近期，随着中外人员往来优化管理要求的落实，今年春节前后入境旅游有望率先恢复，侨胞回国探亲将逐步恢复并形成高潮。 出境旅游也将有序恢复。 此次调整逐步放开受新冠疫情影响最大的文旅行业，旅游业将在2023年复苏爆发。

在此背景下智慧旅游系统，智慧旅游开始脱颖而出，尤其是区块链、人工智能、物联网、5G等数字技术的应用，改变了旅游供给和消费模式，推动了旅游商业模式的变革。 创新为游客带来新生态、新体验。

智慧旅游发展现状

智慧旅游正成为推动旅游业发展升级的重要引擎。 智慧旅游具有数字化、网络化、智能化的特点。 它将区块链、物联网、云计算、5G等技术引入到旅游体验、产业发展和管理中。 满足人民群众日益增长的物质文化需求，推动旅游治理体系和治理能力现代化。

目前，我国智慧旅游产业整体发展还不成熟。 随着我国政策开放后经济的快速复苏，专家预测，到2023年底，我国智慧旅游产业市场规模将达到5000亿元左右。

未来，智慧旅游将更加全面地融合，实现景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统的完全连接和融合，将数据整合到旅游资源核心数据库中，提供智慧旅游服务基础设施，打通区块链系统和信息资源壁垒，重塑社会信任，实现旅游产业链上下游关键系统和谐高效协作，维护智慧旅游有序运行，实现最佳旅游系统运行状态，

但是，发展过程中也伴随着新问题的出现，主要表现在以下几个方面：

数据孤岛问题

随着旅游行业大量数据的产生，由于地区、部门之间数据割裂，缺乏信任机制和统一标准，数据共享成为难题，数据孤岛问题凸显。

智慧旅游数据安全问题

如何在便利出行的同时保护个人隐私，是智慧旅游建设的必答题。

旅游监管仍存短板

由于旅游业供应链过长、极其复杂，尤其是对于中小旅行社而言，业务监管一直是难点和痛点。 受数据链管理体系的制约，目前还缺乏行之有效的全流程追溯手段，监管难度大。

智慧旅游的核心内容是能够解决旅游发展新问题，满足旅游发展新需求，实现旅游业高质量发展。

区块链技术作为新一代信息技术的代表，具有分布式、不可篡改、智能执行等特点，可以支持旅游硬件设备底层协议的升级，同时可以发挥长链中的价值溯源功能，非常适合智慧。 旅游建设需求将有助于全面升级基于信任的智慧旅游应用和服务，为旅游产业注入独特价值，塑造产业健康发展。

区块链打造智慧旅游新基石

区块链作为核心底层技术，具有去中心化、公开性、自治性、信息不可篡改、匿名性等特点。 提供安全、高效、便捷的服务，支持智慧旅游深入发展。

01区块链加速旅游数据流通共享

数据流通共享是旅游高效协作的必要环节。 利用区块链技术可以创造底层技术，建立新的数据更新规则，为旅游数据流通共享提供支持。 同时，区块链具有不可篡改和溯源特性，可以留下痕迹，任何经过处理的数据都可以追溯，打造可信的数据流通共享链。

网联科技也在智慧旅游领域积极布局。 自主研发的自组协作平台和基于区块链的服务平台，可以进行旅游场景的区块链化改造，共拓市场，共推服务，共创品牌。 一方面，着力推进资源整合共享，构建互联互通的诚信环境，大幅提升游客满意度，持续服务智慧旅游发展。

02 区块链提升旅游管理效率

利用区块链的去中心化节点管理系统中众多的服务端口和海量数据，将降低旅游管理成本，提高管理效率。

比如在旅游资源的匹配上，区块链可以通过对用户终端数据的采集和分析，智能匹配城市中的各种资源，将宝贵的资源输送到能够发挥最大价值的地方，非常符合智能化的发展。旅游。 同时，利用区块链智能合约的特性，可以快速处理旅游过程中发生的保险理赔、食品安全、收费服务等，大大提升游客的体验。

03区块链助力政府监管

以区块链赋能的旅游管理平台，可以链接各个景点和数据，对系统数据进行实时监控和管理。 区块链通过带有时间戳的链式区块结构存储数据，其强大的可验证性和可追溯性可以有效提高政府监管和治理水平。

例如，在基于区块链技术的旅游行业信用评级模型下，监管部门可以有效评估商家和游客的信用等级，督促景区管理部门和商家规范经营行为，提醒游客诚信出行。 同时，利用区块链不可篡改的特性，监管部门可以建立去中心化的口碑服务平台，为游客提供可信赖的口碑反馈机制，从而加强旅游产业链各从业人员合法诚信经营。

结语

《旅游产业发展“十四五”规划》指出，要推进智慧旅游发展，创新智慧旅游公共服务模式，有效整合旅游、交通、气象、测绘等信息，综合应用新技术，建设旅游监测设施和大数据。 平台，推进“互联网+监管”，建立大数据精准监管机制。 创建一批智慧旅游城市、旅游景区、度假区、旅游街区，培育一批智慧旅游创新企业和重点项目，开发数字体验产品，发展沉浸式互动体验、虚拟展示、智慧旅游等新型旅游服务。指南。

利用区块链、大数据、云计算、人工智能等前沿技术，推动旅游行业方法、模式、理念创新，让旅游更智能、游客更舒适，是可持续发展和旅游发展的新动力。旅游业健康发展。

为进一步推动5G在旅游行业的创新应用，促进5G智慧旅游协同创新发展，联合会近日印发了《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》（《通知》 ). 这是5G在垂直领域综合应用的一次深入推进。 在文旅产业有序复苏的大背景下，5G的加速融合应用将为智慧旅游服务新体验、营销管理新方式、旅游产品供给、旅游创新带来源源不断的新动力。实体，促进文化旅游。 产业进一步振兴发展。

目前，《诗与远方》再次回归大众生活。 科技与文旅融合不断加快，文旅数字化创新场景不断涌现。 但也存在节假日拥堵、数字文旅产品同质化、体验感不强等痛点难点。 问题依然存在，更好的服务、更好的体验、更有效的管理成为智慧旅游发展的必答题。

“到2025年，我国旅游场馆5G网络建设基本完善，5G综合应用发展水平显着提升，产业创新能力不断增强，5G+智慧旅游繁荣规模化向上。” 创新发展提出明确要求。 随着数字经济时代的到来，包括5G在内的新技术不断赋能，成为智慧旅游向数字化、网络化、智能化转型升级的加速器，为新业态培育发展提供更多机遇，智慧旅游新场景、新模式。 练习空间大。

“5G+智慧旅游”发展迎来新篇章

5G等新型基础设施具有显着的乘数效应，对扩大有效投资、增加有效供给、稳定经济增长具有巨大作用。 推动数字技术与实体经济深度融合，加快5G等新技术在旅游垂直领域的创新应用。 旅游行业和通信行业也将实现双向赋能。

推动旅游经营场景、服务方式、消费方式和管理方式的创新和完善，智慧旅游是重要抓手和路径。 《旅游产业发展“十四五”规划》明确提出，“加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游，深化‘互联网+旅游’，拓展新技术应用场景。”

5G将通信服务对象全面扩展到人与物、物与物，开启万物互联新时代。 据中国信息通信研究院数据研究中心调查显示，全球正式进入5G时代已有四年时间。 到2022年底，全球5G移动用户数已超过10亿。 我国建成了全球最大的5G网络，拥有5.6亿5G用户，占全球一半以上； 5G基站已开通超过231万个，占全球总数的60%。

当前，5G应用正在加速赋能千行百业，国家积极推进5G应用落地，工业互联网、文体活动等领域应用十分活跃。 其中，5G等技术赋能文旅方兴未艾，不仅推动供给侧改革，催生众多新业态，也给游客带来超预期的体验。

此次发布的《通知》系统梳理了“5G+智慧旅游”基础设施建设、融合创新应用和产业生态建设三大领域，提出了总体发展目标和九大任务，勾画了“5G+智慧旅游”应用路线图。

在打通数字基础设施大动脉方面，今年2月底，中共中央、国务院印发的《数字中国建设总体布局方案》提出打通打通数字基础设施大动脉，加快5G网络与千兆光网络协同建设。 《通知》进一步明确，继续加强5G网络建设，继续提高旅游景区、度假区、休闲街区、夜间消费聚集区等重点旅游场所5G网络覆盖率，鼓励有需求的重点旅游场所建设高质量5G网络。 覆盖。 优化重点区域和客流密集区域5G网络服务质量。

推动“5G+智慧旅游”协同发展，加快数字技术创新应用，被摆在突出位置。 比如，《通知》提出，要着力提升旅游体验、提升旅游服务，充分利用5G等技术，适应更多应用场景，提供个性化、优质化、互动化、沉浸式的旅游服务。

专注5G，但不局限于5G。 在提升旅游营销管理能力方面，《通知》鼓励旅游景区、度假区、旅游目的地利用5G融合算力等基础设施，进一步提升客流统计、交通预警、消费等大数据分析能力。分析预测等，提供决策支持。 鼓励各级文旅管理部门和景区管理单位充分利用5G、物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链、超高清视频、数字孪生等技术，打造“5G+智慧旅游”实时监控与应急指挥平台，探索应用5G高清视频监控、5G北斗定位等服务，提升行业治理效率。

文旅业务场景加速科技创新

定时旅游预订、交通监控监控、数字体验产品……以5G、大数据、虚拟现实、物联网、人工智能等为代表的互联网技术正成为高质量发展的重要驱动力智慧旅游。

推动文旅高度融合、高质量发展、高效治理，是文旅数字赋能的重要方向。 加快线上线下融合发展，各地不断探索。

通过在线小程序完成实名预订； 通过在线景区地图浏览景区、路线等信息，还可以实现导游在线讲解、互动咨询等需求场景……近年来，全国景区智慧设施和智慧服务数量一直在增加。 丰富完善，除了广为人知的“一机游”平台，移动场景的智慧服务和体验也在不断升级，如数字智慧中心、无人机监控、智慧信息亭、智慧营销系统、智慧热力等传感器 温度系统等多种智能化建设，提升了游客的便利性，赋予了传统景区青春与活力。

据江苏南京牛首山文化创意发展有限公司副总经理孙璐介绍，近年来，南京牛首山文化旅游区积极顺应文旅数字化发展的新趋势，着力建设智慧旅游区。景区，通过5G等技术赋能智慧旅游。 让景区更好地“懂”游客智慧旅游系统，让游客离景区更近。 同时，加快文旅消费场景科技创新，推进“牛手山牛手”数字化平台建设，打造创新沉浸式综合展示平台和智慧体验平台，打造IP牛首山文化旅游形象。 凭借智慧景区建设，牛首山荣获2021年智慧旅游典型案例和2022年智慧旅游创新项目。

“今年一季度，四川青城山-都江堰景区共接待游客168.07万人次，比2019年同比增长6.64%。” 青城山-都江堰风景名胜区管理局党组书记、局长张忠生介绍，景区已打通通讯、交易、住宿、交通等。 等系统数据，充分发挥大数据分析系统的智能管理功能，提前7天智能预测日客流量，准确率达90%以上。 应急预案等，资源调配，为“5一”等旅游高峰期游客安全打下坚实基础。

目前，景区以5G大数据应用为核心，结合云计算、物联网、人工智能等新技术与旅游产业融合，打造“两中心、一数据库、三大平台”为核心， 30多个业务子系统支撑的智慧景区服务场景，通过智能游客流量预测系统、综合态势数据监测系统、多平台旅游信息发布系统，提升智慧景区建设与运营一体化，可视化应急指挥响应系统、全天候游客在线服务系统。 水平，以确保云在计数，数字在转动。

走科技、文化、旅游融合发展之路

未来阶段的智慧旅游不仅要解决人满为患的问题，更需要探索现代、精细化的旅游产品、服务和体验。

智慧旅游进入精细化运营探索新阶段，需要在落地过程中迈出第一步，选择更多适用的技术应用。 更重要的是，智慧旅游要始终坚持“以人为本”，既要方便管理者，也要方便游客。 也就是说，智慧旅游落地的最终节点是与人打交道。

信息中心副主任辛红叶此前撰文称，科技融入旅游产业，必须升级为有温度、有粘性、有高度的人文科技。 融合的过程不是对原有流程的简单数字化，也不是对原有模式的改进，而是从无到有的新逻辑体系。 因此，这个过程注定是非线性的、不合逻辑的。 推导或简单的移植可以在一夜之间完成。

“旅游数字化，立足于生活。” 在近日举行的第四届中国未来景区大会上，世界旅游城市联合会首席专家、中国旅游协会休闲度假分会会长魏晓安表示，5G等数字技术赋能文旅。 需要冷静思考，认清数字技术在旅游业工具化、产品化方面的特点。 要认识到，旅游企业不是技术创新企业，而是技术应用企业。 技术是一个系统，旅游需要系统的应用研究。 在技​​术采用方面，分为高新技术、适用技术和成熟技术三种类型。 要加强成熟技术推广，充分采用适用技术，适度采用高新技术。

“大力加强数字化赋能文旅是大势所趋，但对于旅游企业尤其是中小旅游企业来说，更需要冷静地采用成熟的技术，冷静地面对眼前的市场。做自己该做的事，做自己应该做的事。”寻求真正的创新。” 卫小安提议道。

张忠生表示，在智慧景区建设中，要从景区实际出发，紧紧围绕旅游消费需求和景区管理需求的双导向出发点，瞄准旅游资源智慧化、运营智能化和管理，以及工业电网。

中国旅游研究院副院长唐晓云表示，包括景区在内的供给侧的互联网化、数字化、智能化是产业互联网的发展趋势。 目前，景区生产体系面临重构，包括景区数字化战略、数字化领导力和数字化人才，特别是组织架构、专业人才、数据基础设施等。 ，是双核目标驱动的景区体系转型的应有之义。

在唐晓云看来，当前旅游行业面临着既懂旅游又懂数智的管理者和技术人才的短缺。 文旅企业应根据不同的战略目标和维度制定推进景区数字化的战略。 景区数字化的逻辑要从行政逻辑向价值逻辑转变，用数据元素和数字资产解决景区发展问题。

山东烟台

“文旅云”打破壁垒 提升智慧旅游活力

中国文化报山东记者 苏芮

“五一”假期前，网友“倪小妮”通过“烟台文旅云”成功预订了烟台张裕酒文化博物馆的门票，并搜集了烟台具有代表性的景点和游览线路。 “倪小妮”说，与其他导游相比，“烟台文旅云”整合了更全面的信息，如交通、门票、住宿等，堪称“一站式服务”。

2020年以来，烟台市文旅局利用5G技术，实现文旅资源信息的集中化、数据化、互联互通，以信息化赋能文旅产业，推出“烟台文旅云” ”。 这也是山东首个市级智慧文旅公共服务平台。

过去，信息不全是地方文旅公共服务平台的短板。 “烟台文旅云”打破数据交换分工，横向对接公安、大数据、通信、金融等部门，整合同程、携程等OTA数据。 向上对接全国公共文旅云、好客山东网、“云游奇录”等国家、省级平台； 向下连接烟台市各区市文旅要素主体，打造全市文旅“智慧大脑”。 目前，“烟台文旅云”共有约400个数据源，8亿多条与旅游要素相关的数据。 构建了统一采集、集中存储、快速处理、应用共享的数据融合共享体系。

同时，“烟台文旅云”推动5G新技术广泛应用，实施全要素场景革命，将剧本体验、影视研究、体育赛事等融入旅游场景，构建多元化、智能化的特色街区。

例如，“烟台文旅云”集成了5大类36个服务应用，先后推出了艺术鉴赏、精品慕课、非遗体验等6000多个主题产品。 推出分时预订和产品预订功能，实现烟台4A级及以上景区旅游产品的分时预订和在线订购； 新增“智能魔镜”、“我在现场”等沉浸式智能体验场景，提升交互体验。 推出群众意见反馈、群众订餐等应用，助力“放管服”改革，加快实现文化和旅游公共服务项目“一云”查询办理、“一云”反馈文化和旅游需求的互动。

据烟台市文化和旅游局相关负责人介绍，“烟台文旅云”突出了智慧、时尚、趣味的特点。 依托5G服务矩阵，基于兴趣爱好、行为轨迹等使用需求和习惯，为千人提供千面。 文旅信息精准推送、文旅产品智能推荐、智能交通服务、人工智能辅助行程规划、旅游互动引导等个性化、精准化服务满足市民和游客对文旅全流程的需求。风景名胜区、文化博物馆和非物质文化遗产。 通过多渠道新媒体终端的融合，形成纵横贯通的“一云多屏”云服务网络，让产品和服务下沉到基层，进村、进田、进村。随时康。

据烟台市文化旅游公共服务中心提供的数据，“烟台文旅云”每年发布数万条文旅活动信息。 通过网络销售平台和“烟台文旅云直播”平台，进行旅游消费。 自2020年3月上线以来，“云直播”平台已开展各类营销推广直播活动270余场，累计观看人次超过1600万人次，对持续拉动起到了积极有效的促进作用。市场消费活力。

江苏连云港

移动5G赋能打造“智慧”美景

中国文化报驻江苏记者 王伟

打开“花果山”APP，云端导航，轻松省力； 在管控平台上可以一目了然的了解景区的各类管理信息，简单省时。 在江苏连云港花果山，由连云港云台景区管委会与连云港移动联合打造的花果山5G智慧景区项目，正在通过“移动云+5G专网+平台+N个5G应用”提供全方位云服务——网络集成服务以“云”连接山海，助力景区管理实现“一平台管花果山”，让游客享受“一部手机游花果山”带来的全新体验。

据了解，花果山是云台山脉的主峰，花果山所在的云台山风景区已被命名为国家5A级旅游景区和国家地质公园。 花果山古木参天，流水潺潺，猕猴嬉戏，奇峰异洞，神奇秀丽的景色令人神往。 现在，即使不能身处奇石云海，也可以通过手机享受身临其境的美妙体验。

近年来，云台山景区抓住科技新机遇，以大花果山景区战略为总体目标，以满足游客吃、住、游、购、娱等需求为导向。以云计算、大数据、三维地理信息系统、三维虚拟建模、混合现实、人工智能等新兴信息技术为支撑，全面建设花果山智慧景区系统，提升旅游信息化、智能化水平景区管理、服务、营销、安全。

“从取票到入场的整个过程都是智能化服务，非常高效。还可以打开‘花果山’APP，通过3DGIS地图实时查看，有三维路线，非常方便” 游客周先生竖起大拇指解释。

据介绍，为全面提升花果山景区数字化智能化管理水平，连云港移动以优质的5G专网覆盖整个景区，并以此为基础打造了“5G+3D”视觉综合管控平台。 、游后各种场景，融合“5G+AI智慧安防”、“5G+VR直播”、“5G+智能票务”、景区VR超级全景等多种5G应用，通过移动云提供强大的算力支持.

5G赋能文旅，智能游山海美景的文旅新模式成为现实。 借助移动5G技术，通过在山海美景一线部署高清全景摄像机，将视频资源实时上传云端，进行“慢直播”。 景区风光秀丽。 “5G技术与虚拟现实相结合，让旅游突破了空间距离的限制。游客通过手机下载我们景区的App或微信小程序，即可完成在线预订、AR导游、旅游购物、投诉建议等一键完成，实现手机看花果山。 连云港文旅集团信息中心负责人张沁源表示，此举将为游客打造更加完善、便捷的全域旅游体验。

2023年5月27日《中国文化报》

第一期特别报道

《5G加速融合应用 智慧旅游扬帆起航》