松都地产松都有限公司| 老旧改造全面提升| 湖滨街道代表团赴荷花堂未来社区学习体验

2022年2月11日上午，上城区湖滨街道党工委副书记周秋义带领街道工作人员到彩禾街道荷花塘未来社区交流旧改经验，并参观调研蔡河街清河花园4S服务。客栈蔡河街，和瑞生活的领导陪同参观考察。

图：湖滨街道领导参观4S服务站

作为彩河街“金管家”，和瑞生活自入驻以来，创新实施了彩河街老小区“金管家”社会治理服务体系建设，不增加群众和群众生活负担。政府的财政负担。，实现“低收费高标准、小社区大治理、老社区新气象”的治理服务样板。

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创新服务模式：

“十大功能”+“七大运行管理机制”

为解决老旧小区布局相对分散、物业管理效率低下的问题，和瑞生活创新物业综合服务，率先提出“公共清洁、公共秩序、公共绿化、公共安全、垃圾分类、预防违法治理、公共维护、公共服务、生态环境、应急保护十大功能”，“区域划分、综合管理、规范服务、无缝衔接、双重考核、竞争优化、社会化运营”七大运行管理机制。

这种模式改变了以往准物业“个体经营”的服务局面，物业与政府的联系更加紧密，责任区域更加明确，人员配备更加便捷，服务质量更加出色。

图：“金管家”创新物业服务公告

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实践协同治理：

“党建引领”+“三方协作”

老旧小区物业管理存在硬件设施陈旧、服务成本高、业主缴费意识差等问题。要因地制宜地解决问题。因此，推行政府主导的社区、居委会、物业协同治理模式势在必行。

2020年，和瑞生活成立“金管家”物业联合党支部，物业与社区居委会联动，深化“金管家”跨服务社区综合党委工作，确保社区治理深入协同. 同时，由政府牵头，社区、居委会、物业共同开展“群众呼唤我”活动，通过“阳光红莲会”等多种形式，广泛听取群众意见和建议， “早餐会”和“荷兰议会”满足群众需求。立即响应。

图：“金管家”协同治理模型

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深化数字赋能：

“1+1+N”智慧管理路径

智能管理降低成本，提高效率。和瑞生活基于母公司松都服务集团的管理经验和服务资源，结合蔡河街特色，制定了1个联合指挥中心+1个综合服务平台+N个应用场景的“1+1+”体系。N”智慧管理路径，实现线上线下合力，提升社区管理效率。

“1+1+N”智慧管理路径依托和睿科技联盟的AIoT开放平台，打通“人、空间、服务”的数据闭环。通过SaaS平台，社区管理子系统无缝对接，涵盖车辆管理、电梯控制管理等一系列智慧社区解决方案，解决了原菜河街外来人员管控不及时的问题反馈，电动车库管理，随机施工。旧社区的管理等一系列本土问题。

图：和瑞生命联合指挥中心

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完善的服务理念：

打造4S服务站

2020年起，菜河街道计划实施辖区内17个老旧小区改造。和瑞生活按照省市区老旧小区改造“同步改造提升、服务同步提升”的原则，结合本轮彩河街旧改，打造特色4S服务站， “服务-家政模式，治理-物业”联动，销售商业线下网点，社区-城市会议室”。

在4S服务站新增客服中心、智慧平台中心、和瑞商务区、共享办公场景、娱乐健身设施等区域，打通传统物业与公共服务的边界，完善社区生态，满足居民的生活需求。

图：和瑞生活4S服务站》

成就梦想，未来可期

近两年，“金管家”社会治理服务项目成为地方政府借鉴老旧小区管理运营的代表案例，荣获“2020中国物业企业城市服务项目五强”和“2020中国领先的智慧社区解决方案提供商”。商”、“2021中国物业服务特色品牌企业——金牌管家社会基层治理服务”等奖项，在老宅物业服务领域赢得了各方的认可。

未来，和瑞生活将继续关注居民生活质量，与政府共同探索老旧小区管理模式，结合社会基层治理工作智慧社区，用好“金管家”管理服务平台引导居民自主管理，逐步构建共建共治共享体系。社会治理结构实现居民满意、政府满意、企业满意，打造幸福民生示范窗口。