第三，有效数据，数据对于个性化运营非常重要。

下面是声网的具体方法：

首先，如何实现更低的延迟。 以声学极速直播产品能力为核心的轻互动直播大课，为学员提供延迟更低、质量更高、同步性更好的直播体验，解决卡顿、画质、并发等问题在课堂上，延迟时间可以减少到1.5秒以内。 并不是很多教室不想使用更好的音视频服务，而是这些服务可能会有更大的投资回报率。 我们的直播方案在保证体验的同时兼顾了投资和成本。 频道可切换，无感实现课堂不同层次的音视频服务，兼顾成本和效果。

此外，使用低延迟服务后，课堂上可实现抢红包、答题器、计时器等多种互动游戏，实现更丰富的教学体验。

第二，更好的体验。 也受益于声网的音视频基地。 相较于传统CDN直播，声网高速直播在课堂互动、时延、画质、同步、卡顿等方面均有提升。 其中画质甚至可以让同学们在360P码率带宽下享受到720P的清晰度。

除了视频的提升，音频也得到了极大的优化。 声网非常注重音质和噪音，降噪性能明显优于同类直播平台。

在班型、教学场景、多终端兼容方面，声网职教课堂解决方案支持1V1、小班上课、大班上课、团体大班上课、虚拟直播上课等； 场景方面，覆盖主流职业教育课堂场景，如教育提升、职业资格、IT技术等； 在终端兼容性方面，声网在音视频基础上做了很多优化，尤其是职业教育机构关注的H5终端和微信终端的适配。 性也处于行业领先地位。

三、有效数据。 课堂许愿数据非常重要。 比如助教要协助主播跟进学生的学习情况，有数据或者没有数据，就会给学生发两种话。 如果没有数据，它会询问学生是否听完了； 如果有数据，就会知道学生什么时候进课，什么时候退课，会问学生上课问了什么问题，并分享相关信息。 给学生的信息。 在这个过程中，助教可以为学生提供完全不同的服务体验。 这就是个性化操作带来的直观体验和体感体验。 在CDN直播时代，无法获取学生在课堂上的停留时间数据，而现在，我们可以详细掌握学生在平台上的具体行为，甚至可以精确到每一秒。

综上所述，低延迟、轻交互的大班课，可以赋能课堂的新玩法和创新，让学生体验到优质的课堂体验，从而帮助企业留住他们； 同时，在课堂上，学生可以随时参与互动，与老师同步交流，提升学生体验。 另外，对数据的实时掌握也是运维生非常必备的能力。

根据合作机构反馈的数据，使用盛网轻互动大班后，整体课堂转化率提升25%，学生平均学习时间提升28.7%，学生课堂满意度得分达到9.48分.

最后是两个案例。 首家全球网校，声网为全球网校提供一体化直播解决方案。 目前，它已切换到低延迟教室。 该方法有效提升了转化、后续留存、续约等指标。

二是鸿松书院。 在做文娱社区时，盛网提供了互动大班课的直播解决方案。 通过互动大班课的形式，将娱乐场景和互动引入教育场景，让学生有更深层次的体验，从而提升线上课堂体验。