智能电视可以让人们边看节目边在屏幕上购物；智能烤箱可以自动“识别”食材，实现一键烹饪；扫地机器人可以自己规划清扫路线……住在这样的智能家居里是多么的容易 Cozy！显然，人工智能（AI）技术的迅速崛起给传统家电行业带来了巨大的变化。

近日，美的集团宣布，2020年将实现所有家电智能化家居智能化，进一步扩大用户连接数。到2019年底，用户连接数将达到1000万左右。那么，目前智能家电的市场表现如何？AI给传统家电市场带来哪些变化？未来智能家电市场将如何发展，需要解决哪些问题？

AI逐渐成为家电的标配

“中国家电行业整体智能化是大势所趋，市场前景巨大。” 中国家电研究院副院长葛凤亮认为。

自2014年谷歌以32亿美元收购智能家居设备制造商Nest后，智能家居迎来爆发式发展。海尔、美的、长虹等家电企业，中兴、华为等通信设备企业，百度、阿里巴巴、腾讯等互联网企业，都成为家电智能化的积极推动者。

“在人工智能、物联网、大数据等新一代信息技术的推动下，人工智能正逐渐成为家电的标准配置。未来，高度人工智能化的家居将是每个家庭的理想状态。” 图灵机器人首席战略官谭明洲部长王元在接受科技日报记者采访时指出。

平安证券近期发布的一份研究报告指出，随着一线企业的布局，智能家电将迎来黄金时代。智能家电在市场上火爆的主要原因是消费需求的升级和核心消费群体的年轻化。

在人工智能技术的加持下，中国家电行业正在回归“大潮”，加速向智能化转型升级。不同行业的交叉融合正在加速市场布局。例如，2018年腾讯宣布与家电集团长虹达成战略合作，将腾讯的叮当AI助手解决方案应用于长虹新一代智能电视；小米携手华润地产等地产商开始探索智能家居。

国家智能家居质量监督检验中心发布的《2018年中国家居市场研究报告》分析：2018年中国智能家居市场规模将增至1210亿元，仅智能音响产品销售额将达3亿元. 2020年，中国智能家居市场规模将超过1800亿元。市场研究公司 IDC 预测，2020 年全球智能家居市场规模将达到 2770 亿美元。

在业内专家看来，凭借规模优势和技术升级优势，中国家电品牌有望在本轮疫情中引领世界潮流。

“智能”家电有眼睛有嘴

“家电的智能化通常包括三个方面，一是机器本身的性能，可以自检自检，所有数据都可以通知给用户；二是物联网，所有机器都在这里“可以互联互通，连接企业品牌和客户。三是人机对话，比如过去的手动开关操作，现在可以通过语音、人脸​​识别等方式控制。” 中国最大的吸尘器制造商莱克电气董事长倪祖根说。

那么，了解了用户的AI，智能家电的连接入口是什么？

据百度市场部相关负责人介绍，百度凭借“小度”人工智能音箱进军智能家居市场。目前，上海佘山世茂洲际酒店的300余间客房均配备智能管家“小度在家”，配备具有对话式AI交互技术的智能设备（）。当用户说“小杜小杜，我要睡觉了”时，房间内的灯、窗帘、电视都会立即关闭，无需寻找遥控器或开关按钮；说“小度小度，房间需要打扫”，说话者会打电话给酒店打扫房间；无聊的时候说一句“小度小度，玩最新一集奇华说”……

百度发展研究中心2018年发布的《人工智能专刊》显示，2018年7月第二届百度AI开发者大会发布的.0开放平台可以提供自然对话交互和全新的对话内容服务生态。打通商业模式闭环，成为最大最活跃的对话式人工智能操作系统。

“我们看到了语音交互的价值，它可以改变用户与智能设备以及内容和信息服务生态系统之间交互的频率和持续时间。这是一场不可逆转的革命，只会发生得更快。” 公司副总裁、百度智能生活事业群总经理百度景坤告诉记者。

腾讯智能平台产品部副总经理陈倩表示，人工智能已经悄然融入家庭生活的方方面面，智能语音交互技术彻底改变了人们与硬件设备的相处方式。其中，智能电视也将成为家庭互动终端的入口，开启家庭娱乐新场景。

“人机交互的新时代已经到来。” 美的集团中央研究院副所长徐成茂表示，美的利用语音识别、图像识别、人工智能等大量前沿技术改造智能家电，让消费者无需使用遥控器或APP，即可享受家电“主动”服务。

“准确来说，未来所有‘智能’家电都必须具备感知和交互的能力，才能让AI为人类服务。目前可靠的语音控制服务终端市场采用自然语义处理，可以自由交互各种家电产品在AI的加持下“重生”，仿佛“长出了”眼睛、嘴巴和耳朵，可以随意与“主人”互动，连接相应的服务。虽然在用户体验上还有差距，但相信随着场景的应用规模会不断扩大。” 谭明洲指出。

以人为本，提升生活品质

有专家指出，智能家居应用还存在不少痛点。技术门槛很高，用户体验不是很好。结果，大部分智能家居都停留在极客或者很深的科技玩家群体中，并没有向更广泛的范围蔓延。市场拓展。要让智能家居在技术、产品和市场上成熟稳定，企业必须在创新服务和软件增值上下功夫。

“未来AI‘智能’的过程，就是把家电变成可以完成不同任务的机器人，其中一个重要的表现就是预约功能。真正的智能是在规定的时间内完成分配的任务，以及如何开空调，可以实现时间任务调度，未来更深层次的智能世界是家电可以在数据和感知层面进行通信交互，实现数据协同，这是非常重要的一步。未来。每个代理都可以理解人类。这样的系统将更好地为我们服务。” 谭明洲指出。

谭明洲强调，“AI让所有家电产品整体升级，而随着产业升级，必然带来服务升级、生活品质。”

不久前，斯坦福大学校长 Marc - 指出，人工智能在改善人类生活方面显示出巨大潜力，但也带来了许多潜在风险。

去年 12 月 20 日，德国媒体曝光了亚马逊的 Alexa 智能音箱监控用户隐私事件。据报道，当一名亚马逊智能音箱用户根据《通用数据保护条例》要求亚马逊提供其个人活动的语音数据时，他出人意料地发送了 1700 条陌生人的录音。这样，就有可能拼凑出一个人生活的细节和习惯。更令人震惊的是，德国媒体居然根据录音确定了这两个用户。

“智能家电会在不同的应用场景中采集各种用户信息，进行记录和分析，可以获得用户家庭构成、产品使用习惯、饮食偏好等大数据。因此，用户隐私泄露存在潜在风险，需要由国家层面主导规范，尽快制定相关行业规范措施，防患于未然。” 谭明洲说。